创新赋能融媒 合力抢占重大舆情传播主导权——传播新态势下江门广电的“战疫”报道实践

□ 何晓鹏

2020年初，新冠肺炎疫情出现，至今仍在全球蔓延，对于传统主流媒体来说，这是一场挑战和大考，同时也是创新实践、壮大力量的难得良机。地市级的主流媒体该如何作为？江门广播电视台给出了自己的答案。

一、直面网络传播新挑战，新媒体发力抢占舆论主导权

从2019年底开始，社交媒体上不断出现各种关于疫情的传言，一些不实信息四处传播，让人不安。2020年1月19日，国家卫生健康委确认深圳出现广东首例输入性新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例。江门广播电视台新闻一线记者敏锐意识到事件的重要性，立即前往市疾控中心采访专家，街访市民群众，在本地媒体中率先推出有关此次疫情的权威详细报道。稿件在当天的广播电视新闻、江门邑网通客户端、台微信等全媒体平台发布，营造了正向的社会舆论氛围。

然而，谣言总比真相跑得快。自媒体、社交媒体的传播速度很快，在突发性事件报道中，主流媒体严格的三审制度注定其不可能事事都像它们一样快速，但这并不是说，主流媒体在竞争中就处于不利位置。事实上，危机之时也是圈粉扩大影响力的良机。对于网络上繁杂的信息，大多数受众都已经知道如何理性对待。重大事件发生后，碎片化的、零星而缺乏可靠来源的信息也许能捕获到一些流量与阅读数据，但主流媒体全面准确权威的报道才是受众最终的选择。终止谣言传播的最好办法，就是官方和主流媒体迅速及时发布事实真相，“谣言止于真相”。

为了与自媒体、社交媒体比拼，正确引导舆情走向，江门广播电视台从1月起实施新的值班制度，实行24小时轮值，并与卫生、防疫等部门建立紧密联动机制，主动出击，密切关注事态发展，以权威的发布澄清引发民众恐慌的谣言类、煽动性等信息。江门台官网和江门邑网通客户端随后同步开设《防控新型冠状病毒肺炎在行动》专栏，下设《疫情速报》《江门行动》《综合消息》《防控知识》4个子栏目，并及时转发中央和省最新防控信息、疫情动态，滚动发布本市各级各部门防控信息等。从1月30日起，有关疫情防控的特别策划报道上升到包括广播、电视所有新闻节目的全平台，江门广电又推出了全媒体总栏目《防控疫情在行动》，下设《一线新动向》《专家如是说》《战疫新经验》等10多个板块专栏。江门台官方微信也随之增加疫情防控内容，每日发布次数由日常的3次增加到8次，大大提高了时效性。客户端还推出开机图、短视频、H5页面等多种新媒体产品，开展“换头像助力武汉”“我是江门人我承诺”“个人防护知识线上答题”等互动活动。

统计数据显示，仅在2020年2月，江门台官方微信号发布疫情相关微信400多条，创造了单月18条10万+微信的好成绩。当月还发布疫情相关的短视频90条，累计播放量1700多万，点赞量近10万。

二、打破常规聚力唱响“战疫”，权威报道收获百姓“芳心”

在网络虚拟空间的疫情报道比拼中，主流媒体小编们在前面冲锋陷阵，与各种自媒体、社交媒体争夺话语权和传播力，既要快又要好才能打胜仗，这有赖于后面强大的采访制作团队的支持。江门广播电视台以广播电视采编为基础和特点的采访队伍，在这场抗击新冠肺炎疫情的“战疫”中，不惧危险，奋勇前行，深入定点医院、隔离酒店等高风险的第一线采访，以专业权威、准确详细的采访报道，为一线编辑输送了强大的炮火弹药。

大年初六，江门确诊首例新型冠状病毒感染的肺炎患者，江门台记者多方争取，在2月4日获得主管部门与医院的同意，独家进院采访了4名确诊患者的治疗情况，迅速推出全媒体报道，澄清了社交媒体上对病毒感染者的各种猜测谣言，树立了江门台权威报道的形象。

在“疫情防控压倒一切”的特殊时期，地方台无法像省级台一样开设新的独立节目。不过，江门台打破常规，在广播电视节目编排上将最主要的时政新闻节目《江门新时空》定位为《疫情防控特别节目》，依照疫情防控形势与新媒体同步推进，2月起全媒体平台推出总栏目《防控疫情在行动》，3月起并行推出《防控疫情在行动》和《复工复产进行时》，4月之后更新为《打赢阻击战夺取双胜利》专栏。由于形成立体式、全覆盖的强大主流报道声势，江门台全平台的收听收视率与阅读量都节节上升。

