高职项目管理课程改革探索*——以国际商务专业项目管理课程为例

周 琼

高职项目管理课程改革探索*——以国际商务专业项目管理课程为例

周 琼

（深圳职业技术学院 商务外语学院，广东 深圳 518055）

借鉴国际上的职业教育标准、项目管理技术标准与实践经验，结合本国高职教育的特点和国际商务专业特点，依据专业岗位群的职业能力需求来设立课程教学目标，本文提出按照工作过程进行教学内容重构，形成进阶式的项目化课程，以学习成果为导向设计教学活动，培养学生的数字技术能力，运用混合教学模式达到教学目标。

项目管理；课程改革；项目化课程；成果导向

项目管理作为新兴的学科知识已经深入渗透到国际商务管理领域，从热门的学问转变为必备的基本商务技能。国际通行的项目管理知识体系由美国项目管理协会（PMI）为主导建构和发布，从1996年起至今已经经历了六版更新，应用范围从起初的工程和软件项目延伸到创业策划、新产品开发、市场开拓、营销策划、跨境电子商务等工商管理领域。根据PMI2017年公布的一项预测报告，中国是世界上项目管理人才需求增长最快的国家，每年增加的项目管理相关工作岗位高达110万个[1]。选择与实施各种项目来促进跨界融合与创新，正在成为价值创造和社会变革的基本手段，国际商务领域需要具备项目管理技能的商务人才来实现新技术、新市场与新商业模式的整合，项目管理课程成为我国高职院校国际商务类专业开设的热门课程。但是，我们看到，目前我国高职院校国际商务类专业开设的项目管理课程模式还存在着一系列问题。这主要体现在课程定位模糊，不能很好体现专业岗位群的职业能力需要；课程内容主要围绕项目管理十大知识领域的理论体系来构建，未能形成以工作过程为主线的结构化、模块化内容框架；课程实践教学活动仍以案例分析为主，缺乏真实、系统化的工作场景支撑；课程教学未能很好地和项目管理软件的应用相结合，专业技能培养和数字技术的融合度不足等等方面。针对以上问题，我们分析了澳大利亚TAFE框架下项目管理课程设置的主要特点，吸取国际公认的职业教育标准框架下项目管理课程的规范性、前沿性和应用性内容；同时，借鉴国际通行的项目管理标准与人才观念，根据职业能力需求设立教学目标，对课程内容按照工作过程进行项目化重构，形成进阶式的项目化课程教学模式，对国际商务专业项目管理课程建设的国际化、标准化和规范化进行了切实有效的实践探索。

1 澳大利亚TAFE框架下项目管理课程设置的特点

从2016年开始，按照澳大利亚TAFE培训包的要求，深圳职业技术学院国际商务专业（中澳合作）将项目管理课程列入专业必修课程。在作者从事中澳合作课程的教学实践中，体会到TAFE框架下的项目管理课程有以下三个突出特点：

一是TAFE通过标准化的培训包来对职业教育活动进行指导，具有统一规范性。澳大利亚从1998年就开始构建全国统一完整的职业资格标准框架，已经建立起全球认可的职业教育体系，并适应时代变化不断修订和完善。TAFE培训包通常有三个组成部分：首先是能力标准，这是培训包的核心部分，明确列出工作场所应具备的知识点和各项能力要素；第二是评估指南，阐明了课程各能力要素的评估要点和方法；第三是资格证书，课程设置六个不同层级的资格证书与不同层级的职业岗位要求相对应，并对各层次的培养目标提出明确的界定。

二是基于行业技能需求的变化开发与修订培训包，保证课程设置的前沿性。行业就业预测和职业能力分析是制定TAFE课程培训包的基础，这项工作由行业参考委员会（Industry Reference Committees）组织行业专家来完成，基于对行业最新技能培训需求的识别和反应来主导培训包的制定工作。行业参考委员会定期通过会议或者论坛等形式调研行业发展趋势，确定行业的技能需求和差异，并据此划定培训包需要更新的范围和实施要点，交由技能服务机构（Skill Service Organization）来具体执行培训包的开发和修订工作[2]。这样就使课程能力单元可以体现最新职业技能要求，并得到持续更新改进。

