新一代智慧图书馆建设初探

李 夏

（河南理工大学图书馆，河南 焦作 454000）

人类历史上最早的图书馆是由君主、贵族或者私人创办和所有的图书馆，我们称之为私藏图书馆，这种图书馆一般为非盈利性质 的[1]。随着人类社会的发展，科学技术的进步，出现了电子图书馆、虚拟图书馆、有声图书馆等图书馆类型。这些类型的图书馆依托高科技技术或者虚拟媒介而出现，标志着人类对于图书馆功能的要求从人走向了智能型，尤其现代AI技术的飞速发展，使人工化向智能化迈出了重要一步。

本文以新一代智慧图书馆的功能和业务体系两个方面为讨论对象，将智能型和人工型图书馆进行合理化结合，得到一种可行的、适合以大学生为主要服务对象的智慧图书馆雏形。

1 智慧图书馆功能

图书馆最基本的功能从最初的典藏性到流通性，到现在的信息共享化，都是随着整个社会的发展而进行变革的。而对于现代人工作和生活的快节奏，需要从方方面面得到适应，所以，效率和便捷是智慧图书馆所要满足的两个根本诉求。

首先，效率是人或者机器在单位时间里完成的工作量[2]。也就是说在完成某一项工作时，人和机器所占比重没有严格的规定，尤其在智慧图书馆，对于借阅，归还，预约这三项业务工作，依靠机器，也就是运用智能化手段的效率要远远大于人工化。智慧型图书馆中，借阅和归还都可以依靠智能机由借阅人自助完成。

对于借阅工作，可以将图书条码的扫码机设置在借阅通道中，借阅人将图书条码自行对照扫码机，即可完成最基本的借阅程序。归还也是类似，但是归还设备（箱）要考虑至少半天、甚至一天的归还图书的体积或册数。把归还设备放置在图书馆开放区域，还书人只需要将要归还图书的条形码与扫码机对照后，就可以将图书放入归还箱。无论是借阅或者归还设备，都要求配置相应的显示屏提示和声响提示，在借阅或归还成功的同时给予提示。

目前，同类型的智能型设备已用于自助超市，购买者只需要将所购买的物品条形码进行扫描后，进行付款后就算购买成功。

最后是预约，在传统的预约系统中，绝大多数借阅人仅仅依靠预约程序将图书进行锁定。但是在智慧图书馆中，预约可以大大节省借阅人的借阅时间。当预约系统显示借阅人预约指令后，下达到人工前台，人工对于预约书籍进行查询和图书实物采集，将所有预约成功的图书集中到人工前台，预约人到前台只需要出示预约成功记录就可以取走图书。这样大大缩短了借阅时间，增加了工作效率。这时，人工就显示出了一定的重要性，说明人工与智能这两者是相辅相成，不容分割的。

2 智慧图书馆业务体系

2.1 流通业务智慧化

每一个图书馆，采访、编目、典藏、流通等每个环节，无一不需要人员调配和设备管理。这些环节需要按照一定的管理体系进行有效建设[3]。在智慧图书馆中，对于业务体系与传统图书馆的区别就在于，前者是完全依照设备管理进行体系建设，后者是以人员调配进行体系建设的。

我们可以假设借阅人从踏入图书馆内所需要面对的整个环节进行业务归类。首先，前台咨询。这一环节智能机和人工可以同时设立，因为两者功能有所区别。智能机能够很快的帮助借阅人寻找到所借图书的书目信息，给借阅人指出馆藏方位和具体区域。而对于一些突发状况，是智能型机器所取代不了的。比如借阅人物品遗失，身体状况的不适，以及其他可能性的突发状况。这些都需要有思想和应急能力的人工进行帮助和解决。其次，图书查询。每个书库设立查询设备，但是人工也要同时配备，以方便第一次来图书馆的借阅人，不能很快清楚的找到图书所在书架的情况下，人工可以有效地指引借阅人进行图书查找。再者，图书借阅和图书归还，我们在上面已经提及，图书借阅和归还工作都可以通过智能设备完成，从而提高工作效率。但是在社会图书馆中，借阅人的年龄和对于智能化接受度的高低是不可控的，这就需要进行配备人工，来辅助智能设备进行借阅和归还工作。对于新书上架来说，是不是可以采用机器人上架操作系统进行作业，目前从技术方面来说是可以实现的。现阶段，我国的物流行业已经实现了人工智能分配包裹的工作，不仅可以快速的，而且可以准确的将包裹类别和目的地进行区分。那么，在不久的将来，图书上新环节一定也可以实现机器人上架作业。最后，对于数字化文献信息，需要人员对其进行定期的补充纳新。

2.2 其它业务智慧化

以上环节基本属于流通业务。除此之外，传统图书馆的业务体系中，还有办公室工作，采访编目、阅览服务和现代技术管理这四项业务。它们的智慧化也各具特点。

首先，办公室工作的智慧化是有限制的。办公室工作一般与管理有联系，比如人力资源管理。对于人力资源管理，相比较智慧化来说，人工管理更适合科学的人性化管理体系。其次是图书采访和编目工作。图书采访可以由智能化决策系统来完成，通过对读者需求、馆藏数据、书目数据、图书价值、经费分配等方面，进行全面综合判断、评价，最后做出图书采访决策[4]。对于编目智能化，目前一种方法是结合机器学习技术，完成自动批量智能采访、批量智能套录、智能分类和智能生成索书号，提高编目效率[5]。再者，阅览服务。因为阅览服务的特殊性，要求文献不得带至图书馆外，所以这就需要借阅人在图书馆内进行借阅行为。这个行为在智慧化图书馆中将不会局限于图书馆某一个区域，换句话说，在图书馆的任何一个位置你都可以阅览馆藏文献。在图书馆出入口设立的警报装置，将会限制借阅人将阅览文献带出图书馆外。但是相对于成立阅览室，不限制借阅人自由的阅览行为对于人工工作量有了大幅上升，所以，文献阅览服务的智慧化是利是蔽也是有待考量的。最后是现代技术管理工作，这点毋庸置疑，这个部门本身就是为整个智慧图书馆的正常运作所设立的，不仅仅完成对于图书馆内所有的设备进行日常维护，还需要对设备进行软件更新、升级。

3 结语

综上所述，对于智慧图书馆的功能和业务体系建设有两点需要关注：一是效率。图书馆所有的人员分工和设备配备要紧紧围绕提高效率来开展。如果智能化带来的不是效率的提高，那么采用人工也许是最好的选择。二是便捷。便捷是图书馆的首要宗旨，图书馆所有的服务和设备都要围绕借阅人的体验而设立。但是当借阅人的便捷和图书馆的效率发生矛盾时，智慧化图书馆的出现就很好了解决了这一个 问题。