专业、准确、深度、全面是主流媒体与自媒体、社交媒体的一大区别。信息繁杂，垃圾太多，人们还是希望能看到一些真实的有价值的信息。江门作为著名侨乡，本地的疫情防控形势也广受侨胞与外界的关注，及时迅速发布准确权威信息十分重要。面对此次“战疫”大考，江门台专门成立了两个特别报道组：一个是深度报道暨纪录片摄制组，负责深入疫情防控最艰险的治疗一线与排查一线，近距离采访患者，详细记录防疫的珍贵时刻。该报道组先后推出系列报道、纪录片、短视频20篇，多次被人民日报客户端、“央视频”客户端、“学习强国”客户端采用，在更高的层面上、更广的范围中唱响江门侨乡“战疫”的主旋律。另一个是“外宣新闻采访组”，由江门广播电视台联手市委宣传部外宣办成立，通过加强与中央台、广东台的对接联系，根据上级台的播出要求策划推送，大大提高了采用率。截至5月31日，江门台被广东台《广东新闻联播》采用的有关防疫和复工复产报道35条，被其他新闻栏目采用44条，总数位居全省各地级台前列。4月份还与央广《大湾区之声》合作，推出融媒体报道《全球战疫的湾区力量江门篇》，通过微视频、广播电视报道和新媒体推送相结合的手段，以大湾区的视角，向世界分享江门企业运用自身产品和技术助力全球“抗疫”的故事。

三、网络直播成为必杀技，融媒体推送进入新常态

在这次疫情的影响下，网络在线直播迅速成为了大众的学习生活工作方式——学生在家学习、员工在线开会、商家在线卖货……疫情成为了互联网流量的催生剂。对于拥有比较成熟的直播平台渠道的主流媒体来说，充分发挥轻量化的网络直播引流作用，是一项争夺热点新闻关注度的必杀技。

直播本身是广电媒体的强项，地市级广电在本地又拥有非官方媒体无可比拟的信息资源，特别是对于重大事件新闻报道这种强调专业性、权威性的工作更是如此。自媒体、社交媒体再怎么快，也快不过主流媒体的现场直播。抢得先机就掌握了主动权，加上广播电视台有知名主持人、记者“光环”加持，权威性、公信力背书，局面一经打开，流量更加有保证。

在我国“党管媒体”的制度下，官方媒体不仅是主流，也是一股激浊扬清的“清流”。随着主流媒体发力出击，去伪存真，辨清真假的观众逐渐聚集到主流媒体的平台下，微信群、朋友圈中转发的内容从最初的“小道消息”渐渐转变为主流媒体发布的新闻消息。

江门广播电视台近几年来大力推进融媒体建设，在技术平台与人才队伍两方面下功夫，打造了以“江门邑网通客户端”“江门广播电视台”微信公众号、江门台抖音号为主阵地的新媒体矩阵。“江门邑网通客户端”目前拥有过百万用户，是江门地区首屈一指的主流媒体客户端，经历几年的磨练和积累，已成为本地网民获取新闻信息的主要网络平台之一。“战疫”报道中，江门台从各部门抽调精干力量，组成融媒报道团队，聚力做好网络直播与短视频两项业务。

在“战疫”深入民心的这段时期，江门台推出了新冠肺炎疫情防控指挥部新闻发布会、“江门市支援湖北抗疫英雄休整回家”“战疫有我绽放青春——侨乡青年线上分享会”等多达几十场与疫情相关的网络直播报道。一些重要的直播活动还通过新华社现场云、央视新闻网、广东触电新闻等同步分发直播。其中，新冠肺炎防控指挥部新闻发布会每场直播点击量都超过5万。“战疫有我绽放青春——侨乡青年线上分享会”吸引了超80万人在线观看。江门台发布的短视频、H5产品也成为了网民们转发分享的对象，例如3月27日发布的短视频《江门蓬江多家药店都基本有口罩可买》播放量近1000万，点赞量6.7万；4月1日发布的短视频《慰问江门战“疫”英雄致敬最可爱的你们！》播放量近900万，点赞超过8万。