特殊时期彰显主流媒体责任与担当——新冠肺炎疫情报道中广西广播电视台的“守”与“创”

□ 胡晓

突如其来的新冠肺炎疫情让2020年的开局有些不同。甚至是在春节这个特殊的节日，人们也选择响应号召居家工作，“宅”家休闲，放弃户外活动。2020年1月24日，广西启动重大突发公共卫生事件一级响应，一场疫情防控阻击战正在打响。艰难复杂的疫情形势下，每个人都成为阻击战中的一员，对主流媒体来说，尽善尽美地完成疫情期间的新闻报道无疑是一场大考。

疫情当前，各类信息泥沙俱下，信息更新速度飞快，信息来源渠道多样，密集的信息将受众团团包围。辨别其中真伪成为重中之重，但是受众的媒介素养总是参差不齐的。特殊时期，大众对突发疫情的认识形成于互联网海量的信息线索中，最终凝聚共识、提供参照的依然是电视。历经风雨的媒体形态，广播电视媒体的公信力和权威性使其成为受众的重要参考依据。广电总局节目收视统计数据显示，疫情期间，全国地方卫视频道晚间新闻收视率全面大幅增长，12 省市收视率涨幅超过 50%。其中，2020年 1 月 25 日至 2 月 23 日（30天），广西卫视全天收视率0.047%（CSM35城），与之前 30 天（2019年 12 月 26 日至 2020年 1 月 24 日）频道的全天收视率0.024%相比增长了95.83%，全天排名也由31 卫视中的23 位提升至22 位。观察两个时期全天收视率走势发现，08:30—24:00 的收视曲线整体提升明显。

收视数据之所以增长，一方面是因为被重新分配的用户时间为观众回归大屏创造了优势条件；另一方面，优质的内容生产更是“重头戏”。疫情当前，如何有速度地传播疫情防控信息？如何有深度地解读疫情的相关数据政策？如何有温度地讲好八桂大地上特殊时期的战疫故事？在报道实践中，广西广播电视台完成了一份生动的答卷。

一、权威发布，整合资源共战疫情

疫情就是命令，防控就是责任。2020年1 月23 日，广西广播电视台迅速成立台疫情防控工作领导小组，印发了《广西广播电视台关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传引导要点》，切实制定报道策略，落实疫情防控宣传的各项工作，坚决赢得全民战疫第二战场的全面胜利。

广西出现疑似新冠肺炎患者，公众面对疫情的情绪逐渐紧绷起来。作为权威信息发布媒介，广西广播电视台集中力量密切关注疫情，及时发布权威信息，回应人民群众的关切，凝聚众志成城的力量。从新冠肺炎传染途径到防控方法，每日全国疫情信息数据披露到广西疫情具体分析，再到自治区针对疫情的措施该如何理解等，公众有太多诸如此类的问题等待着解答。

闻风而动，迅速出击。广西广播电视台10 个电视频道、7 个广播频率迅速调整原定的春节节目计划，多条战线共同向疫情正面发力。其中，新闻频道果断恢复原定于春节期间停播的《准点直播间》栏目，并于1月30 日更名为《坚决打赢疫情防控阻击战特别节目》，每天12:00—13:30 在广西卫视、新闻频道并机播出；广西卫视、新闻频道每天15:00并机央视新闻频道，直播国家卫健委的新闻发布会，做到第一时间传播；综合广播的《新闻时刻》每隔15 分钟播出一组疫情防控报道，以快讯、速报等形式及时向观众传递信息。与此同时，全台主动创新丰富常态节目内容，形成全天候疫情报道格局，向观众切片化呈现权威解读，梳理关键信息，帮助观众客观、科学、全面地认识疫情形势。特殊时期，主流媒体的声音受到民众的格外重视，公信力回潮是主流媒体价值强势回归的重要信号，守正清源、凝聚共识仍然是广播电视守住舆论阵地、传递主流价值观的功能所在。

二、澄清谬误，传播科学防控信息

科学防疫是一道至关重要的全民命题。“口罩喷洒酒精后能达到消毒作用，提高口罩利用率”“网传广西4月9日开学”“气溶胶传播就是空气传播”……随着疫情形势的不断发展变化，此类谣言亦是层出不穷，使原本就紧张的公众增加了恐慌情绪。因此，常态化及时而清晰地澄清谣言势在必行。

广西广播电视台立足群众，火速集结台内优秀的新闻主持人，顺应当下短视频传播的规律，制作播出了《口罩如何戴》《平安归来》《改变陋习》《饮食安全篇》等公益广告和宣传片。科普视频传播及时，防疫知识深入人心。针对疫情期间的政策，广西卫视积极对接各方，推出《坚决打赢疫情防控阻击战·讲政策特别节目》，通过主动对接自治区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组指挥部，先后采访自治区副主席、自治区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组指挥部负责人，自治区商务厅、自治区卫健委、自治区工信厅负责人，广西疾控专家、定点收治医院负责人等嘉宾，就国家传染病防治法、政府令、紧急措施等做好政策的深度解读；就公众关心的疫情发展、医疗救治、科学防治、医疗物资生产调拨，以及节后返岗、市场供应、依法加强联防联控等热点进行深度剖析。同时，《凡事说理》《说事论理》也推出了习近平总书记有关疫情防控重要指示批示精神的理论解读，通过荧幕传达重要信息，积极回应民生关切。

