新时期提高职业院校图书馆服务效能的相关思考

高春芳

（唐山劳动技师学院，河北 唐山 063300）

在新时期发展的背景下，职业院校图书馆服务效能的提高是十分重要的，不但能够有效帮助学生进行图书文献方面的搜索，还能够有效促进文献类型的丰富以及文献数量的提升，对学生的知识研究和技能学习都具有十分重要的作用。但是现阶段职业院校图书馆服务效能仍然存在一定的问题，比如文献资源不足、服务人员不足以及服务形式单一等，对学生的图书馆利用具有一定的阻碍。那么在新时期我们应该如何进行职业院校图书馆服务效能的提高呢，下面让我们共同来进行分析和探究。

1 职业院校图书馆服务效能概述

服务效能指的是服务的效率以及所带来的效果，对于职业院校图书馆来讲，它的服务效能指的是在图书馆的使用中，通过图书馆的工作人员为学生进行相关服务，不但能够有效提高服务效率，促进学生更加有效地去寻找自身想要获得的文献内容，还能够帮助到学生进行相关资料的查找，从而节约学生的时间，为学生的阅读查找工作作出一定的贡献，这种贡献的大小以及服务效率统称为职业院校图书馆服务效能。通过这一指标能够对图书馆服务人员的工作效率和工作质量进行有效检查，有利于不断提高服务人员的职业素养，同时也能够促进图书馆服务质量的提升[1]。

2 提高职业院校图书馆服务效能的重要性

对于职业院校来讲，有效提高服务效能是十分重要的事情。通过提升学校图书馆服务，可以让更多学生喜欢到图书馆去进行学习，查找资料，不断补充自己，从而可以帮助学校形成浓厚的学习氛围，影响更多的同学过来读书学习。除此之外，还可以有效提高图书馆的办事效率，很多学生第一次来图书馆的时候，对馆内环境不是很了解，经常会找不到地方去进行图书的查阅，还有的同学能够找到相应的图书室却找不到自己想要的书籍。这就需要图书馆的服务人员对学生进行有效地指导，从而能够让学生用最少的时间办更多的事情，有利于提高学生在图书馆的体验感，进而促使学生爱上图书馆的学习活动，有利于加强学生对读书的喜爱，有效促进学生成绩的提升，同时也能够增强校园的学习氛围，有利于学校文化的形成，为职业院校打开知名品牌，从而可以招纳更多的学生到学校进行读书，有利于学校的经济发展，同时也能够为社会输送更多的人才。

3 职业院校图书馆服务效能存在的问题

3.1 文献资源不足

就目前来讲，很多职业院校的图书馆服务效能在存在一定的问题。院校图书馆一般为书架形式进行相关文献的存储，学生通过对不同类型的书架进行区分，从而找到属于自己喜欢的那些资料。但是学校图书馆的空间有限，存储的书籍就会受到空间的限制，从而导致一些文献资源的不足。很多学生在图书馆中找了好多次都没有找到自己想要的资料，并不是没有分类整理，而是由资料缺乏所导致的。职业院校图书馆的书籍分类都很多，但是每一个类别的书籍数量还是不足的，无法满足大部分学生的学习需求，从而不利于职业院校图书馆服务效能的提升[2]。

3.2 服务人员不足

一些职业院校图书馆的服务人员比较少，而学生的数量比较多，特别是在周六、周日的时间，很多学生都一起到图书馆进行相关资料的查阅，这让原本就不足的服务人员数量变得更加紧张，无法满足所有学生的服务需求，从而造成图书馆秩序混乱，也无法有效对学生进行相关资料查找的帮助。甚至还有一些院校的图书馆中没有服务人员，只有在门口检查学生借阅卡的阿姨。因为只有一个服务人员进行检查，造成了图书馆工作效率低下，不利于学生进行图书观看。还有一些服务人员本身素质不高，在学生进行相关询问时，一些服务人员态度恶劣，不但不告诉学生，反而对其进行嘲讽，不利于职业院校图书馆服务效能的提高。

