移动通信企业区域市场营销渠道建设与管理探讨

朱 鸿

21世纪的今天，社会的发展呈现出了日新月异的变化，移动通信企业也在飞速发展，同时，各大运营商们也已经意识到了营销渠道的建设与管理对于移动通信企业的重要意义。因此，移动通信企业将更多的眼光投入到了营销渠道的建设与管理，面对市场竞争的严峻性，产品数量的丰富化。如何才能健全营销渠道的建设与管理，加强营销渠道的管理质量，这是移动通信企业想要在市场稳定的一大关键之处。因此，在实践过程中，移动通信企业必须全方位注重区域市场营销渠道的建设与管理，更好的提升区域市场的整体营销成效，不断推动移动通信企业的长效快速发展。[1]

1 移动通信企业区域市场营销渠道的分析

伴随着移动互联网的全面快速发展以及智能手机技术的日新月异，移动通信企业在快速发展的过程中，虽然存在着一定的垄断性，但三大运营商之间还存在着较大的竞争。在新经济形势下，为更好的推动移动通信企业的长效快速发展，有必要充分全面的拓展市场营销渠道，不断提升市场营销的整体水平与质量，全方位推动移动通信企业的长效快速发展。在区域市场营销的过程中，移动通信企业的营销渠道是非常广泛的，业已逐步从传统的营业厅拓展至线上线下的多元化、层次化的全新的营销模式以及营销格局。在区域市场营销的过程中，移动通信企业的营销渠道是非常多元的。如自有渠道，移动通信企业自己构建的营销渠道，营销的成员由企业内部确定，产品从企业转移给顾客的途中，不经过任何第三方或中间环节。现阶段通常有营业厅、呼叫中心（客服热线）等。如社会企业渠道，移动通信企业同社会企业的深入合作，包括手机卖场等，通过合作互动来更好的拓展自身的销售范围，通过合作交流更好的提升移动通信企业的整体发展水平。依托于这种营销渠道，移动通信企业往往不需要同客户进行深入的交流与接触，更多由代理企业来扮演关键的政策引导以及推广宣传等，最后根据办理量等由移动通信企业给予代理企业一定规模的返点。再比如信息渠道，伴随着信息技术的全面快速发展，网络营销的范围日益扩大。移动通信企业在进行区域市场营销的过程中，可以充分借助于线上平台来进行宣传推广。比如通过微信公众号来引导客户关注移动通信企业的相关政策或者在线办理手机卡、宽带等业务。或者通过抖音平台来进行营销推广等，这样能够在很大程度上拓展营销渠道，辐射更广泛的客户群体。

2 移动通信企业区域市场营销渠道建设

在移动通信企业持续快速发展的过程中，全方位加强区域市场营销渠道的建设，具有非常重要的现实作用，不仅能够在很大程度上提升移动通信企业的整体发展成效，同时也能够在很大程度上优化它的发展竞争力。在移动通信企业区域市场营销渠道的建设过程中，应该把握营销渠道的特点，明确营销渠道的建设路径，更好的发挥区域市场营销渠道的辐射以及带动作用，更好的提升移动通信企业的整体发展竞争力。

2.1 营销渠道的特点

移动通信企业的营销渠道通常完成的工作人员数量多，成员关系复杂，结构多样，通信产品的数量也比较多。在区域市场营销渠道的建设过程中，具有非常显著的特点。第一，营销渠道的变动比较大，受通信产品的影响也比较大，往往会随着通信产品的变化以及服务内容的变更等出现不同程度的变化。第二，营销渠道的人员流动性比较大。相比其他产品，通信产品具有较大的特殊性，更新换代的频率非常快，这就使得在区域市场营销渠道的建设过程中，存在着较大的人员流动，营销队伍极不稳定。同时，在营销渠道的建设过程中，受产品特性，可能还会引发各渠道之间发生窜货的问题。第三，在区域市场营销渠道的建设过程中，成员企业之间的利益纠纷比较大，渠道关系成员不固定，容易引起企业横向、纵向发生冲突，继而导致企业经济受损。[2]

2.2 移动通信企业营销渠道的建设路径

在移动通信企业持续发展的过程中，营销渠道的建设是非常关键的。只有依托于科学的营销渠道建设，才能够在很大程度上提升移动通信企业的整体发展成效，也才能够在很大程度上优化移动通信企业的发展竞争力。在实践过程中，移动通信企业应该积极依托于科学的建设路径，更好的打造全方位、立体化的营销渠道。

2.2.1 科学构建营销渠道，精准配置专业人员

在移动通信企业区域市场营销渠道的建设过程中，应该充分明确渠道建设的重要作用，结合不同区域的实际特点以及运行情况等，构建科学合理的营销渠道。同时，在营销渠道的建设过程中，还应该科学配置专业的渠道人员。在渠道建设的过程中，需要发挥渠道人员的维护管理职责，只有这样才能够更好的提升渠道建设成效，也才能够真正发挥渠道的作用。因此，在实践过程中，要结合渠道建设的实际情况，科学配置专职化、高素养的渠道人员，引导他们既要深入的开展渠道建设，又要尝试采用科学的方法来进行渠道维护，更好的发挥营销渠道的作用以及效能。

