构建“四力一体”的高校研究生网络舆情新常态融合体系研究

陈 潜

(福建农林大学 研究生工作部，福建 福州 350002)

在2019年8月30日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2019年6月，中国网民规模达8.54亿，互联网普及率达到61.2%[1]。互联网作为人们发表个人诉求的新平台，逐渐成为了社会舆论的集散地。研究生作为网络自媒体的高使用群体之一，在网络舆情的发生发展过程中是一个重要的主体。特别是研究生们拥有更为自由的学习环境以及更加自主的价值观念，这就使研究网络舆情及研究生社会心态的关系问题成为高校网络舆情新常态管理中的重要任务之一。

一、广场与茶馆：网络舆情的新常态特征

“网络舆情”是指民众群体在当下社会历史条件下，于特定的互联网空间中，对某些自己感兴趣或者自身利益相关的社会事项所持有的价值取向、态度、意见的总和。而高校网络舆情则是指高校师生通过网络场域以自身利益为出发点，围绕社会和校园内突发热点焦点问题所形成的，具有较强思想倾向性、主张激进性、强大影响力的观点和价值判断的总和[2]。2016年11月7日，全国人大常委会通过了《网络安全法》，标志着政府对网络的管理重点从敏感议题和重点“大V”转向网络平台和属地管理，随着网络直播平台“网红”的越发流行，客户端平台表达和自我娱乐的风潮共同形成网络舆情新常态。

1.论坛使用率负增长，“主流广场式”舆情表层杂音渐消

根据中国互联网络信息中心CNNIC最新发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2012年以来，论坛使用率已经连续6年负增长，更多的网民选择微信、微博和其他社交APP，属于70后和80后的网络论坛时代逐渐式微，90后和00后正逐步塑造网络舆情平台的新形态。[1]随着《网络安全法》的规范管理，以论坛等为主要平台的“主流广场式”舆情出现杂音渐消的现象，网络“正能量”宣传在论坛等“主流广场式”网络媒体中取得主导权。

2.微信和微博平台化，“小众茶馆式”舆情深层潜流涌动

据微博公司2018年财报，微博月活跃用户达4.62亿个；腾讯2019年第二季度财报显示，微信及WeChat月活跃账户数更是高达11.33亿个，微信和微博平台日趋活跃，正主导着网络舆情的生成。微信微博平台正成为新的网络舆情集散地，个性化表达和自我娱乐正影响着青年的社会化进程，也显示出“小众茶馆式”舆情深层潜流涌动和复杂多元。据2013-2018年参与新闻热点话题讨论的微博用户信息统计，虽然高校网民代际更新，但参与网络舆情年龄中位数却始终保持在近24岁，这也正是高校研究生最常见普遍的年龄分布点[3]。

二、异化与扬弃：网络舆情新常态对研究生社会心态的影响

研究生的社会心态是研究生对待人生、学习、生活以及社会各类事件的态度的总体反应，这些是他们价值观的一种心理表现，也是他们关注各类事件时所表现的态度与反应的情感来源。网络自媒体作为研究生自由表达个人对待各类事物的看法与观点的平台，是研究生社会心态的集中体现方式[4]。研究生教育是国民教育的最高端，他们担负着重要的使命，要用自己的智慧推动科学的进步和知识的创新，他们的世界观、人生观、价值观正确与否，以及他们的社会心态是否健康发展直接影响着自身全面发展的实现及和谐社会的构建[5]。

从马克思主义的意识形态来看，研究生社会心态属于社会意识的一种，在根源于客观的社会存在的同时还能动地反作用于社会存在，它一直处于不断顺应、调整、分化之中，是社会变迁的一种表达和展示。研究生作为公民群体中具有较高知情权、参与权及监督权的知识分子，他们也正是网络舆情中的重要参与者之一，网络舆情对研究生们的社会心态的影响是巨大的[6]。

1.“麦克风”：言论自由促使研究生自我意识增强

依据首因效应，在现实社会中，人们往往通过对方身份、地位、专业性、权威性等因素而判断或采纳某人观点，这使得现实出现了话语权不平等的现象。但在网络社会中，网民真实角色被隐匿，每一位网民默认状态下都是平等的个体。所有的言论和观点由其本身内容来评判，而不依据言论者的身份、地位等因素赋予，这使更多的人有动力和信心参与讨论和表达。这种舆论上的自由，在一定程度上刺激了研究生们的自由意识，他们可以充分发表并与他人讨论自己的见解。在信息充分传播流转的推动下，他们能够在不同的观点之间自由评价选择，从而形成自己对待事物的态度与倾向，一定程度上增强了他们的自我意识，避免了盲从现象的发展。2016年西安大学生魏则西受百度搜索误导，在接受未经证实的免疫疗法并耗尽家财后离世，此事经网络舆情发酵后，部分高校网民以专业知识填补了权威信息的不足，扩大了自身在网络舆论场的影响力，体现了自我意识的增加，最终间接推动了《互联网广告管理暂行办法》的颁布实施。