三是TAFE非常注重学习内容的真实应用性。根据澳方提供的课程资料，项目课程的内容按照启动项目、规划项目、实施项目、监控项目、结束项目等项目管理过程组来展开，体现了项目管理实践中的真实工作过程，这一点和国内课程大多按照项目管理的十大知识领域安排课程内容完全不同。在澳方课程的每个单元，都设计了以学生为中心的教学和评估方案，教学的重点和难点都通过作业任务的设计来体现，学习小组按要求完成学习任务，就充分证明了他们已经掌握了相应的知识点和技能点。

TAFE模式下的职业教育课程以行业需求为出发点，以提高学生实际工作技能为中心，并通过培训包来对课程进行全国范围内的统一规范，课程设置体现了高度的职业应用性和市场适应力。我们认为，我们的职业教育课程改革应借鉴学习澳大利亚TAFE体系的教育理念和课程设置经验，在教学中体现真实的工作流程与技能，加强使我国职业教育课程的规范性、前沿性和应用性。

2 国际通行的项目管理标准与人才观念

国际化课程建设需要借鉴通行的项目管理国际标准和已被普遍认可的实践经验。目前国际上最具权威性的项目管理标准是PMI制定的《PMBOK®指南》，它将业内广泛认可的“良好实践”纳入项目管理知识体系，从而成为项目管理专业和学科的基础。该项指南的编写是基于广泛的业界共识、集中了来自不同国家和行业背景的一千多名专家的共同努力，国际上亦出版了与之严格匹配的项目管理实用工具手册，使其理论体系的内容转化为实战技能。在计算机应用领域，以微软公司的Microsoft Project为代表的项目管理软件使进度和成本管理变得便捷，并可提供高效的可视化报表，在项目管理界得到了广泛的应用。

《PMBOK®指南》第六版提出了“PMI人才三角”，为项目管理人员确定了三个方面的关键技能：技术项目管理技能、领导力以及战略和商务管理技能[3]。项目管理人员一是要具备对项目各过程和要素进行管理的技术能力，这是履行项目管理职责的核心技能；二是要具备指导、激励和带领团队的领导力，能够运用沟通和人际管理技能进行项目干系人管理并与之实现价值共创；三是能够作为组织变革的推动者，深入理解组织战略、商业模式和业务流程，确保项目交付成果与组织战略的一致性。在竞争激烈的全球市场条件下，项目管理者不能仅仅依靠技术项目管理技能，还特别需要具备领导力和商务技能来实现项目的战略价值。

PMI在2019年发布的职业调查与预测报告中进一步提出了“项目管理技商”的概念，认为项目管理人员要主动学习和适应所处领域内出现的新技术，有效整合各种技术资源，并具备运用数据驱动决策的能力，积极融入数字化变革的浪潮[4]。可以说，“PMI人才三角”的有效应用离不开以数字化技能为核心的项目管理技商，这就要求从业人员主动跟随技术发展的大趋势，不断学习数字化时代所需的各种技能，并对这些技能进行有效的管理和整合。

我们认为，PMI的项目管理标准和人才观念给我国高职国际商务专业项目管理课程建设提供了有益思路：一是在课程整体设计上，不仅要培养学生项目管理专项技能，还要着力提高学生的综合素质，包括战略和商务管理能力、领导力以及整合运用新技术的能力。二是在教学内容上要及时跟进PMI对项目管理知识体系指南的更新；三是借鉴国际通用的项目管理实用工具手册，将广泛而实用的项目管理实战工具与文档模板引入课堂；四是将项目管理软件技术引入课堂，培养学生的数字技术综合运用能力。

3 国际商务专业项目管理课程改革探索

借鉴国际上的职业教育标准、项目管理技术标准与实践经验，结合本国高职教育的特点和本专业特点，深圳职业技术学院国际商务专业以专业岗位群的职业能力为中心来设立课程教学目标，对课程内容按照工作过程进行项目化重构，形成进阶式的项目化课程教学模式。

