基于“互联网+”视域下后疫情时期会展业转型升级路径探讨①

四川大学锦城学院 陈国庆

随着全球疫情不断蔓延及我国防控常态化，很多行业陷入停摆状态，对经济造成了严重的损失。尤其突出的是线下实体经济，例如餐饮、服装店等，遭受了巨大的影响。会展业作为实体经济的重要业态之一，在疫情期间也受到严重冲击。许多会展被延期甚至停办，会展业迎来“大寒冬”阶段。短时间内，会展业的经济难以复苏，其供应链上下游企业正面临着空前考验。如何创新发展模式，是在后疫情时期会展业经济模式升级转型的关键。

疫情期间，网络被充分利用，线上办公、线上教学、直播卖货等，通过网络，实现空间和时间上的紧密联系，达到学习和工作的基本要求。“互联网+”已覆盖生活的方方面面，在疫情期间，许多企业也开始应用“互联网+”技术于会展中，实施“自救”，改革传统线下模式，实现“线上+线下”协同发展。如今，进入后疫情时期，为实现会展业经济的快速复苏，政府的各项鼓励政策相继出台，同时会展业也认识到“互联网+”的重要性，开始推动传统会展发展模式向数字化方向发展转型和升级，从而达到会展业高质量发展的目的。

1 文献综述

新冠疫情对我国经济造成了阶段性的重创，贾康(2020)指出，受疫情影响，最为突出的是以餐饮为代表的实体服务行业，呈现“断崖式”下滑状态；作为实体经济，会展业对于城市经济的发展具有重大推动作用。姜雪峰(2020)指出，会展业在我国经济发展的每一重要阶段，都会取得极大的发展。它与经济发展同向，并随之壮大，并且会展业是推动经济发展的一个载体，被誉为经济发展的晴雨表和风向标；由于会展物流和人流集聚的原因，疫情对会展行业的影响巨大。刘海莹(2020)指出，会展业产业链的复工复产序列落后，会承受更长时间的损失，在这种情况下，不仅需要政府的相救，企业也应该进行自救，从而提高抗风险能力；5G时代的到来，互联网的全面普及，给予会展业更多发展机会。进入后疫情时期，会展业将迎来新的发展。李知矫(2020)指出，部分会展企业利用互联网技术，探索新的发展模式，打造“线上+线下”平台，化危机为机遇，从而减小疫情带来的损失。由此说明后疫情时期，会展业的发展危机与机遇并存，会展企业能否承受危机，抓住机遇，实现转型升级，是促进会展业高质量发展的前提；在目前会展业经济发展的形势下，“互联网+”技术的应用范围更广泛。胡心媛(2020)以四川会展业为研究对象，指出四川利用新技术，实现线上、线下同步办展，取得了巨大成效。文中提到，会展业未来将会是线上、线下更加紧密融合的新局势。后疫情时期，会展业如何实现转型升级，弥补经济损失，提高经济活力，是目前会展业亟需的突破点。宋晓等(2020)以成都会展业发展为例，从市场、政府、媒体、会展文化、受众、盈利创新点六个方面，对成都会展业转型路径进行了探究。

简言之，后疫情时期会展业的复苏，离不开政府的政策鼓励和扶持，并且企业要把握时机，化危机为机遇，充分利用“互联网+”技术，创新会展方式，打造“线上+线下”同步发展新模式，挖掘会展业发展潜力，促进会展业的高质量发展。

2 会展业发展现状及困境

2.1 会展业发展的现状

会展是指在特定空间、特定时间，围绕会展核心主题，面向群众开展的一个活动。中国是一个会展大国，虽然起步晚，但巨大的需求和强有力的经济支持，使中国会展的规模和面积越来越大，目前已居世界首位。据公开资料显示，2019年中国在专业展览馆举办的展会约6000场，展览总面积超1.3亿平方米。而会展业作为现代服务业的重要组成部分，在推动城市经济发展、促进就业、增强国际间合作等方面发挥了重要作用。伴随着科技的创新，会展业的发展朝着智慧化迈进。“互联网+”的概念于2012年被提出，然后其慢慢渗入经济社会各个领域，成为时代发展的必然趋势。近年来，越来越多的会展企业逐渐引入“互联网+”技术，向数字化经济转型。企业越来越重视线上服务，考虑信息技术的应用，以提高工作效率和客户满意度为主。目前，智能通信、3D技术等开始应用于会展中，促进了会展形式的多元化发展。