2.“减压阀”：匿名空间利于研究生负面情绪的排空

当前不少高校对研究生实行“宽进严出”政策，研究生的学习压力逐渐变大，再加上近年来研究生不断扩招，导致研究生就业压力不断增大。研究生的生活压力大、社会支持不足、安全焦虑、社会信任困境等不良的社会心态逐渐凸显。这些不良社会心态需要渠道进行合理的宣泄，才能使研究生的社会心态趋于健康向上的状态。网络的匿名特性，使得研究生们寻得了一个较为安全私密的自由发挥空间，他们可以或理性或感性的发表着个人的观点，适当的表达自己的负面情绪而不会给他们造成伤害。而网络事件的开放性，又为网络事件的讨论增添了更广泛的群体，特别是负面的情绪影响下的言论，总是会得到来自网络各方的评论与辩论，从而使得研究生的负面情绪得以削弱、抵消和缓解，在一些因缘巧合下甚至能够找到机遇把负面能量转变成人生的正能量。2013年人大女研究生李璞璘求职被拒20多次，微博发文“血泪史”《“我为什么没有拿到offer”的十个故事》，文章理性分析当前职场现状，幽默的语言加实用的建议，很多研究生网友连声喝彩，博文点击率超过20万次,这组博文后来竟成为她被腾迅深圳公司录取的敲门砖。

3.“粘合剂”：载体多样推动研究生交互空间扩大化

传播媒介的多样化，使得信息的流通和传播变得更加快捷和方便。微博、微信、QQ、电子邮件等交流媒介的出现，为各种信息的流通与传播创造了很好的条件，提供了很好的平台。新华网的“发展论坛”、人民网的“强国论坛”、知乎论坛、猫扑网、新浪论坛、百度贴吧等各种网络论坛的“去中心化”优势，为研究生们提供了舆论表达空间和渠道。网民与政府的互动、网民与网络媒体的互动以及网民主体间的互动是网络舆情互动性的集中表现。微博中的意见领袖作用在舆情生发机制中越来越凸显舆论领袖的作用，在于运用评价的思维方式理性分析社会问题，把网民分散的意见集中起来，用其人格感染力影响其他网民的判断[7]。2001年创立的“小木虫”网站及其APP已经成为国内最有人气的专业学术科研第一站。网站的会员大多数是博硕士研究生、专业研发人员，这里形成了良好的学术氛围，已成为聚集众多科研工作者的学术资源、经验交流平台，其信息量涵盖理工、地理、食品、人文、信息、经济等学科，还有关于专利标准、基金申请、考研考博、留学深造、论文投稿等实用内容，从一定程度上扩大了研究生交互的空间。

4.“核共振”：网络的自由性催化了情绪的片面激化

网络的自由性让研究生更愿意发表自己的看法，但是也存在着非理性行为。由于研究生学习压力大，就业压力大，因此更容易出现情绪激化，甚至在现实生活中遭遇挫折，对社会现象不合理认识等，都在网络上自由宣泄。网络舆情并不是全部正确的，有时它是真实事件和合理认识反映，但有时与事件的本质产生偏差。有些研究生网民情绪激动，言语偏激，甚至散播谣言，在缺乏理性思考的同时，情绪化的言论更容易得到响应，具有很强的传染性、煽动性和破坏性，从而引发舆论危机，正好印证了社会心理学的“剧场效应”。研究生网民在国内外重大事件、社会重点难点热点问题上存在的疑虑、困惑、迷茫和焦虑，通过网络的聚合和放大，甚至被一些社会成员借题发挥，从而加重某些社会矛盾的严重性。2013年哈尔滨某大学在读的一名女研究生听说关于H7N9禽流感的传言后，凭空编写了一则《哈尔滨当地已有人患H7N9禽流感》的微博并发布后被警方以散播谣言的罪名行政拘留。2016年“研究生因不满网上发帖侮辱教师被告诽谤”一帖曾经在网上引起热议。

5.“双刃剑”：网络的虚拟性削弱了道德的自我约束力

在网络社会中，研究生的科研学习和婚恋交友都以网络平台为载体。网络的虚拟性使研究生能够轻易且充分地隐匿在现实社会中的个人符号,正是这种“匿名”特点，使网民可以无需顾忌对方的身份和发言的责任，从而使个体的畏惧感、责任感和道德感等约束性机制大大降低，使其敢于实践其本能。2013年济南某高校在读研究生刘某在网上认识了卖考题的王某，并密谋分工合作盗取试题后在QQ群上贩卖自考试题获利，刘某以为虚拟的网络性能帮他隐姓埋名，最终他因故意泄露国家秘密罪而获刑[8]。