3.1 从岗位需求出发，以职业能力为中心设定课程教学目标

首先我们调研了行业企业需求，明确专业人才岗位需求和能力需求。2018年深圳职业技术学院国际商务专业教师开展了一项针对广东省的包含高职院校、外贸企业、国际商业专业毕业生的调研工作，该调研识别出广东省国际商务专业毕业生从事的岗位工作主要为跨境电子商务、国际市场营销、国际货运代理、国际商贸服务等工作岗位，用人企业最为重视的职业能力为：良好的表达沟通能力、团队合作能力、英语听说能力、计算机运用能力、信息搜索与整理能力[5]。该项调查发现对国际商务专业就业最为关键的因素是综合素质，其次才是专业技能。被调查企业认为目前毕业生的实操教育、沟通能力、团队合作精神是相对欠缺的，在参加调查的347名毕业生中，职级为普通工作岗位的占比为83.57%，反应了广东省高职国际商务专业毕业生在职业上升通道中缺乏竞争力。该项调查表明了高职课程设计需要以提高实操能力为导向，着力于提高学生的综合素质，这也从一个侧面印证了PMI的人才观是正确的。

深圳职业技术学院国际商务专业培养的是面向国际商贸服务、国际市场营销和跨境电子商务等国际贸易相关岗位，能够从事国际市场营销、跨境电子商务、新媒体策划与运营、数字化商务管理等业务工作的高素质技能型人才。项目管理课程作为专业基础课程，支撑学生掌握国际先进的项目管理理念与战略思维，理解项目管理的五大管理过程组和十大知识领域，能够运用项目管理的工具和技术进行商务管理，具备领导力和数字技术整合应用能力。这个教学目标既体现了PMI的人才观念，又和国际商务专业人才的能力需求保持一致，课程着力于提高学生完成项目工作任务的综合能力，为学生毕业后从事实际的商务项目工作打下基础。

3.2 按照工作过程进行教学内容重构，形成进阶式的项目化课程

一是基于工作过程进行课程内容重组。旨在打破传统教材的理论体系局限性，灵活重组知识，促进学生能力进阶。借鉴TAFE模式，国际商务专业项目管理课程内容构建以项目管理的五大过程组为基础，体现学习过程中项目管理能力从静态到动态、从局部到整合的阶梯式递进。课程整体设计包含三部分：首先是理解项目管理工作背景知识及组织环境，这是静态知识的准备；然后是基于项目管理五大过程组的技能训练，训练学生运用所学知识和技能来完成项目管理真实工作过程中的各项主要任务；最后运用项目管理软件进行各项任务的集成、分析和数据呈现，训练学生利用软件技术对项目工作进行动态整合的能力。这样就形成以“理解项目管理工作→项目管理工作过程→项目管理软件应用”为路径的进阶式的项目化课程框架。

二是实现课程内容的项目化实施。为每个阶段设计符合学生认知特点具体的教学项目，以项目为载体驱动课程教学。具体的教学过程可以分为七个进阶型单元模块，一是“理解项目管理工作”，工作任务包括成立商务项目学习小组、调研项目管理岗位职责与职位要求、访谈项目管理从业人员；二是“启动项目”，工作任务包括分析与选择项目、识别项目干系人及其需求、制定项目章程；三是“规划项目”，工作任务包括建立工作分解结构、规划项目进度、预算和风险；四是“执行项目”，工作任务包括管理团队与沟通，执行项目采购；五是“监控项目”，工作任务包括监控进度、成本和质量，制定项目状态报告；六是“收尾项目”，工作任务包括评估项目可交付成果，撰写项目总结报告；七是“操作项目管理软件”，工作任务包括编制项目进度计划、编制项目资源与成本计划、跟踪项目进度与成本、输出可视化报表。

