图书馆开展微信阅读推广服务的策略与效果分析

刘思扬

（江苏省淮安市清江浦区图书馆，江苏 淮安 223000）

1 图书馆在阅读推广服务过程中存在的问题

阅读服务是公共图书馆服务中的主要内容，为读者提供丰富的阅读材料也是图书馆发展过程中的重要任务。在新时期必须要结合图书馆的发展趋势，结合新时期精神文明建设的任务，对图书馆的阅读推广服务模式进行创新。不同的读者有不同的阅读需求，为了尽可能满足不同读者的要求，在开展阅读服务的时候要积极加强对新技术、新媒体的应用，在信息技术快速发展的时代，计算机信息技术、通信技术也为图书馆的服务创新提供了基础，但是图书馆在开展读者阅读服务的过程中还存在一些问题：

1）阅读推广模式单一。阅读推广是图书馆发展过程中的一个基本任务，当前有的图书馆的阅读推广模式相对比较单一，没有创意，也没有特色，只是简单地对图书馆中的藏书资源进行宣传和推广，只是简单地让读者了解图书馆有些什么资源，没有很好地结合读者的阅读需求开展推广，所以推广效率不高，并没有真正达到推广的目的。

2）推广途径有限。现阶段很多图书馆在进行阅读推广的时候，推广的途径都是有限的，即使利用信息技术开展推广，也还主要集中在图书馆的网络主页上，只有个别图书馆在发展过程中应用了腾讯、人人网、微博等多种新型网络渠道，建立和读者之间的联系与沟通渠道。所以在图书馆的阅读推广过程中，进行新媒体推广的进程还比较滞后。

2 微信公众平台在图书馆阅读推广中的作用

1）微信公众平台简介。微信公众平台是微信的一项重要功能，是面向公众提供信息服务的功能，微信公众号包括两种类型，一种是订阅号，一种是服务号，微信公众平台的运营主体可以是个人也可以是组织，订阅号会每天定时向用户推送消息，以信息推送为主，服务号则是为用户提供服务的，1个月内只能发送4条群消息。微信公众平台功能的不断完善，使得微信的功能得到进一步拓展，变得越来越丰富，使得以往的单纯地利用微信开展及时通讯的人们找到了一种全新的交流方式，继微博之后微信成为最热门的社交媒体平台，由于微信公众平台功能十分强大，受到了很多媒体、机构、组织的青睐，逐渐成为一种主要的营销工具。

2）微信公众平台在图书馆阅读推广中的作用。（1）用户数量多，成本低。微信已经成为人们日常使用最广泛的一种社交平台，据不完全统计，当前微信已经有6亿多用户，从微信自身的角度来讲，其成本很低，除了一些服务项目需要收费之外，人们使用微信通讯也只需要相应的数据流量即可，加上微信十分便捷，使得微信的用户数量越来越多，这就为微信公众平台的发展奠定了坚实的基础，图书馆可以借助微信公众平台积累更多用户，并且能够第一时间将图书馆的信息资源传递给读者，减少了阅读推广过程中的成本支持。（2）信息推送即时，阅读方便。微信是一种即时交流工具，在信息推送上具有十分强的即时性，而且还具有多样化、个性化以及高效化特点，因此，利用微信开展阅读推广可以有效地弥补传统的阅读推广形式中存在的缺陷和问题，如传统阅读推广过程中的目的性不强，形式也比较单一和固定，推广的周期较长等，不利于图书馆和读者之间的即时沟通。（3）双向交流模式提高了服务的针对性。微信公众平台的信息交流方式属于闭环交流，其最显著的优势就是可以双向甚至是多向交流，例如可以建立微信群组，群组内的所有成员都可以参与交流，而且微信的交流也是借助语音、文字以及图片的形式展开交流的，避免了信息的延迟。就图书馆的发展来讲，在进行阅读推广的时候可以充分利用微信的这一优点，节省人力成本和时间成本的同时，还能为图书馆和读者之间的交流提供一个更加便捷的渠道，从而满足不同用户的阅读需求。（4）微信的数据统计功能可以对推广效果进行评估。微信公众平台具有数据统计功能，能够对用户的情况以及各种营销项目的效果进行直观观察，并且做出客观的评估与分析，从而有助于图书馆的管理人员了解阅读推广项目的实际成效。

3 微信在图书馆阅读推广服务中的应用策略

进一步丰富阅读推广形式。在新时代背景下，图书馆是公共文化服务的载体，在实际发展过程中，由于图书馆对新媒体技术的应用不足，所以导致图书馆的服务发展滞后。现阶段很多图书馆在开展阅读推广服务的时候，新媒体的优势越来越显著，新媒体是基于信息化技术背景下产生的一种新型媒体，是立足于无差别条件下的普遍信息的推送，这种服务模式将会凝聚用户。在未来的发展过程中要进一步挖掘新媒体在图书馆阅读推广服务中的应用，针对不同的读者开展有针对性的服务，从而体现出图书馆服务的个性化。在进行推广的时候，不仅要借助图书馆自身的网络主页，也要加强对微博、微信等多种平台的应用，尤其是微信公众平台，在图书馆的阅读推广过程中具有十分重要的作用，因为当前很多用户都喜欢使用微信，这就为图书馆利用微信开展推广奠定了坚实的基础。当前大多数图书馆在对微信公众平台进行利用的时候都是简单地以信息推送功能为主，对微信公众平台的功能挖掘不够，没有积极挖掘其他的营销形式。可以从三个方面着手加强对微信公众平台的应用。

第一，进一步强化信息推送。信息是图书馆的重要资源，人们在日常生活工作中会产生各种各样的信息，也需要消耗大量的信息。公共图书馆的信息量巨大，可以根据不同层次的人的阅读需求以及阅读喜好，来设置相应的阅读主题，确保推送的消息和用户的阅读喜好正好吻合，同时还能对当前社会上比较热门的一些时事热点进行推送，以此提高读者的满意度。

第二，加强自定义菜单的建设。自定义菜单是体现出图书馆的个性化服务的关键，在图书馆的微信公众平台设计过程中，对自定义菜单进行设计的时候要对各种信息进行清晰地分类，阅读的人群只需要点击相关的内容就可以获取阅读信息，便于用户阅读往期消息。这种阅读推广模式可以避免用户在查询信息和资料的时候出现过于复杂的体验，提高阅读的针对性，而且还能选择一些有代表性的内容放入到菜单中，让读者可以自由选择。

第三，加强微社区的应用。微社区是为用户提供交流平台和载体的重要环节，图书馆可以在微社区中设置相应的话题、精华帖等，给读者提供讨论、分享的平台，有利于图书馆凝聚人气。

4 结语

综上所述，图书馆是我国精神文明建设的主要场所，近几年我国的经济水平发展迅速，人们的精神文化需求也越来越高。在信息化时代背景下图书馆开展阅读推广必须要借助新媒体、新平台，微信作为一种重要的交流媒介平台，在图书馆的阅读推广服务中也发挥了重要作用。图书馆馆员要学会挖掘和利用微信的各项功能，对读者开展精准服务、高效服务，推广更多有价值的信息。