高校图书馆微信阅读现状与对策摭探

2020-02-26胡海霞

卷宗 2020年34期

胡海霞

（内蒙古巴彦淖尔市临河区河套学院图书馆，内蒙古巴彦淖尔 015000）

当前在高校图书馆所提供的移动信息服务之中，普遍存在着移动信息服务定位较为保守、相关功能介绍不够全面、信息服务内容亟待完善这类问题。要想有效解决这类问题，高校图书馆微信公众号设计人员应当让导航信息服务更为丰富，并通过相应的手段来让信息服务的内容得以完善，这样才能够让师生体验到更佳的移动服务，进而有效实现高校图书馆的宣传与推广。

1 高校图书馆微信阅读现状及存在的问题

1）微信阅读平台要素构成不稳定。目前，我国的微信用户已经高达8亿之多，微信月活跃用户超12亿，充分体现微信平台中用户群体基础量大，用户参与性强等优势，但是在微信阅读平台实际运行过程中，依然受到多方面制约。比如最基础的就是智能手机硬件设施的图像影视情况，4G和WiFi网络等基础设施覆盖率，图书馆实际在微信平台推送的文章质量和效率，以及图书馆微信阅读平台后台工作人员的专业素养和信息技术实际操作能力等。以上各方面都具有一定的不稳定性，综合而言使得微信阅读平台各个要素构成不稳定。

2）平台功能简单。微信公众号的功能较为强大，可为师生推送阅读信息，实现线上精准阅读，但是在微信公众号平台建设中，阅读资源较为匮乏，难以满足师生的阅读需求。评论交流、信息发布是多数高校图书馆微信公众号平台开发的主要功能，缺乏拓展功能的开发和利用，尚未将新科技、网络平台真正融入图书馆实际服务中，在一定程度上，可以理解为对网络技术、网络资源的浪费，该平台的功能、项目有待于进一步应用和开发，能够为学生、用户提供较为全面的学科服务。随着科学技术的发展，微信逐渐出现了很多新功能，高校图书馆拥有更为广阔的发展空间。

3）微信平台阅读推广服务的信息更新频率较低。大部分的高校图书馆微信平台阅读推广服务中图书信息的更新缓慢，有的甚至没有更新，只有一个图书馆微信公众平台的外壳，并没有真正发挥出阅读推广服务的作用。这种现象的存在是因为学校方面对图书馆微信平台推广服务不够重视，或者对微信平台的有关功能掌握得不是很熟练。图书馆应加强在微信平台推广服务上的管理，在平台上信息的发布要具有一定的规律性和连续性，这样才有助于激发学生的阅读兴趣，有助于学生的阅读习惯的养成。

2 提升高校图书馆微信阅读质量的有效方式

1）扩大资源范围，满足阅读需求。微信阅读服务的基础来源于对用户群体的精准定位，其通过用户的日常浏览内容及数量确定其阅读需求。就高校图书馆而言，其在服务上过于规范与传统，使其部分服务过于固化，而微信阅读作为新时代图书管理的重要内容，为图书馆带来了变革机会的同时也提升了图书阅读的使用率。图书馆内文献资源的上传与应用，能够为用户提供较为灵活与便捷的阅读方式，从而提升用户的阅读体验，以此种方式增强用户黏性。因此，在微信书籍管理范围中，应当拓宽其内容储备，以多元化内容为前提，打破传统图书服务的约束，通过不同信息板块的选择，向用户展示馆内资源。其次，以灵活生动的方式吸引用户，以亲切、新颖的语言组织方式，提升用户阅读体验，满足用户阅读需求。

2）开发服务功能。个性化服务功能是建设图书馆微信公众号的重要创新功能，若缺乏有效的开发功能，难以展现平台的优势，在某种程度上会影响患者的阅读感受。因此，在实际的运作中，应加强新功能的开发和研究，发挥以下优势。第一，信息推送。读者关注微信公众号后，微信公众号服务人员可通过对用户日常阅读信息、提出的问题进行深入统计，整合信息资源，了解用户的阅读特点，并进行分组，定期推送用户感兴趣的文章，达到提升服务质量的目的。第二，开启自动回复功能。利用公众号平台可通过“关键字”搜索相关书籍，也可开通自动回复功能，回复读者阅读中遇到的问题。

3）理增加平台信息推送频率。高校图书馆微信公众平台发布推文是创新图书馆服务的重要举措，利用好这一方式可以吸引更多的学生，能够提高图书馆服务水平，因此运营人员需要遵循合理的微信公众平台推文发布规律，合理地发布推文至关重要。首先，对于微信公众号新关注的用户应该立即向其推送公众号使用说明的文章，使其可以及时了解公众号的基本功能与服务。其次，平台信息推送应该根据学生的实际作息时间进行调整。通常情况下，晚间8：00-11：00之间是学生休息、娱乐的主要时间段，在这一时间内向学生发布推文，文章的阅读浏览量会更高。可以保证每天推送的图书馆微信公众平台适当缩减推送条数，每次1-2条最佳；难以保证每天推送的图书馆微信公众平台，应该适当增加推送条数。

4）进一步加强有效的微信公众平台宣传力度。首先，将高校图书馆微信公众平台标志、吉祥物长期放置在学校醒目的地方，比如食堂门口、宿舍门口、教学楼门口等地方，引起学生的关注。其次，高校图书馆微信公众平台还可通过积极承担起学校的一些宣传工作来引发学生的注意。比如厕所便池前的标语，可以由平台制作，并配上平台标志形象，就很容易深入大学生群体。还可以承办各种校园活动，通过活动间接吸引大学生读者用户。最后，还可以互联网方式，比如转发推广，读者微信群、QQ群的用户体验推广等。通过各种形式提升平台在校园中的曝光度，最终为提升高校图书馆微信公众平台宣传力度服务。

5）后台工作人员不断创新阅读方式，讲究多元素融合，更加立体化。为了提高图书馆微信阅读平台阅读量、阅读质量和阅读效率，提高图书馆微信平台的用户基础，高校微信阅读平台后台工作人员应不断创新阅读方式，讲究多种元素相互融合。不断提高自身专业能力和专业素养，提高信息技术专业能力，强化文章排版，图片静态和动态处理。为了提高高校图书微信阅读平台读者的忠实度，必要时可以在推送文章的过程中添加语音、音频和视频等方式，将文章更加立体化的展现出来，丰富阅读方式。

6）创新思维模式。在开展学科服务工作中，图书馆应注重改善传统的图书馆借阅模式，并为借阅次数较多、信誉度较高的读者提供个性化的服务窗口，并通过公众号为其提供更为人性化的阅读服务。图书馆管理人员需要充分意识到管理过程中的常见问题，如书籍资源有限、借书难、记录量大等问题，会影响整体的工作效率。在借阅的过程中，可通过公众号的归还提醒、续借、预约等功能，了解学生的阅读进度，以有效改善各项工作弊端，减少图书馆人员的工作量，提升服务的效率和质量，为读者提供更好的阅读体验。