3.3 应用项目管理模板，以学习成果为导向设计教学活动

职业技术课程设计应体现以学习成果为导向的人才培养理念，教学实施的目标应指向学生最后能够取得的学习成果。借鉴国际项目管理的最佳实践经验，教师选取高效实用的项目管理工具和技术设计成项目管理作业模板，将各个课程单元的学习成果以表格模板的形式体现出来，按照项目工作过程以表格化形式给学生布置具体的工作任务，从而成为学生学习活动的一份综合指引。在项目管理模板的引导之下，学生能够规范有序地练习项目管理工具的运用，并将学习效果以规范化的文件成果呈现出来。

以“启动项目”模块的“制定项目章程”为例，它的作用是阐明项目的战略定位和在组织中宣告项目的正式启动，教师可以设计项目章程的表格模板来要求学生完成相应的工作任务，包括描述项目的商业背景，明确项目的目标和可交付成果，确定项目的验收标准，设置阶段性的项目里程碑节点，初步估计预算和风险等[6]。这样就通过规范而具体的工作任务来驱动学生学习，学生在主动学习中掌握相应的工作技能，将枯燥的书本知识转化为有趣的探索性实践。

在运用项目管理作业模板实施教学活动时要注意以下三点：一是学习小组项目的选择上应结合学生的生活经验和专业特点，引导学生建立营销活动策划、新媒体创新创业、商务调研策划、会展活动策划、公益活动策划、校园活动策划等方面的真实项目小组，项目任务既要有挑战性又富有现实意义，在真实的情境下训练学生的领导力和管理技能；二是教师要参考国际国内最新的实践经验和成功案例，为学生提供解决问题的流程和工具，成为学生技能学习活动中的教练；三是对每个工作任务提出明确的评估标准，要求学生进行阶段性的学习成果演示，并对学习团队的成果提供及时的反馈和支持。学生能够按照评估标准的规范来建构技能和完成任务，并体验达到评价指标的成就感和分享学习成果的快乐，增加学习团队的动力和活力。

3.4 突出数字技术能力的培养，将项目管理软件操作融入课程教学

在数字化时代，国际商务类岗位人员需要运用数字技术进行商业决策，还要利用数字技术与项目相关方进行深度沟通并实现价值共创。在高职国际商务专业项目管理课程的传授中，教师要以数字技术为重点，培养学生的数据收集、分析与表现能力，并引入项目管理软件教学，培养学生的项目管理技商。

一是教师应引导学生尽量使用项目管理的数据工具和技术来完成相关任务。例如数据收集技术是实施一个管理过程中经常被使用的第一项技术，用来作为过程决策的重要输入，可以使用标杆对照法、头脑风暴法、核查表法、焦点小组法、统计抽样法等；数据分析技术是对数据进行评估和测算，发掘出支持决策的深层次信息，包括相关方分析、备选方案分析、决策树分析、挣值与偏差分析、根本原因分析等[7]；数据表现技术是指将数据转化为可视的图形，可以用相关方映射分析图、思维导图、责任分配矩阵、概率和影响矩阵、因果图、控制图、流程图、直方图等。在课程中着力训练以上数据工具和技术的应用能力，这正是项目管理技商所强调的，从而为学生将来从事数字经济环境下的岗位工作做好准备。

二是将项目管理软件操作融入课程教学。教师需要从业界最新科技成果基础上提炼符合高职学生的技术能力，力图保证课程教学的前沿性和实用性。项目管理软件可以解决项目管理知识领域的许多难点，比如预算制定、进度优化、挣值分析等，通过微软project软件操作，就可以建立和追踪所有活动，让用户对项目进度和成本状态有全面掌握。教师组织学生以团队方式完成一个商务项目的实际工作流程，并用project软件进行项目管理过程的集成，达到管理技能和软件技术的结合。软件操作的工作任务包括：建立工作分解结构、设置工期、识别关键路径、优化工期、建立与分配项目资源、编制成本计划、应用基线进行计划跟踪、应用盈余分析进行项目监控、展示视图与报表等。完成软件操作流程之后，学习小组可以呈现一个可视化的学习成果作品，使得教师能够进行过程性的教学评估。