科学防控信息，密集发布。广西广播电视台各频率、频道同步推出10分钟的疫情防控科普专栏，每个频率、频道分别在上午、下午、晚间时段至少各播出两次，全天不少于6 次。信息滚动播出，争取覆盖更多群众。《医科全说》栏目更是将权威医疗专家请进演播室，通过电视向大众科普疫情防控专业知识。经济广播频道推出《戴花冠的病毒——就新型冠状病毒感染的肺炎答小朋友二十问》，文艺广播健康节目《跑步家族》介绍如何在家中科学健身等。各栏目的主要优势特长被充分调动，广播、电视多管齐下提升了辐射力，科学防疫与谣言赛跑，努力赢得防疫胜利。

广西广播电视台以一种能打胜仗的坚定姿态，让病毒蔓延“无路可走”，让谣言“无所遁形”。官方解读铿锵有力，不仅增强了民众的科学防控意识，更是凝聚起广西人民科学防疫抗疫的力量和信心。

三、守望相助，抗疫力量暖心汇聚

疫情严峻，但是人心温暖。1 月31 日，人民日报的新媒体作品《最有烟火味的应援！加油，热干面！》在网络上掀起一阵正能量的传递热潮，全国各省市纷纷派出“美食担当”去为武汉加油。关键时刻，一句“加油”足以抚慰人心，倾其所有的援助更让人热泪盈眶。2月10日，国家卫健委发布信息，决定由广西壮族自治区对口支援湖北十堰。广西紧急行动起来，从广西中医药大学多家附属医院和桂林、柳州、梧州等地医院抽调精兵强将，在两天内组建了对口支援十堰的首支医疗队，并喊出口号：“十堰缺什么，我们就捐什么！”连日来，满载生活物资的十余趟冷链专列，寄托着广西人民对十堰的美好祝愿陆续抵达十堰。广西与对口支援的湖北十堰市的频频互动，也折射出紧要关头中华儿女万众一心共抗疫情的深厚情谊，让人备感温暖。广西广播电视台深度解读广西对十堰倾囊相助的拳拳诚意，在此次疫情报道过程中与十堰广播电视台积极联动，两台一心共同创作出《十堰儿娃子，广西来了，咱俩是一条心！》《“三合汤”感谢“螺蛳粉”》《十堰广西隔空喊话，相约春来疫去时》等数条饱含深情、感人至深的融媒体产品。《两地同心共克“十”艰——广西·十堰并肩战“疫”特别节目》更是两台联合，通过直播展现广西人民千里驰援的大爱与担当，挖掘与十堰并肩共抗风雨过程中一线医务工作人员温馨动人的战疫故事。

抗击新冠肺炎疫情期间，广西各地也有很多温暖瞬间令人动容。广西广播电视台一线多名记者深耕八桂大地，在广西医务人员驰援湖北出征现场、抗疫前线用心记录下这些声音与画面：医科大一附院需要25 个人支援湖北抗疫，却有800 多位医生报名参战；广西各地各行各业捐款捐物，硬核援助激动人心。镜头记录下了广西抗疫一线医护人员忘我工作的身影和后方抗击疫情的坚定信念，讲述了特殊时期的别样温暖，向观众传递了力量和希望。

四、多方联动，创新报道融媒体进行时

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第44 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民规模约8.54 亿，互联网普及达到率61.2%，其中手机网民规模8.47 亿，手机上网比例99.1%。也就是说，媒介融合形势下，手机小屏的信息承载能力举足轻重，媒介信息呈现方式需要打破以往简单的从传统平台向新媒体平台的“复制粘贴”模式，信息产品发展逐渐显现出立体质感、系统完备、相互呼应的新特征。新媒体潜力巨大人人皆知，为了创造条件让它释放能量，传统主流媒体做出过不少尝试，“两微一端”已成为转型的必经之路。

有别于传统意义上的突发新闻，新冠肺炎疫情的爆发是一次重大突发公共卫生事件。对于主流媒体而言，把握传播节奏，积极引导新媒体做好疫情防控各阶段的主流舆论引导和正能量传播刻不容缓。广西广播电视台充分挖掘自身潜力，一方面融合文字、图片、视频、直播等多媒体手段进行报道，另一方面灵活运用微博、微信公众号、广西视听手机客户端、短视频等平台，形成多方联动的报道体系。新闻频道新媒体短视频《83 岁肌肉男，钟南山院士给你的建议》点击量达2000多万，点赞量达上百万。广西IPTV 在首页图片推荐位开设“坚决打赢疫情防控阻击战”专栏。广西视听移动客户端推出“抗疫一刻”专题，向全广西一线记者发出稿件、视频作品邀请，制播短视频、长图、推文等新媒体产品近200 条（次）。广西网络广播电视台制作发布疫情防控原创视频过百条。

广西广播电视台通过综合技术创新，优化新闻采集、生产、分发、接收、反馈各环节，使传播内容生产与先进技术融通。广西广播电视台新闻频道还通过电视直播的方式，完成直击广西“小汤山”医院的建设、广西直达十堰的冷链物资支援专列出发等多次视频直播。融合创新，针对手机“小屏”制作内容精良的短视频，满足不同用户群体的信息需求，实现小屏和大屏的联动。

2020年的新冠肺炎疫情来势汹汹，影响巨大，对社会各行各业都是一种严峻考验。作为主流媒体，广西广播电视台的新闻报道权威性和时效性兼具，新媒体传播和产品创新方面也发挥了积极作用。但是在媒体融合的大势之下，媒介形态总要更新迭代，“内容为王”永不过时。探索信息生产领域的供给侧结构性改革仍有很长的路要走。主流媒体中的先行者秉持核心价值观，内容生产方式、产品传播路径和信息连接方式都在顺势而为，更加具有新时代互联网的特征，也更具亲民性。面对重大公共事件，相信主流媒体一定可以守初心担使命，做得更多更好。