浅谈新时期老年服务管理工作

者玉婷

（中国石化集团胜利石油管理局有限公司老年服务管理中心临盘老年服务部，山东 东营 251507）

现阶段我国人口老龄化逐渐加重，退休工人的管理工作已经成为不得不面对的问题，新形式下，一大批的油田工人面临退休，企业要重视对退休工人的管理服务工作，切实做好工人退休后的保障，让人民时刻记住工人为人民、为国家所作出的贡献，让工人老有所医、老有所靠、老有所养，坚决贯彻落实退休工人的服务工作，加强退休人员服务工作的意识，采用合理的措施，让退休工人的切身利益得到保障。

1 当前退休老年人的服务管理工作现状

目前，我国退休老人数量庞大，本身我国是一个人口老龄化的社会，随着大批的油田工人的退休，我国对老人的服务管理工作压力增大，我国在做好老人的管理工作的同时，还要重视企业的退休工人，他们为企业的发展壮大做出了突出贡献。目前胜利油田工作区域主要分布在山东省东营、滨州、德州、济南、潍坊、淄博、聊城、烟台等8个市以及新疆、内蒙古等5个省、自治区。具有遍及范围广，人口数量众多且分散的特点。我国重视对退休工人的服务管理，地方地府坚决贯彻落实，增强退休工人社会化管理工作的责任感和使命感，推进企业退休人员的管理工作，是国家和企业必须承担的重大的民生工程，习近平总书记也在多次讲话中强调，要采取多种渠道解决企业的社会负担和历史遗留问题，让工人感受到来自企业的关爱，保证社会化老年服务管理工作不掉链子，不挂空挡。

2 新时期老年服务管理工作的重要性

1）能够有效提高工人工作的积极性。当企业对退休工人的服务工作让工人满意时，工人的工作的积极性会受到激发，就会在工作中认真对待，兢兢业业，假如工人退休后的利益得不到保障，那么工人对待工作的热情就会降低，在工作中可能会出现应付的情况，作为新时期的接班人，我们不能忘记老工人所作出的贡献，没有老职工昨天的艰苦奋斗就没有我们今天的幸福生活。比如企业可以通过建立相关的老年服务管理中心，对单位的退休职工、工人家属等都归这个单位管理，建立健全相关的服务制度，这个部门单独用来保障职工退休后的保障，比如医疗、娱乐活动、党建以及老职工的福利发放等方面，提高老年服务管理中心这个部门的地位，让职工感受到企业对职工退休后保障的重视，为退休职工提供优质的服务。

2）能够有效解决年轻工人的生活负担。随着人口老龄化现象的加重，我国越来越需要重视起来对老年人的关心、爱护，他们为国家的发展繁荣做出了自己的贡献，但是现在年轻人赡养老人的负担加重，往往两个年轻人要赡养四个老人，经济压力和心理压力加大，难免会影响工作效率，企业给工人解决后顾之忧，提供退休后的保障，比如选出一批政治素养强、对老年服务工作有足够耐心的人员，做到资金统一管理，福利统一发放，活动统一开展，管理统一进行，加强他们对老年工作的认识，提高自身的能力，可以更好地为退休工人提供帮助，加强相关人员理论知识的学习和培训并定期进行抽查检测。

3 新时期下老年服务管理工作的落实措施

1）建立退休职工的老年活动基地。老年服务管理中心可以将一些场所改编成老年活动基地，供老年人娱乐，进行锻炼身体或者跳广场舞等等，不仅做到要有活动场所，在能力范围之内还要对娱乐设施进行完善，提高为退休职工服务管理的水平，可以建立多个活动室并在每个活动室配置全套设备，比如乒乓球台、阅览室、书画室等等，在同时在活动室里进行人员配置，其中要有相关人员进行管理，对活动室进行定期的清理、消毒并进行通风等等。除此之外，还组建相关的棋牌室，让几个退休的职工在一起打牌打麻将，让老年人的爱好在活动室都能够得到满足，让活动室真正成为老年人的活动场所，另外可以建立休息室，让老年人可以谈心相互交流，谈谈家常，缓解老年人心中的孤单。

2）对老年活动基地服务管理到位。老年活动基地作为一个企业内部的公共服务场所，环境和卫生需要引起相关管理人员的足够重视，活动基地要环境清洁、优美，制定相关的规章制度，帮助完善基地的管理工作，对于基地的环境卫生，需要加强清洁力度和杀菌次数，注意开窗通风，对健身设备时常进行消毒，激发老年人的参与热情。活动基地内部要管理到位，不要让服务工作流于形式，可以进行检查。

4 新时期下成立一批老年管理工作者的团队

老年管理工作者就是在退休老年人中挑选出的一批有良好的工作作风、对老年服务工作有耐心、有信心的一批老年领导小组，小组成员要对老年人进行思想和心理教育工作，同时还要对地方政府的政策坚决落实，加强政府和退休职工之间的联系，帮助老年人谋福利。

首先，团队成员要具备一定的组织协调能力，可以组织老年人进行一定的老年娱乐活动，比如在某个节日，组织退休老年人聚集在活动基地举办一些活动，可以让老年人听一些有关养生的讲座，比如还可以在国庆时组织老人进行观看阅兵仪式，在中秋节时对于留守的老人组织在一起包水饺吃月饼，一起观看中秋晚会等等，活动结束老年管理工作者要对工作进行全面系统的总结；其次作为老年管理工作者还要会使用现代通讯工具，手机等新媒体的快速崛起，让一部分老年人感觉跟不上时代的潮流，活动基地可以为每个老年人配置一部老年手机，让老年管理工作者教每个老人学会用手机，比如可以通过手机观看视频，进行移动支付，从手机上获取新闻，从手机上进行广播等进行一系列的娱乐活动，通过教退休职工使用微信、qq等聊天工具，增进和在岗职工之间的联系，增进他们之间的感情，还可以利用微信或者qq视频电话和远在外地的亲人取得联系，缓解思念之情。总之，手机作为21世纪最伟大的一项发明之一，要教老年人如何使用，与时代共同进步。最后老年工作者要有耐心、有诚心，胜利油田老年服务管理中心就是针对退休老年人成立的一个组织，老年人在这里可以进行体育锻炼，放松身心，同时单位会对老年人进行福利发放，此时管理工作者要组织老年人领取，因此老年工作者在面对工作时要有足够的耐心和诚心，切实帮助老年人解决生活中存在的问题，落实抓好老年人退休后的生活质量，让退休老人做到老有所依。

5 结束语

老年服务管理工作是一项复杂而漫长的工作，需要企业不断完善，以此来保障老人的退休生活。同时建立老年活动基地十分有必要，并建立一批老年服务工作团队，老年活动区域是进行老年活动的阵地，老年服务管理团队是退休老人进行有序的娱乐活动的重要保障，因此在做好老年人活动场所建设的同时，还要抓好老年人的管理工作，构建一批有能力有作为的领导班子，加强自身的理论业务能力和自身建设，才能更好地进行新时期下老年服务管理工作，保证退休老人的生活质量。