高职学生并不太善于研读课本知识，他们比较擅长的是动手去做他们自己感兴趣的东西。利用项目管理软件，学生可以直观地体验到一个项目的工作分解结构是如何建立的，以及如何基于资源的需求与耗费建立起项目的预算等，这样就能够激发学生学习的主动性，培养学生的数字分析和数据表现能力，提高学生的信息素养。学生利用软件报告功能输出精美的报表，在课程汇报中演示，能够增加学生的学习获得感和学习动力。

3.5 采用线上线下混合教学模式，实现教学方法和手段的重组

充分利用网络教学平台与工具，运用混合教学模式，以“理解项目管理工作→项目管理工作过程→项目管理软件应用”为能力进阶扩展路径，合理使用各种教学方法和手段来达到教学目的。在“理解项目管理工作”阶段，主要是工作背景知识的导入，教师利用中国大学慕课SPOC平台、超星学习平台、蓝墨云班课等网络教学平台，发布视频资料、教学课件、学习任务、单元测试等资源，让学生主动学习教学资源并完成对从业人员的实地访谈，形成对项目管理工作的好奇心和初步了解；在“项目管理工作过程”阶段，采用“线上录屏资料+云班课+项目管理模板+案例分析”的教学方法，利用项目任务和情景教学方式推动学生完成各个学习任务，充分利用云班课的互动功能调动学生的积极性；在“项目管理软件应用”阶段，教师采用“项目管理软件+小组操作+小组作业演示”的方法，强化学生的综合能力的培养，在这个过程，学生可以回看各种网络课程资源，形成三个阶段的教学活动的迭代循环。在线上线下混合教学模式之下，各种教学方法高度协同，教学内容得以反复巩固，学生的项目管理综合能力得到逐级螺旋式提升。

[1] Project Management Institute. Project Management Job Growth and Talent Gap 2017–2027. [EB/OL].[2017-05- 10]. https://www.pmi.org/learning/careers/job-growth．

[2] 杨薇，郄海霞．澳大利亚培训包开发与认证的新模型及其运行机制[J]．职业技术教育，2017（13）：74-79．

[3] 美国项目管理协会（Project Management Institute）．项目管理知识体系指南（PMBOK®指南）：第六版[M]．北京：电子工业出版社，2018：51-68．

[4] Project Management Institute. Pulse of the Profession 2019. [EB/OL].[2019-03-07].https://www.pmi.org/learning/ thought-leadership/pulse/pulse-of-the-profession-2019．

[5] 楼洁，刘红燕．对广东省国际商务类专业学生及企业的调研与思考[J]．中国商论，2018（4）：190-192．

[6] 琳达·克雷兹·扎瓦尔（Linda Kretz Zaval）．郑佃锋等译．从PMP到卓越项目经理：项目管理实战技巧与案例解析：第2版修订版[M]．北京：电子工业出版社，2019：42-67．

[7]辛西娅·斯奈德·迪奥尼西奥（Cynthia Snyder Dionisio）．薛蓓燕，骆庆中译．活用PMBOK®指南：项目管理实战技术，北京：电子工业出版社，2018： 17-59．

The Reform of Higher Vocational Course from the International Perspective—Taking the course of Project Management as an Example

ZHOU Qiong

（）

Based on international vocational education standards, project management technical standards and practical experience, combined with the characteristics of domestic vocational education and international business major, the course objectives are established according to professional abilities and skills of occupation groups. It is suggested that teaching content should be reconstructed by the working process to form a hybrid and progressive project-oriented course. It is also suggested that teaching should be designed based on learning outcomes and that students' digital and technological capabilities should be cultivated so as to achieve the teaching and learning outcomes by means of the hybrid model.

project management, course reform, project-oriented course, outcome-based education

2020-05-10

本文系深圳市教育科学规划办课题“中澳国际合作课程的教学改革实践与探索——以国际商务专业（中澳合作）项目管理课程为例”（课题编号：ybzz18003）的阶段性研究成果

周琼，女，湖南长沙人，金融学硕士，副教授，主要研究方向：国际商务、项目管理。

G712

A

1672-0318（2020）06-0066-06

10.13899/j.cnki.szptxb.2020.06.012