人工智能在企业供应链中的应用探析——以大型飞机工程企业供应链管理为例

1 人工智能供应链在大型飞机工程企业中的必要性

如今人工智能越来越普及，缔造了一种新的“虚拟劳动力”。同时，人工智能为这个时代的经济发展提供了一种新的能量，提供了更大的机遇，人工智能是人类的未来，已发展成为国家综合国力提升的重要部分。面对日益发展的大型飞机工程企业，以新的思维和新的视角推进企业各个方面的发展，特别是供应链的创新发展，构建新的供应链环境，人工智能的供应链是企业与时俱进、创造价值的重要保障。人工智能背景下需要建设完善一个人性化的电子商务平台迫在眉睫，用于覆盖内外部供应链管理和应付账款结算，实现寻源、采购订单、物流、发票支付全业务流程的可视化，实现航材采购业务的完整闭环，将有利于规范材料供应链流程，减少库存周转时间，加强航材全生命周期管控，减少“寻源-采购-支付”周期时间，确保航材采购过程的公开与透明，实现阳光采购，降低采购成本，提高采购效率，增强“寻源-采购-支付”流程的流畅性，推动企业特色航材采购精细化管理战略落地。

2 大型飞机工程企业供应链管理存在的问题

大型飞机工程企业大多成立较早，思想保守固化，日益增长的航材管理采购规模涉及金额巨大，采购制度执行力薄弱，系统更新完善较慢。当前企业资源计划系统只覆盖内部供应链管理，包括材料计划、订单管理及发票付款管理，但不能提供外部功能，如自动询价、报价、竞价、比价，实时交付状态跟踪功能和“寻源-采购-支付”数据链接功能等，缺乏外部供应链管理职能相关的邀请供应商报价、供应商报价且提出建议、供应商管理、实时交付跟踪、付款结算完成等“寻源-采购-支付”一体化综合管理。

2.1 供应链中采购需求的询价、报价、比价和供应商管理过于手工化

飞机进场维修的物料清单除安全库存外，不足的航材采购需求的询价和报价都是通过邮件、传真、电话等传统方式与供应商进行沟通和收集信息，比价则是在Excel手工对比分析。特别是新机型飞机维修需要购买的航材须通过招标流程进行筛选符合资质要求的新供应商，讨论技术方案、发标、开标、截标、评标和审批，招标的发起、定标和评估都是线下操作，标书的传递以邮寄方式进行，人为手工开标。入围的新供应商资料纸质化收集，系统手工维护新供应商信息，手工审核。合同的审核、签订以邮寄方式进行。过多的手工化操作，缺乏系统化统一管理，容易造成遗漏遗失，透明度差，推卸责任，加大追踪难度，缺乏有效了解市场行情，缺乏科学依据选择供应商，给企业带来不必要的损失。

2.2 采购实时交付状态跟踪缺乏系统化监管

订单系统下单时，内部系统与供应商系统没有关联同步即时通讯平台，订单发送、修改和签约由邮件、传真传送，订单状态人为跟踪，手动更新订单状态和查询订单，时效性差，同步性弱；供应商生产发货，事前无自动提醒全凭供应商自觉自发操作，事中发货时间人为跟踪，物流跟踪以电话、邮件方式与货代进行沟通，频繁确认物料位置信息和时间及通关申报情况，特别对加急件造成较大影响，容易造成货物到货延误，事后催货赶生产进度，实时性差，透明度差，管控力度小；通关资料主要由手工收集，常常不齐全，影响通关效率和速度，事半功倍；运输过程中发生的损坏未能及时沟通处理，未能及时收集证据进行保险索赔，增加企业成本；货物到货缺损信息无法同步通知，处理流程难度大，影响维修生产。

2.3 应付账款结算效率低，“寻源-采购-支付”数据无电子化关联

手工录入发票信息，耗时长效率低；三方(订单、发票和到货单)系统匹配校验、物料数量和单价差异手工Excel跟踪处理，贷方票据以邮件方式与供应商验证，采购专员离线监控，财务专员手工入账，付款信息邮件共享，供应商、采购专员和财务之间的工作流程过于复杂，容易在执行过程中造成错误，差异未能及时处理从而影响应付账款结算的及时性，影响新订单的下发，不利于企业信用风险管理。运保费和通关成本分摊难，数据多且人工审核复核难，数据事后报账造成分析滞后，异议费用追溯时效久，报告数据不准确。“寻源-采购-支付”数据无系统化链接功能，各小流程独立分离、分开执行，跨部门团队配合不协调，理解上有分歧，查询信息困难重重，工作量大，整个供应链流程杂乱。

3 做好人工智能在供应链管理的建议和对策

3.1 开发寻源外部功能，加强外部供应链管理

创建一个开放、透明和更有效的内外部供应商和企业采购沟通电子平台，通过集中定位所要求的询价、报价、比价和招标等数据，在平台收集密封报价、公开竞价、在线澄清、在线谈判、预询价管理、长期询价管理和原厂价格管理等指标，有关采购活动的信息和数据可以保存、分析并用作审计跟踪。通过计算机网络和因特网，节省时间并帮助记录工作。简单的群组短信，电子邮件聊天和屏幕共享，简洁快速参与，帮助跟踪项目和工作的进展，迅速而专业地完成工作。