2.2 会展业发展的困境

受疫情影响，会展业的损失巨大，其主要体现在以下几个方面。

2.2.1 经济

会展业作为实体经济，正承受着巨大压力。会展活动的前期准备工作很多，涉及各个行业。对于会展主办方来说，准备阶段各环节投入的资金成本很大，会展一旦延期或取消，其收益将会为负，同时其会展产业链上下游企业受到的影响也不会小。根据《关于会展业应对新冠疫情的调研报告》显示，第一季度受疫情影响的展会近3500场，产值约2000亿元。虽然疫情期间，政府进行税收减免和房租补贴等政策，但对于部分中小企业来说，仍是“杯水车薪”。疫情期间，部分会展企业无法自救，纷纷破产，退出市场。

2.2.2 产业服务

会展业作为服务的一种，其活动具有服务指向性。会展活动的延期或取消，必定会影响会展业服务功能的发挥，波及范围广，涉及利益主体多。而随着疫情形势稍缓，会展业的复工逐渐推进，但由于复工的突然性，会展上下产业链未完全恢复生产销售状态，也会影响会展服务功能的发挥。

2.2.3 政策

疫情扰乱了市场的运行，政府这只“看得见的手”开始对市场进行调控。目前，为鼓励和支持中小企业复工复产，中央和各级地方政府纷纷出台鼓励政策，取得一些成效，但会展业的受惠面不大，据公开资料显示，在各扶持政策中，受惠最广的为“社会保险费推迟缴纳”，受惠度超50%，而其他政策的受惠度，不到三成。缺少专门针对会展业的扶持政策。

2.2.4 企业生产管理

疫情爆发，各行各业均受到消极影响，停工停产。对于会展业来说，人流、物流的限制，企业无法正常进行生产经营活动，生产管理方面受到较大影响。特别是还继续传统会展模式的企业，其受到的影响更大。

综上所述，会展业虽面临着巨大危机，但这也是一种机遇。企业能否抓住此次机会，对经营模式进行改革，以适应多变发展的社会环境，还有待验证。本文结合目前会展业现状，参考疫情期间企业线上、线下发展模式，以探究后疫情时期会展业的升级转型路径。

3 “互联网+”视域下后疫情时期会展业转型升级路径分析

后疫情时期的到来，使会展行业迫切寻求新的发展模式和方向。疫情期间，我们可以看到“互联网+”技术赋予各个行业的活力，其也带给部分会展企业新的发展机会，所以基于“互联网+”技术的应用效果，会展业的转型升级方向将从以下几个方面体现。

3.1 会展信息化，线上、线下融合发展

传统会展前期准备耗费大量人力、物力，并且效率不高。随着“互联网+”时代的到来，会展业的开展模式也发生了巨大变化，开始走线上发展路径。会展信息化是指围绕会展参与各方客户信息，通过网络信息管理平台，进行信息的搜集、分析和管理，从而为企业的经营提供高效率的决策参考，全面发挥会展企业的服务功能。服务业以客户需求为中心，以满足客户需求和提高客户满意度为服务的起点和终点。在网络时代，“互联网+会展”模式的产生，打破时间和空间的限制，为客户带来更多便利。但线上会展不是要摈弃线下会展，而是两者融合发展，线上创新，线下改革，发挥各自优势，相互补充、相互促进，完善“线上+线下”新模式。

3.2 宣传方式网络化，辐射范围更广

宣传网络化是指基于“互联网+”工具，通过网络平台，达到宣传推广的目的。这种方式相对于传统宣传模式而言，更加方便，辐射范围更广，受众群体更多。会展宣传方式网络化，主要体现在营销载体和策略上。在营销载体上，会展企业一开始是在外部网站上投放会展信息，但随着智能手机的普及和自媒体形式的出现，企业开始建设自己的官方网站，注册微博、创建微信公众号，迎合目前社会信息接收方式。去中心化算法的流行，针对不同客户群体，进行不同内容推送，主要是以抖音短视频APP为代表的信息传播媒介，抖音以受众群体广、传播途径快等特点迅速占领人们生活，也成为企业宣传的载体之一。