2.2.2 明确战略部署，制定清晰发展管控目标

在移动通信企业区域市场营销渠道的建设过程中，为更好的发挥营销渠道的整体作用以及现实价值，应该更好的提升营销渠道的战略部署。在实践中，部分营销渠道之所以很难发挥作用，或者之所以存在着较大的混乱性，关键在于缺乏必要的战略部署。为此，在移动通信企业持续发展的过程中，为更好的发挥营销渠道的现实作用，必须依赖于完善系统的战略目标，明确营销渠道的建设目标，实现营销渠道的精细化管理以及战略化管理。比如在区域市场营销渠道的拓展过程中，以经销商的数量为目标，那么势必需要拓展经销商的数量，积极发展中间商，积极拓展中间业务，引导这些经销商来主动推广移动通信业务。此外，在区域市场营销渠道的建设过程中，还应该积极采用科学的控制步骤以及控制方式，比如控制渠道的营销成员、控制产品的利润、控制库存的数量等等。

3 移动通信企业区域市场营销渠道的管理

移动通信企业在快速发展的过程中，积极推广和完善区域市场营销渠道，具有非常重要的现实作用，能够在很大程度上提升移动通信企业的整体发展成效，同时还能够在很大程度上优化移动通信企业的整体竞争力。因此，移动通信企业应该注重加强营销渠道的科学管理，全方位优化营销渠道的整体作用，更好的提升自身的市场占有率。

3.1 完善制度建设，加大品牌维护

在移动通信企业的发展过程中，充分全面的发挥营销渠道的作用，应该依托于完善系统的制度体系，更好的采用信息技术手段，全方位提升移动通信企业的整体发展水平。一方面，在移动通信企业的发展过程中，要明确完善的制度建设。移动通信企业的营销渠道是较为广泛且全面的，不同营销渠道之间可能存在着一定的利益纷争。为更合理的疏导不同层次的营销渠道，移动通信企业有必要结合营销渠道的运营特点等，匹配差异化的制度管理，以此来保障它们的合理化以及规范化。同时，在信息技术全面快速发展的今天，移动通信企业在营销渠道的管理过程中，有必要采用信息技术来强化管理营销渠道，更好的发挥营销渠道之间的信息沟通以及共享等作用。另一方面，移动通信企业在进行营销渠道的管理过程中，应该牢固树立自身的品牌意识。在营销渠道的推广以及发展的过程中，部分中小规模的运营商或者经销商可能缺乏品牌意识，也没有充分挖掘品牌的潜在作用。为此，移动通信企业应该自上而下的遵循科学的品牌意识，促使这些经销商等明确品牌的维护与管理，确保品牌标识的清晰化，以品牌的价值和理念来潜移默化的影响顾客群体。[3]

3.2 加强绩效考核，优化技术培训

移动通信企业在区域市场营销渠道的管理过程中，应该充分全面依赖于科学的绩效考核体系，不断加强绩效考核的整体力度，更好的激励广大营销推广人员以及经销商等。同时，移动通信企业还应该全面优化技术培训体系，引导他们掌握详细的移动通信政策流程以及优惠力度，更好的开展营销推广工作。一方面，移动通信企业应该进行必要的绩效考核，结合不同层级的营销推广人员以及不同层次的经销商等，给予相应的绩效考核。在绩效考核的过程中，要树立清晰化的管理目标，要制定完善化的管理流程，以此来更好的发挥绩效考核的现实作用，更好的激励他们不断开拓市场，不断维系稳定的客户群体。另一方面，在营销渠道的管理过程中，移动通信企业还应该加强常态化的技术培训以及指导等。移动通信产品的变更频率是比较快的，只有确保营销推广人员以及经销商明确政策体系，清晰政策流程等，才能够更好的向客户群体进行推广和介绍。

3.3 优化技术应用，创新营销模式

在移动通信企业持续发展的过程中，信息技术的科学全面应用，能够在很大程度上提升营销渠道的管理成效以及建设水平。因此，在实践过程中，应该全方位优化信息技术的应用，应该综合性的创新营销模式。一方面，移动通信企业可以利用信息技术手段来进行营销渠道的管理和维护，结合营销渠道的实际运营特点，及时推出全新的线上产品以及服务，引导经销商以及广大客户群体通过线上平台来熟悉与认知，这样能够利于营销渠道的精准管理。另一方面，移动通信企业还应该不断创新营销模式，科学创设体验式的营销。在营销中可让顾客通过现代化虚拟技术实现顾客的良好体验，丰富营销的模式，让传统的营销变得更加智能，更加人性化。

结论：在移动通信企业全面快速发展的过程中，科学全面的创新区域市场营销渠道，全方位加强营销渠道的建设与管理，能够在很大程度上提升移动通信企业的整体发展质量，能够在很大程度上优化移动通信企业的整体竞争力。因此，移动通信企业应该加强营销渠道的建设，不断创新管理模式以及管理方法。