企业档案管理创新与服务模式研究

王 倩

（仪征市枣林湾文化体育旅游发展有限公司，江苏 仪征 211400）

众所周知，在现代企业的日常管理过程中，档案管理工作是其中非常关键的部分。尤其是信息化技术和现代技术的应用，对传统的档案管理模式进行优化，要适合当前企业的发展需求，然而当前企业档案管理过程中存在的问题也不容忽视，要深入分析问题，从而提出解决的策略，服务于企业长期发展的战略规划，使得档案管理人员能够打破思维的束缚，对工作的模式和方式进行不断的转变，从而推动企业档案管理工作的全面创新。所以，在管理理念、创新方面，要结合企业的战略布局，考虑档案管理工作的具体位置，为企业的持续发展奠定基础；另一方面，针对管理机制的创新，要加强信息化技术的应用，利用网络资源来收集站点，建立工作目标管理为核心的档案考核机制。

1 企业档案管理创新

1）档案管理创新的理念。在企业档案管理工作开展时，要提高其管理的活力，紧跟时代发展的趋势，要开展创新活动。尤其在当前信息化技术不断应用的过程中，要适应现代化的发展背景，企业档案管理工作要加强创新的力度，各项管理要结合新的方式和新的理念，为企业日常的经营生产活动提供服务。其次，对档案管理工作进行创新，要加强思想观念的创新，树立大局意识。要结合经济建设的发展目标，对企业档案管理工作进行关注。结合其他档案工作，要关注到经济的发展，从全局性的角度来推动档案管理工作具体位置的确定，加强对档案资源的深入挖掘，为企业的发展奠定基础。

2）档案管理机制的创新。企业在进行档案管理的过程中，要结合对信息资源的收集与整合，建立网络站点，借助网络途径来收集信息资源，要结合当前信息化的发展水平。尤其是当前的档案管理工作的范围逐渐宽泛，信息的量的规模也在逐渐扩大，采用传统的档案管理模式，无法对档案资料进行完整的获取。所以，利用网络资源搜集站点，可以从多个渠道来获取资源信息，同时，企业要创建以工作目标为核心的档案考核机制，对部门的工作进行考核，借助规章制度来进行约束，使得档案管理机制能够更好地优化。

2 当前企业管理过程中所存在的问题

在当前的企业档案管理过程中，仍然存在着一系列的问题，利用传统的档案管理方式会造成资源的浪费，工作效率和质量降低，没有意识到档案管理的重要性，所以对具体的问题进行分析。

1）缺乏对档案管理工作的重视。部分企业在进行档案管理的过程中缺乏应有的重视，导致档案管理的质量和效率低下。同时，部分企业更注重追求经济利益，认为档案管理工作不能够创造财富，在长远的发展过程中没有意识到档案管理是企业的后期保障，所以，没有发挥档案管理的指导性作用。

2）缺乏档案管理的创新意识。在企业发展的过程中，只有创新才能够更好的提高工作的效率和质量，但是部分企业对档案管理工作的创新意识不足，所利用的档案管理方式不能满足企业的发展需求，导致档案管理人员没有对档案管理的服务模式进行优化，所利用的信息技术水平较低，缺乏对处理效率的提升。

3 促进企业档案管理模式创新的具体策略

1）促进电子文档中心的创建。在企业档案管理的过程中，创建电子文档中心，要对企业的电子文档进行归类，借助网站来对档案信息进行相应级别的划分，能够提供查询和服务的功能。同时，借助信息技术和公开化的作用对电子文档进行上传与整理，可以对电子文档信息进行共享，使得企业各部门之间能够充分利用信息来创造价值，具有较强的覆盖性，所涉及的内容更为丰富。

2）推动档案服务能力创新。在企业档案服务模式优化的过程中，信息服务是其中非常关键的部分，要对信息服务能力进行创新，对档案信息资源进行开发，结合服务内容和专项服务来进行提前的异化；其次，要根据档案信息服务过程中所提供的档案信息的实际状况，掌握员工的档案信息服务类型，使得档案部门能够提供具体可靠的服务，以确保满足用户的档案信息获取的需求。

3）推动深化编研层次。企业档案管理的过程中，要涉及对档案资料信息的编撰与研究，结合企业日常工作状况和具体的数据信息，对档案资料进行编研，要对初始的档案资料进行分类归纳，加强对原始数据的整理，对有效的信息进行处理，使得编研工作能够顺利开展。除此之外，对服务模式进行创新，对深化档案的编研层次，可以确保档案管理工作取得良好的效果。

4）促进档案管理人员素质的提升。在档案管理的过程中，人员是其中非常关键的部分。要注重提高员工的综合素质，使得企业档案管理工作的服务模式能够得到优化。首先，要对员工的责任意识进行培养，要引导其意识到档案管理的重要性，在企业发展过程中的指导作用；其次，要对员工的专业能力进行培养，通过专题讲座考核等方式，对员工的专业技能进行训练，使得员工能够加强对自身素质的提升；最后，在企业发展过程中要注重招聘和引进一系列高素质的档案管理人才，推进企业档案管理工作的进行，为企业的发展提供保障。

5）推动档案管理机制的健全。完善的档案管理机制能够确保档案管理工作的顺利开展，所以，企业在进行具体管理的过程中，要制定实际的计划，根据详细的规章制度来对档案管理工作的模式进行优化；其次，在企业具体的生产过程中，要利用制度化来对员工的工作行为进行约束。尤其在档案管理部门引导员工能够对规章制度进行学习，健全管理机制，从而再进行档案整理分类分析的过程中，提高科学化水平，使其能够跟上现代化的发展脚步。

4 结束语

总而言之，在当前的企业档案管理创新与服务模式研究的过程中，要指出当前企业存在的问题，结合信息化建设的发展趋势，把握信息与知识管理的核心要求。档案管理人员能够对问题进行深入研究，提出有效的解决对策，推动档案管理工作模式的创新，形成新型的服务模式，从而与企业的经营发展相适应，为企业的持续发展奠定基础。在当前的经济改革持续推进的过程中，市场环境在逐渐变好，那么企业要想获得巨大的成就，在市场竞争中能够获得一定的市场份额，就要对落后的档案管理方式进行转变，提高档案管理水平，促进企业的良性发展。