三、引导与融合：网络舆情新常态下研究生社会心态“四力一体”体系的构建与实现

网络舆情新常态潜移默化地影响着研究生的社会心态，积极的网络舆情对于传播正能量、凝聚共识起着至关重要的作用，而消极的网络舆情尤其是“小众茶馆式”的隐性的负面作用场，渐成高校校园研究生健康社会心态形成的一个巨大挑战。针对网络舆情的负面影响，不仅要正确认识舆情来源、舆情现状等，还要作出针对性回应，要充分发挥思政教育的正能量，优化导师与研究生的关系，加强高校对网络舆情的科学引导，培育研究生健康社会心态，着力构建研究生健康社会生态“四力一体”融合体系。

1.向心力：以发挥思想政治教育作用为途径，弘扬主流社会价值观念，增强研究生主流价值观认同感

随着社会发展和变化的越来越快，这就要求高校自身不仅要适应变化，而且还要培养学生适应变化。研究生的三观，人生观、世界观、价值观尚未完全成型，需要以社会主义核心价值体系引领高校研究生思想政治教育，促进研究生思想上、道德上、行动上的共同进步[9]。一是推进教学方式的现代化，探讨理论与实践结合、网上与生活相结合的教学机制。二是结合党和政府的思想方针、围绕社会热点焦点事件，开展主题教育实践活动，助力研究生深刻理解思想理论，正确看待现实问题，引导他们正确、客观、理性地分析和认识各种社会问题。三是提倡引导式、交流式、启发式、帮助式的教育模式，研究生是网络舆情产生的重要群体，抓好这一代人对整个网民群体的成长有重要意义。通过爱国主义和坚定理想信念的培育，树立研究生的人生信仰和理想，培育研究生健康的社会心态。针对网络舆情热点焦点事件作正面引导，推动各类社会机构组织设立心理咨询、心理卫生、心理治疗中心的网络机构是一种调节社会心态的有效方式。

2.引导力：以优化导师与研究生的关系为突破，帮助研究生走出心理困境，促进研究生的健康成长

研究生群体在科研、就业、人际、情感、经济方面面临着很多问题，一些研究生的心理健康问题也逐渐凸显。在研究生阶段，导师与研究生接触最密切。导师不仅是研究生学术上的引路人，也是言行上的可效仿者，他们的人格魅力、严谨的治学态度、乐观的心态都研究生正确的人生观、价值观、世界观起到潜移默化的作用。因而导师就需要注重言传身教，帮助他们在学业、学术、人格、心理上的成长。导师应该发挥其在研究生思想政治教育工作中的监督、规范、引导的作用，要定期与所带的研究生了解、交流思想动态和心理状态[10]。同时可以发挥“同门”作用，以科研所、实验室、科研所为单位，以导师为核心，充分发挥研究生之间的积极影响，提倡同师门的心理互帮互助，营造良好的学术氛围和生活环境，培养他们乐观进取的心态和理性正确看待社会的眼光。

3.免疫力：以构建网络良性公共交流平台为重点，引导形成合理社会期待，努力提升研究生的整体素质

2015年12月16日，习总书记在第二届世界互联网大会的开幕式上说到：“以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人类生活新空间，拓展了国家治理新领域，极大提高了人类认识世界、改造世界的能力”[11]。由此可见，互联网的发展越来越与人们的生产生活紧密联系，信息的交流与传递更多通过互联网来完成，是党和政府联系群众的重要纽带。网络媒体应防范于未然，积极主动剖析传播内容，坚决杜绝负面效果的出现，承担起更大的社会责任。利用网络舆情的公开性与广泛性的特征积极引导研究生形成合理的社会期待———不同群体和个人，应该从自身的现实条件和现实可能出发，合理设定目标、采取正确手段、平衡心理杠杆，这也是一个社会形成良好心态的现实基础。研究生要理性看待社会热点问题，树立积极的自我认知、自我评价的体系，制定合适的人生目标，合理宣泄和释放压力，增强自身的心理调控能力。

4.控制力：以加强网络舆论监督建设为保障，建立负面社会心态的预警监测，确保研究生心态理性化

网络舆论监测是观察研究生心理变化的“晴雨表”，是高校监测、评估、预警、化解研究生心理问题的重要窗口。透过研究生网络舆论监测，将高校问题管理应急机制从事后被动应对变为事前主动干预型治理。因此，要加强对网络舆论的监督机制体制建设，及时发现研究生社会心态上的变化，建立针对学生负面社会心态的预警机制，能够较为准确的把握研究生负面心态的形成原因，以便从根源上解决问题。在高校网络舆情监督机制的建设上，要及时建立更新网络平台与互动机制，为研究生提供理性发表意见与建议的渠道与平台，同时也有利于高校准确及时地获取舆情的现状。人民网舆情监测室秘书长祝华新提出“我们已进入传媒聚光灯和大众麦克风时代，特别是互联网已成为‘思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器’”。因此，关注网络舆情和社会心态的预警监测，发挥思想政治教育的作用，优化导师与研究生的关系，构建良性的网络交流平台，加强网络舆论的监督，采取有效措施预防高校舆论危机，对构建和谐高校文化和确保研究生健康成长具有重要意义。