高校图书馆社会化服务问题探析

李曙英

（绥化学院图书馆 黑龙江绥化 152061）

高校图书馆是高校三大支柱之一，是高校广大教师科研、教学活动及学生学习不可或缺的重要场所；高校图书馆也是其所在区域内的图书资料汇集中心，充分发挥自身优势，为所在区域科学文化事业的发展提供服务，是高校图书馆应该担负起的社会责任。

长期以来，高校图书馆的职责被限定在为本学校教师、学生及其他工作人员提供学习、科研及教学工作提供支持。高校图书馆一般并不对外提供服务。图书馆是高校建设的重要部门，每年都要订购大量的各种图书资料，馆藏图书品种及数量一般都十分丰富，是高校所在区域的精神文化资源中心。[1]另一方面，一墙之隔的校园之外，众多读者渴望通过读书提高技能、开阔视野或丰富精神生活，但由于不是高校的一员而无法借阅到相关图书。

文化建设是把我国建设成富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化国家的重要内容之一。十八大以来，我国开展了全民阅读活动，此后在政府工作报告和《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》《国家基本公共服务体系“十二五”规划》等系列报告和规划中也多次对开展全民阅读活动、建设书香社会提出了明确要求。在建设文化强国成为全民共识的背景下，高校图书馆突破围栏束缚，充分发挥自身图书资料丰富的优势，为所在区域文化建设提供更多服务的必要性就凸显出来了。[2]

一、高校图书馆服务社会现状及原因

（一）高校图书馆社会化服务理论研究不够成熟。目前，主张高校图书馆要面向社会开放的观点基本成为主流观点。但对高校图书馆对社会开放的程度大小又有不同主张，有人引用图书馆学的开山鼻祖G.诺德的著名论点，即：“图书和图书馆的价值只有在利用中才能得到实现，即使对最卑微的能多少获益的人也不要加以限制，要让人们借阅”，[3]主张高校图书馆应全面、无条件地向每个社会成员开放，彻底改高校图书馆的专属性。认为只有这样才能够真正服务社会，引领社会文化建设，实现图书馆应有的职能。有人认为高校图书馆应该适度向社会开放，以服务本高校为主，服务社会为辅，在完成服务高校师生本职工作的基础上承担起自身的社会责任。这种观点有其合理性：其一，高校师生是一个以教学、科研、学习为核心内容的群体，数量庞大，高校图书馆必须首先满足这一群体对图书资料的基本需求，这是高校图书馆的本职工作。其二，高校图书馆是对人员素质要求较高的场所，它要求每一个入馆人员要有较高的自我管理、自我约束能力，否则会影响甚至破坏高校图书馆的安静的环境和浓厚的学习氛围，高校图书馆无门槛地对社会开放目前条件还不成熟。我们认为：目前使高校图书馆向社会全面开放，为每位社会成员提供无差别的服务，条件还不够成熟，适度开发高校图书馆有其合理性。但这只是一个过渡阶段，从长远来看，随着社会的快速发展和国民素质的不断提高，高校图书馆将来会逐步减少其专属性，最终成为公共图书馆。高校图书馆要采取多种方式，积极主动为社会提供服务。

（二）高校图书馆服务社会的实践不够深入。作为等学校一个重要组成部分，高校图书馆一般是与高校一同建立和发展起来的，是“象牙塔”中的一部分。由于多方面因素的制约，我国高校图书馆服务社会还不够深入。目前高校图书馆社会服务实践工作较好的有北京大学图书馆、广州大学图书馆、海南大学图书馆、深圳大学图书馆等。

服务社会方式比较单一，一般仅仅是允许符合条件的校外读者办理图书借阅证，借还纸质图书，对办借阅证的对象还规定了一些限制条件。由于缺乏对社会化服务项目的宣传，一些高校所在社区居民并不了解高校图书馆这一服务项目，使高校图书馆服务社会的实践活动长期处于低迷状态。

二、高校图书馆服务社会路径

（一）全面开展和进一步完善校外读者图书借阅服务。面向校外读者提供图书借阅服务是目前高校图书馆服务社会的主要方式，这种方式目前存在的问题一是开展这项社会的高校图书馆不够普遍，相当一部分高校图书馆没有开展这项业务，或者只是停留在制度层面，没有到实处；[4]二是开展这项服务的高校图书馆存在着对外宣传不够，其所在社区多数居民不了解这项服务，参与者过少的问题。三是一些高校图书馆对校外读者办理图书借阅手续限制条件较多。降低对校外读者的不必要限制、广泛宣传高校图书馆服务社会的基本内容，是提高面向校外读者服务质量的重要手段。

（二）走出高校图书馆，积极参与全民阅读活动。习近平主席在党的十九大报告中指出：我国要“在全面建成小康社会的基础上，分两步走，在本世纪中叶建成富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化强国。”全面建成小康社会，意味着要全面提高我国国民的思想道德素质和科学文化素质。倡导全民阅读，建设书香社会是提高国民素质的重要途径，高校图书馆应该充分发挥自身的文化引领作用，积极参与所在区域的文化建设，如，定期走进社区，组织图书交流会、积极支持社区文化馆的建设。与基层社会组织合作，评选读书先进分子等。

（三）积极支持我国“农家书屋”工程建设。“农家书屋”是党和政府为了解决农民“买书难、借书难、读书难”的问题，而开展的一项投资空前巨大的农村文化建设工程，到目前为止，该项工程中央和地方政府投资总额已超过300亿元，在我国大多数具备条件的行政村都建立了符合国家标准的“农家书屋”。[5]随着投资的不断追加和社会捐赠图书的增加，“农家书屋”的藏书量也在逐年增长。科学管理图书和通过组织各种读书活动来提高“农家书屋”图书的利用率的问题就变得十分突出，高校图书馆应充分发挥自身专业优势，与地方政府有关部门合作，帮助定期培训“农家书屋”管理人员，提高“农家书屋”管理人员的业务水平，捐赠图书，组织农民读书，定期举办图书交流会等。通过这些形式多样的活动，就能够不断提高广大农民阅读能力，高校图书馆也很好的尽到了自身的社会责任。