允许更多的新供应商和不同的投标方式，通过向未经批准的新供应商征集投标来扩大供应商池，带来了潜在的买家与新的供应商发展关系，找到更好的最佳替代方案，推动竞争，压低成本和提供更好的客户服务。系统设置招标评价准则、要求和权重，从成本、账期、优化建议、过往业绩、前期支持满意度、质量、售后服务、安全和标书完整性等方面全面评核新供应商，集体决策选出最优合作伙伴。谈判优化，系统集中收集优化的投标价格和交货期，作为制定谈判策略的底线，以获得更好的价格和交货期。加强联网供应商管理，增加供应商池的规模，使每一个供应商的资料标准化、电子化，以便更好地比较其资质和服务。电子合同的开发加速了业务进度，为下一环节的订单自动生成、修改和发送提供了有利条件。电子材料管理流程的系统化方法提供了询价、报价、比价和投标流程的控制和合规审核，降低风险，提高工作质量和工作效率。

3.2 实现采购实时交付状态跟踪系统监管

改进跟踪、物流和规范操作，实现通信电子平台，在实时数据收集和交换中起着至关重要的作用，这对提供实时交换服务至关重要。内部系统创建订单和状态变更即时同步到电子平台，通过平台邮件通知供应商，供应商连接邮件登录平台查看发布的订单信息，供应商确定订单信息并维护订单产品的确认发货时间，邮件回传至企业采购专员，确认发货时间将至，平台会提醒供应商发货，实现采购专员和供应商即时查阅相关订单信息，对发货管理进行监控。

货物生产发货，供应商依据订单选择发货产品，填写发货港、实际发货时间、发货数量并确认发送。平台根据供应商填写的实际发货时间与确认订单时填写的确认发货时间校验，校验超时的，平台自动发送邮件通知采购专员预警，采购专员在平台待办处理预警的订单。通过接口将货代物流系统取件创建运单的物流信息、报关系统报关单申请时间与报关单审批通过时间同步推送到平台订单，货物发送，即时物流信息和报关节点信息同步到平台订单，实现采购专员和供应商即时查阅相关物流和报关信息。跟踪和追踪货物承运商，允许所有有关方面之间的沟通，如司机、托运人和收货人，这种实时交互有助于获得卡车位置和交货位置的最新信息。运输过程中发生问题要及时沟通处理，避免成本浪费。电子材料管理平台系统与海关管理系统关联，通过平台实现转让业务文件，如订单、包装清单、发票和进口文件资料，文件从企业系统、货代系统及时自动发送到指定的海关系统。有助于提高透明度、准确性和更快的交易速度，在供应链中实时传输文件，减少大多数操作员的人工打字时间、排版错误，以及复杂系统之间的配送过渡时间，这将有助于改善海关现代化进程，提高通关效率和速度。

货物运输途中发生的损坏，货代即时同步通知采购专员和供应商，及时沟通处理，及时止损。货物送达仓库，企业库管员校验货物破损情况，库管员内部系统录入扣查原因和数量，平台通过接口定时获取订单信息，采购专员和供应商即时查看订单入库详情，包含入库数量、扣查数量及扣查原因等信息，及时跟踪处理，减少损失。实现采购订单协同管理，货代、报关行、货栈的在线协同管理意义重大。

3.3 提高应付账款结算效率，“寻源-采购-支付”数据系统化关联

采购发票在线申请和处理，发票信息平台方便供应商创建发票信息，并关联相关订单，平台设置规则自动三方(订单、发票和到货单)匹配校验；物料数量和单价差异自动发送至采购专员和供应商跟踪处理，处理差异的贷方票据平台自动验证，贷方票据设置关联的产生原因，原因与财务系统会计科目关联，方便供应商选择，便于传送到财务系统自动入账；无异常发票发送至财务专员进行审核及付款，财务网银系统接口回传付款状态、付款银行水单和付款编号至平台，利于采购专员与供应商信息共享；提高发票处理效率，发票、采购到付款的自动化可以缩短发票处理时间，增加端到端可见性，更好地提供分析和报告。更好的流程设计适应和实现当前的业务环境，优化工作流程，减少不必要和重复的工作。跨团队合作，实现执行标准化，提高效率，带来潜在的无形效益，并有利于降低交易成本和人工成本。

运保费、通关费和关税增值税在线核对、审核、入账。物流专员针对不同的货代、报关行、货站依据合约在平台创建不同的长期协议和合同，维护条款、有效期和标准运保费价格。货物运输中，物流货代平台维护运单主信息和关联订单号，添加运单产品，同步物流信息，同步报关单申报时间、报关单海关审批通过时间；物流货代针对运单和报关单按照实际条目进行报价，平台自动将物流货代填写的各项费用与合约中对应项目的标准费用进行比较校验，标识出异常报价条目，平台发送提醒由物流货代判断处理，采购专员审核，财务专员抽查、入账付款，出具运保费报表，计算运保费标准成本；便于报表呈现和分析，便于多方信息分享，实现物流费用的管控及物流费用成本分摊，实现内部采购、物流和财务与外部的物流货代同步信息协同。“寻源-采购-支付”数据都在同一平台操作，数据系统化无缝衔接，查询信息较轻松，为审计工作提供便利，贴心的国际化中英文设计助于国内外供应商使用，整体供应链流程清晰、通顺和透明。

4 结语

人工智能采购自动化正在改变采购专员、供应商、货代和财务专员沟通和互动的方式，减少周期时间，使其易于管理，并通过更短的时间框架提供双赢的结果。通过电子平台，使采购、物资管理、订单管理、物流管理和发票付款管理过程的各个方面实现较高的能见度和控制，从而及时发现瓶颈和节约成本的机会，并及时采取行动。人工智能在供应链管理和应付账款结算的电子化系统化管理将更有效地推动业务流程，以获得最佳结果，帮助深入了解业务绩效、供应商绩效、货代物流绩效和市场趋势，并且使用业绩指标和分析报告等信息和数据来共同建立采购、财务和物流战略。