除了宣传方式的改变之外，宣传策略也在迎合时代的方式。数据流量的时代，信息传播需要“噱头”，才更能“吸睛”。其主要方式有：一是宣传标题的新颖，比较能引起注意，让信息接收者有看下去的欲望，从而引起广泛讨论，达到传播的目的；二是借助明星效应，基于其强大的粉丝群体，实现在网络和现实生活中的再次传播；三是“消费与会展”结合，通过与各大商家合作，进行消费券发放，利用“折扣”消费心理，提升会展话题热度，也带动了消费。

3.3 会展场馆的智能化，服务水平升级

线下会展的改革，从场馆的建设开始。既要满足活动顺利开展的基本要求，又要方便参展者，给参观者留下深刻印象。目前，各大会展逐渐淘汰纸质入场券，开始使用二维码等电子形式的入场码，并且附加服务业更加完善，包括停车服务等。智能化是会展场馆未来的发展方向，AI、VR技术的研究和应用，将会给参展者全新的体验。互联网、大数据等技术的快速发展，将带给会展业无限发展机会。会展业需加大前进的脚步，充分利用“互联网+”技术，从参展人的角度出发，建设便捷、高效、体验感强的会展场馆，提高服务水平，实现会展业智能化发展。

3.4 线上形式多样化，会展价值提升

由于线下会展空间和时间的限制，为了弥补其不足，线上会展开始频繁应用多样化发展。线上会展，以网络为媒介，实现零污染，更为环保。最开始的线上会展，主要以图片、文字、视频手段展现会展内容，但随着“互联网+”技术的普遍应用，线上会展开始摸索使用3D建模、VR技术，以给参展者更好的视觉和感官体验，提升会展价值。线上会展会取代实体会展吗？答案是否定的，两者是一种互补的关系，目的都是充分发挥会展服务水平，提升核心价值，提高核心竞争力。目前，由于技术和成本原因，VR等应用还未普及，但这些技术的应用将是未来的发展趋势。

4 对策建议

此次疫情给会展业造成很大影响，经过此次危机，会展业也充分认识到，行业转型升级是可持续发展的必然要求，未来会展业将朝着数字化方向发展，“线上+线下”将是未来主要发展模式，其发展需要各方的共同努力，以实现会展业的价值提升和高质量发展。

4.1 加强政府扶持力度

在疫情防控的同时，中央和地方政府应出台有针对性地补贴和鼓励政策，以增强企业对市场的信心。在全面复工复产前，大部分会展企业持续约一个季度的“零收入”状态，企业如今面临着严峻的生存挑战。进入后疫情时期，为刺激经济增长，恢复会展业经济活力，政府应针对会展业的发展现状和发展特点，出台相应扶持政策，实现精准扶持，让会展业得到“看得见”的实惠。并且政府应在合理范围内，实施税收补贴，降低其经营成本，使会展企业能在后疫情时期有发展动力。同时，在政策实施过程中，要保障政策实施的效果。

4.2 刺激提高消费

利用“消费+会展”的方式，用消费来刺激会展经济复苏。政府通过公众号、支付宝等渠道，发放消费券，鼓励居民消费。一方面带动消费增长，另一方面给予会展业发展信心。

4.3 增强行业管理

会展行业协会等组织，应该增强行业管理，发挥其纽带作用。在后疫情期间，要做到一是关注会展业发展状况，听取会展企业的发展诉求，整理企业的诉求内容，向政府反映；二是协调资源分配，加强会展场所和相关行业资源的倾斜力度，促进会展业复工复产的进程，降低企业损失；三是积极宣传，鼓励企业合作，模式创新，加大对龙头企业的培养，以推动行业的集中发展，提高抗风险能力。

4.4 发展模式创新

传统的会展发展模式抗风险能力低，此次疫情就把这个致命缺陷摆在众人面前。但其也有积极的一面，疫情的出现，促使会展业开始探索应对突发情况的行业发展之道；开始刺激会展企业找寻应对办法，提升企业管理能力和抗风险能力。此次疫情加快了行业转型升级步伐，加速了线上会展的发展，也提出了“线上+线下”融合发展的新模式。未来会展业的发展必定会更加注重“互联网+”技术的应用，“互联网+”给会展业发展带来无限可能。所以，对于会展企业来说，进行发展模式创新，提高风险应对能力，是走出目前困境和实现未来高质量发展的必经之路。