基层医保业务档案管理工作存在的问题与对策研究

肖冬梅

（三明市医疗保障基金中心泰宁管理部，福建 三明 354400）

我国的基层医保业务档案管理工作进行科学化的相关创新与转型已经是必然的趋势，只有数据化和科学化的相关技术水平才能对大量的信息进行储存，并且能够快速查找，这对档案管理工作是一个非常重大的提升，对于今后的档案管理工作也产生了具体且深远的影响。

1 基层医保业务与档案管理工作的相关概述

1.1 基层医保业务的相关概述

在我国，医疗保险已经变得越来越重要，相关方面的业务在数量方面已经变得非常大，有着较为繁多的工作[1]。在基层的医保业务中，相关业务已经变得越来越多，需要报销的人员也在不断增长，在这样的情况下，应该让档案对其进行记录，这也是基层医保业务档案的由来。以上便是关于基层医保业务的相关概述

1.2 档案管理工作的相关概述

在如今的各个行业，都会将一些较为重要的记录存在相关的档案内，并且对档案进行管理[2]。随着现代化的不断发展，档案的数量已经变得越来越多，应该对信息化的方案管理模式践行使用，只有这样才能够更加便捷的对档案进行管理。以上便是关于档案管理工作的相关概述。

2 基层医保业务档案管理工作中存在的问题

2.1 缺少相应的档案管理人才

在目前的基层医保业务档案管理工作中，档案管理人员的老龄化程度十分严重，一般情况下都是由中年人来担任档案管理人员，这样的管理人员对于互联网并不熟悉，而且在档案管理工作中也没有太多的互联网人才，这也导致了档案管理工作没有相应的人才来让其适应现代化档案管理。因此，在基层医保业务档案管理工作中，缺少相应的管理人才这一问题应该抓紧解决。

2.2 对基层医保业务档案管理缺少重视程度

在目前的基层医保业务档案管理中，很多相关人员都对此不重视，这也导致了很多的档案管理人员也不重视，所以也很少有人会利用档案，这也让档案室长期处于无人问津的状态，面对这样的情况，档案管理工作已经失去了意义。因此在这样的档案管理工作中，对基层医保业务档案管理不重视这一问题一定要得到解决。

2.3 档案管理模式没有得到有效的转变

随着互联网技术的进步与发展，应该在基层医保业务档案管理过程中将传统的管理模式转变为信息化的管理模式，但是这样的模式转换却并没有在现实的实际情况中得到具体的实施，在传统的档案管理模式下，因为医疗业务档案的过多会出现管理失误的情况，这也增加了档案管理人员在具体工作中的效率。所以，缺少信息化的管理模式已经是当前基层医保业务档案管理工作中不得不解决的问题之一。

3 基层医保业务档案管理工作中问题的相关对策

3.1 对档案管理人员进行相应的培训

如果想要对基层医保业务档案管理工作进行提升，应该在档案管理工作中加强对管理人员的培训，只有这样才能让管理人员更良好的实行科学化的基层医保业务档案管理。在培训的过程中，应该将培训的内容分为两个方面，一方面是专业技术上的培训，应该让档案管理人员进行互联网方面的学习，只有这样才能将信息化的电子档案管理工作高效的展开。另一方面便是思想上的培训，很多的基层医保业务档案管理人员都已经在岗位上工作了好多年，思维已经固化，并不能理解互联网档案管理，所以应该加强他们对互联网管理与科学化管理的重视程度。在基层医保业务的档案管理工作中，部分档案都属于机密文件，因此还应该培养管理人员的高度保密意识，让工作人员都认真的学习《档案保密规章制度》等相关保密协议，把相关资料泄露的风险降到最低。基层医保业务档案管理人员经过如此的培训后，医保档案管理业务水平将得到升级，用高标准，高要求来更好的在基层医保业务档案管理工作中大放异彩。管理人员应该严格遵守相应的制度，通过培训与学习，让其有着更高的保密意识和工作效率。因此，在具体的基层医保业务档案管理工作中，对档案管理人员进行相应的培训是非常有效的策略之一。

3.2 建立良好档案管理制度

除了对档案管理人员进行相应的培训外，该应该建立完善的基层医保业务档案管理制度，通过这样的方式来对档案管理风险进行控制。在进行档案管理工作时，一定要建立档案管理的规章制度，所有的工作人员都必须按照制度办事，将基层医保业务档案管理制度铭记于心头，在整理和归档的所有过程中，都要有着相对应的档案管理制度。在建立新的安全管理制度后，也要把已经有的制度和相关规定进行补充和完善。例如《档案工作管理制度》等等。在让基层医保业务档案管理变得更加规范化与制度化的同时，还要确保每个人都要遵守相关制度，要将新的制度规定具体的落实到现实情况当中。

在这样的制度下，应该把基层医保业务档案管理部门的相关权利进行增加，让其拥有权利对不遵守档案管理制度的工作人员进行指正并对不及时归档的其他部门工作人员向其讨要相关档案。另一方面，在给予档案管理部门过多权利的同时，还应该对信息化档案管理人员进行一定的约束。由此可见，一个良好的档案管理制度让相应的电子档案管理工作变得井井有条。除了约束性的制度条例外，还应该对原有管理制度进行相应的转型，应该将传统的档案管理制度转变为信息化与科学化的电子档案管理制度，将互联网引进到档案管理工作中，只有信息化的管理模式可以对杂乱的档案进行高效的处理。应该在完善的电子档案管理制度中，对电子档案查看权限进行合理的设置，让档案拥有一定程度上的安全性。

3.3 对信息化档案管理模式进行使用

除了建立良好的档案管理制度外，还应该对信息化的基层医保业务档案管理模式进行使用。在过去的基层医保业务档案管理中，档案采用的都是纸质的档案，所以对档案进行相应的管理时非常的费力，并且很多档案都会出现丢失的情况，所以应该对相应的档案管理方法进行转变，应该将纸质的档案转变为线上的档案，真正的实现了线上管理，让线上的档案管理模式成为主流的档案管理模式。这样的信息化档案管理方法减少了纸张的使用，并且节约了大量的空间，同时相关的档案已经不会出现丢失的情况。因此，如果想要对基层医保业务档案管理工作进行提升，对信息化的档案管理工作进行使用是非常良好的策略之一。

4 结论

综上所述，目前的基层医保业务档案管理工作已经得到了相应的提升，但是其中还有着具体的问题没有得到解决，这已经对我国的基层医保业务造成了一定程度上的影响。本文已经对基层医保业务档案管理工作进行提升的相关策略进行了深入的研究与分析，其中包括了档案管理制度和档案管理模式等多个方面，通过这些方面的相关策略可以让我国的基层医保业务得到更加良好的发展。