电商直播发展现状与对策研究

洪艺萍

（泉州工艺美术职业学院，福建 泉州 362500）

1 电商直播的发展现状

随着科学技术的不断发展，网络营销成为一种新的商业模式。平台用户逐渐激增，一些商家抓住时机，利用互联网销售商品。2016年后出现了电商与直播相结合的营销模式，商家开始纷纷入驻直播平台，也促进了直播平台的发展。目前电商直播的已经成为新的商业发展趋势，蕴藏着无法估量的销售潜力，以“淘宝”、“抖音”等为首的电商平台已经取得良好的效果。

1）营销方式疲劳。在一大批的商家入驻后，直播平台开始从主打娱乐转向为聚焦商业化的发展。各大平台利用各种手段联合直播平台吸引消费者的眼球，各式各样的促销活动和与众不同的营销方式来激起消费者的购物欲望，例如优惠券派送、满减活动等，让中国的网络购物成为新时代的四大发明。天猫、拼多多等各大电商平台为吸引消费者，推出了层出不穷的支付方式，如分期付款、24期免息、团队购物减免、众筹等。但是随着直播行业的热潮逐渐褪去，消费者对各类促销手段已经习以为常，电商直播的发展态势已经趋于稳定，产品质量高，售后服务好的店铺仍然活跃在各大平台。在电商直播进入稳定过渡期后，消费者开始对产品的质量提出更高的要求，网络中的恶意差评让店铺客户源产生了较大的波动，店铺又开始打压价格，又造成消费者对产品质量的不信任。

2）直播平台欣欣向荣。近年来，网络技术发展的势头迅猛，4G网络已经完全普及，而5G网络的出现再一次将网络购物、直播行业带上了高潮，移动流量也不再是限制消费者购物的因素之一。快速的互联网技术使全民更加依赖于从网上获取资讯，再一次激发了电商直播带货的热情。根据第四十五次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止202年3月，我国网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%，其中网络购物的用户规模达到7.10亿，占网民全部人数的78.6%。随着数字经济的不断发展，网络直播所带来的效益已经成为国民经济的重要组成部分。

3）科技的发展。科技的发展为电商直播提供了新的动力。智能手机的更新换代使消费者能随时随地享受购物，手机功能的逐渐强大也增加的直播的普适性，电商可以根据需要进行直播。特别是存在一种现象，消费者在实体店选择商品时，由于利用手机互联网已经养成了习惯，会不自觉的用手机查询价格进行比对，相比于实体店高昂的店铺费，网上购物更加实惠，因此即使是在店铺，许多消费者也会选择在网上进行下单。随着软硬件技术的高速发展，互联网巨头公司又推出了新的云端技术，让直播和电商更加协调的融为一体。同时，商家和消费者在直播过程中可以很方便的沟通交流，每个消费者都可以直接向商家询问问题，视频展示也能更加全面的展示商品的使用效果和样式，让消费者在购物中更加愉悦。

2 电商直播遇到的问题与挑战

1）商品的质量难以保障。由于商家店铺入驻直播平台的门槛较低，因此电商之间存在着较大的竞争压力。为了能吸引更多的客户源，很多商家在直播的过程中会过分夸大产品的性能、虚假宣传以及过分包装，甚至有些商家通过不正当的手段来提高店铺的好评度，通过刷单的方式获得更多的人气，欺骗消费者的信任。一些商家利用明星效应直播宣传，但是一些主播为了钱和产品是否容易销售而忽视了商品本身的质量。久而久之，商品的质量难以保障，消费者就对电商直播的商品丧失了信任。

2）品牌效益降低。电商直播的过程本身就是属于一种降低利润来热销，它通过各种活动，联合网络销售平台采用发放代金券、优惠卡和满减等方式进行销售。薄利多销成为商家店铺实行商业战略。影响消费者下单购买产品的一个重要因素就是价格，而直播过程中的“跳楼大减价”——低价促销成为直播间的常态。然而根据市场规律，价值决定价格，价格越高往往能表现出商品质量越高。但是商家店铺恶意降价竞争的行为严重影响了一个品牌的效益，对消费者产生一个错误的认知，认为商家不可能亏本销售，只有在直播中给出的价格才能表征商品的质量。当过了这段时期想要再提升商品价格时，就会发现无人问津的现象，更多的消费者会选择将它放入购物车，等待下一次的直播降价活动。当产品更新换代后，产品的定价也足以让商家头痛，因为商品的品牌效益已经被降低，与高端产品无缘。电商直播的方式主要还是为了获取更多的利润，打响自己的品牌，但是错误的销售行为不仅会导致销售利润的降跌，还会削弱产品的竞争力。

3 电商直播今后发展的对策

1）提升直播内容的质量。电商直播虽然作为一种新型的营销模式，但是随着时间的推移，消费者对于这种模式还是会产生疲倦感，生活水平的提高让消费者更加注重于直播内容的质量以及形势的新颖。电商直播想要继续活跃在各大直播平台，就要善于挖掘自身产品的优势，精心策划直播过程中的形势，对于自身的产品要宣传有度，更多的是引导消费者主动了解这一款商品而不是利用降价来刺激消费者的购物欲望。电商平台还可以通过策划一些公益活动来提升直播的内容质量，让消费者在消费的过程中能感受到做公益的参与感和对品牌的认同感。

2）加大对电商直播的监管力度。网络购物作为中国的新时尚，电商直播对消费者的购物影响更加直接，由于网络市场鱼龙混杂，各大平台如果无法提供严格的监管力度，一些无良商家就会利用直播夸大商品价值，由于无法当场检测判别真伪，商家店铺倾销不良产品，侵犯消费者的权益。直播带货的过程中流通比较负责，需要各个环节一起协作监管才能有效遏制不法行为，从商品的制造到进入网络平台，需要层层把关，对待商品要“追根溯源”。目前已知的一些公司已经建立了自己的审核平台，针对每一件货物进行监管，同时为质量过关的商品进行担保，从中收取一定的审核费，取得了良好的效果。政府方面需要健全一套完备的行业标准，明文规定各部门各环节的责任，提醒商家和直播平台加大监管力度。可以建立一种“主播带货认证资格”的审查，对于主播进行诚信评价体系，把主播纳入监管中可以排除掉一些假冒伪劣、 质量差的商品在直播间出售。

因此，各大平台应该健全监管机制，政府也要出台相应的法律条文，规范电商直播的市场，严厉打击损坏消费者权益的行为。只有国家加入进来，才能更快更好的让电商直播的发展进入正轨并快速发展

4 结束语

2020年期间，网络营销方式成为促进经济发展、全民消费的主要方式，而电商直播是店铺商家向消费者展示的有效途径。电商直播飞跃式的发展主要得益于国家对互联网技术的大力支持和直播平台的资源倾注，但是电商直播要想坚定的立足于市场，必须健全监管制度，持续优化产品质量，商家不断打造自己的品牌，这样电商直播的方式就能更好的推动我们国家经济的发展，推动社会的进步，让我们的生活更加便捷。电商直播的模式不能仅局限于中国市场，未来可以在政策的扶持下推向国际，开拓中国电商的新市场。