大数据视域下县级公共图书馆的服务创新与发展

黄 群

（恭城瑶族自治县图书馆，广西 桂林 542500）

在建设文明社会中，公共图书馆建设具有重大的意义，不仅可以向人们宣传科学知识，同时也能够提高人们综合素养。在大数据视域下，县级图书馆创新管理模式十分重要，结合时代发展，转换传统服务方式，完善阅读模式，将大数据充分应用到图书馆未来发展中，为人们提供全面、快捷、准确的信息，加大人们文化涵养，推进社会文明建设步伐。

1 建设公共图书馆职能

1）传递文化知识功能。公共图书馆建设基本职能就是传递信息、知识。同时还具有收集信息、选择、整理信息、储存信息的功能，现阶段县级公共图书馆充分运用信息技术，提高了传递信息的速度，促使图书馆成为此地区一个传播科学文化的基地。

2）保护当地文化遗产。县级公共图书馆除了传播科学知识以外，还具有收集、保护人类文化遗产的职能，这也是县级图书馆的一个优势。通过对地方图书、报刊等文献的收集和收藏，实现了内容多元化、管理多层次化，进而有效保护文化遗产。

3）社会教育职能。县级图书馆是地区式图书馆，可以实现当地社会教育的功能，县级图书馆是一个存储书籍的机构，同时也是存储信息和文化中心，这也是此地区社会人员学习的一个主要场所，在这里人们享有公平求知权利。为此，县级图书馆应当不断创新自身服务，为更多的读者提供再教育体会[1]。

4）提供开发智力资源。结合大数据技术县级图书馆可以对信息运行数字化整合、管理、存储，并且可以为每一个用户提供准确信息，用户通过信息资源提高自身知识，促进思维发展，开阔视野，最大程度上开发智力资源。针对乡下而言县级图书馆可以建设统一借、统一还的管理模式，通过大数据了解人们所需，利用基层机关建设小型分馆，促进图书馆服务延伸。

2 县级图书馆在大数据视域下创新路径

1）利用大数据构建图书馆网络服务。对于县级图书馆而言，应当充分 认知到自身存在的差距，之所以存在这种差距是由于图书馆的级别、建设规模以及建设资源等因素决定的。这就需要县级图书馆明确自身定位，不盲目与大型图书馆攀比，让自身服务更加细致化，做到精益求精。在大数据的背景下，县级图书馆应该充分运用这一技术建设网络图书馆以及相关APP，让读者能够在网络上获取图书馆相关信息，为读者获取知识提供便利服务，读者通过网站便可以随时访问图书馆中的各种资源。图书馆可以利用信息技术建构阅读平台，根据相关阅读记录总结出重点读者，图书馆负责人可以将这些读者集合到一个交流群中，结合读者喜好定期为读者推荐新的书籍和信息，通过这个群可以增加读者和读者之间的交流感悟，同时也能够为图书馆活动提供方案策略。比如，可以成立书友会，定期举行各种主题性文化活动，读者在阅读的过程中可以相互借鉴、成长，可以设置“以书会友”、“成长书籍”“知识力量”等活动主题，以此吸引更多爱书人士参与进来，为图书馆今后发展奠定基础。

2）丰富图书馆内部资源。在大数据视域下，人们获取信息的方式越来越方便，一般情况下都会依赖手机、电脑等电子设备，这也就导致电子资源在未来图书馆发展过程中起到重要作用。相对于传统书籍、图册等纸质资源而言，电子资源具有体积小、容量大、方便快捷、没有空间限制等特点，这也是县级图书馆未来发展的趋势，通过电子信息技术不断丰富馆藏资源。县级图书馆在丰富馆藏资源的过程中，一方面需要将自身内部现有资源实现数字化管理模式，将馆内纸质资源进行转化成电子版；另一方面还需要不断引进新的电子资源[2]。另外，由于经费的限制，图书馆并不能够大量购买资源，届时，县级图书馆可以与周边图书馆进行合作，实现图书馆资源共享模式。在建设电子资源的过程中，并不意味着纸质版资源会退出市场，纸质资源具有集中性、实体性、不受环境限制的特点，电子资源虽然方便快捷，但是无法取代纸质资源的优势。为此，县级公共图书馆在丰富资源的同时不可忽视纸质资源的补充，尤其是报刊、杂志等这些深受人们喜爱的书籍。

3）建设多元化图书馆服务模式。县级图书馆的发展的过程中，针对读者的服务图书馆不应该局限于借阅书籍服务，应当构建多元化的图书馆服务模式，积极创新服务形式，扩大服务的范围和类型，为读者提供信息咨询、传授知识、活动参与等服务，提供给读者方便快捷的服务流程。传统图书馆为读着提供的服务仅仅借阅书籍，并且读者在借阅的过程中还有一定条件限制，比如，需要办理借读证、借阅人员应当是本辖区内的住户等条件，只有满足这个条件才能够借阅书籍，一定程度上降低了人们尽阅书籍的积极性。在大数据时代下，县级图书馆需要提升信息化服务，积极转变传统图书馆服务模式，突破服务限制扩大图书馆开放力度，这样任何一个读者都能够在图书馆内获得相关知识，利用互联网技术提高用户服务，如社区活动、知识讲解等内容。十九大报告提出乡村振兴战略，是全党重要工作内容，县级公共图书馆可以为农民提供更多专业知识，如牧畜专业户，图书馆可以为他们提供科学的养殖基础知识，最大程度上帮助农民提高收入，促进乡村稳定发展，

4）提高大数据的应用力度。随着时代的发展，各行各业都在创新中求发展，建设特色服务体系，县级图书馆应当在自身具有的优势上加强大数据的应用，结合读者的需求以及兴趣，为用户提供所需内容。然而县级图书馆为人们提供信息的资源有限，因此需要利用大数据，实现与省、市一级的图书馆以及其他图书馆信息共享，进而丰富自身数字信息资源，为用户提供更多的信息服务，以此满足用户个性化需求。另外县级图书馆也可以借助其他信息技术进行宣传，同时也可以利用社交工具来扩大自身知名度，现如今，每一个乡镇、村部都有自己微信群，比如图书馆举行活动时，可以由图书馆负责人在每一个微信群里发布消息，也可以通过广播、报纸、电视平台邀请参加，提供给人们一个崭新图书馆形象[3]。

5）强化图书馆工作人员团队职业能力。任何一个行业工作人员的态度以及服务都直接影响着企业的发展和质量，为此，县级图书馆必然需要提高工作人员综合能力，建设具有大数据管理水平的工作团队。在大数据时代在，不仅需要图书馆转变管理模式，还需要提高工作人员对大数据的管理意识，积极转变传统服务理念，自主提高大数据相关知识与技能，学会利用大数据与读者进行沟通交流，进而提高服务质量。针对这一点，图书馆负责人可以定期组织员工参与培训活动，也可以邀请外界精通数据管理和服务的专业人员到图书馆内进行全方位指导工作，以此调动员工服务和自主学习的积极性。

3 结论

综上所述，在大数据背景下，人们所需的信息范围更加广泛，要求也越来越高，以往人们在图书馆获取信息方式已经不能够满足现代人需求，纸质版书籍发展受到了一定的限制，这也是导致图书馆在经营过程中用户严重流失的一个因素，为此，公用图书馆必然需要不断创新自身服务范围，充分利用大数据建设电子信息资源，提高馆内工作人员服务质量，结合其他图书馆丰富馆内资源，进而满足用户需求，促使县级公共图书馆稳定发展。