3.3 服务形式单一

一些职业院校图书馆服务形式十分单一，基本上就是当学生进入图书馆时需要出示一下证件，在借阅时需要提供相应的信息，而其它的服务一概没有。这样的图书馆服务不利于学生进行高效地学习和相关文献的提取，导致服务效能降低。

4 新时期提高职业院校图书馆服务效能策略

4.1 传统图书馆与数字化图书馆结合

在新时期的背景下，为了有效提高职业院校图书馆服务效能，我们可以将传统图书馆与数字化图书馆进行结合，从而为学生带来更好的服务效能。对于传统图书馆来讲，学校应该加强对相关文献书籍的引进。学校在引进书籍前，应该根据院校中的专业情况进行相关书籍的资金投入。很多职业院校的专业理论性和实践性都比较强，如果单单靠上课时间所学习的知识是远远不够的，需要学生到图书馆进行相关文献的查找与学习，从而不断丰富知识存储量，提升自己的能力。学校应该为学生选择一些专业相关的书籍，有利于提升学生的专业素养。与此同时，还应该根据学校图书馆书架上的分类分别进行相关图书的丰富，从而为学生带来更好的图书查阅服务。图书馆的书籍引入还应该考虑到学生的兴趣，选择一些有利于发展学生兴趣的教学书籍或者欣赏类书籍，比如《吉他演奏》、《声乐教学》等，从而给一些业余音乐爱好者一些独立学习的机会，促进学生对学习的热爱。还应该选入一些哲学类的书籍，能够为学生日后的工作生活指点迷津。除此之外，专业院校图书馆还应该采用数字化图书馆服务，引入计算机网络，将已有的资料导入到学校内网中，让学生通过网络窗口输入相关信息就能够查找到资料，可以在很大程度上提高学生的文献查找效率，从而有效提升图书馆的服务效能。学校图书馆还可以开设卡号功能，让学生在图书馆官网中注册账号，然后通过个人的账号密码就能够在学校宿舍登录，在宿舍享受图书馆读书的乐趣，从而降低了图书馆周末人满为患的压力，同时也为学校带来了更好的学习气氛[3]。

4.2 加强图书馆服务人员的选拔工作

学校应该做好相关服务人员的选拔工作，很多学校图书馆服务人员比较缺少，从而不利于对图书馆的学生进行引导。学校不能够为了工资低而选择一些年纪比较大的人进行这份工作，一方面缺少相关经验，另一方面年纪大的人学习能力稍微差一些，对计算机网络不懂，无法有效完成图书馆的服务工作。因此，应该招纳一些懂得网络运用的人，并且带其快速了解图书馆的空间分布情况，从而为学生带来更好的图书馆服务。

4.3 丰富职业院校图书馆的服务形式

学校还可以丰富职业院校图书馆的服务形式，除了正常的对学生借阅图书证件的检查外，还需要在图书馆的大门口加设图书馆内部空间位置图，能够对图书馆中每一层楼的图书类型进行告知，从而可以方便学生寻找。还应该对图书馆内的卫生间位置进行告知，以解学生的三急问题。还应该在馆内设置指导人员，能够为学生指明方向，带来更好的图书馆服务，进而提升服务效能[4]。

5 结束语

综上所述，在传统的职业院校图书馆中具有非常多的不足之处，比如图书馆内部的书籍类型很少，相关的材料也不能够满足学生的学习需求。相关的服务人员数量不足，同时也缺乏一定的职业素养。职业院校图书馆的服务形式比较单一，不能够满足学生日益增长的学习需求。在新时期，我们应该抓住计算机网络的技术优势，利用网络为学生提供更好的图书馆服务，从而有效促进服务效能的提升。同时也需要不断丰富服务形式，提升图书馆服务人员的综合素养，促进服务人员在职业院校图书馆中的作用，有利于学生的文献查阅，为其提供更加方便有效的服务。