跨境电商人才与产学研合作培养模式研究①

武汉纺织大学 陈芊芊 石紫欢 乐静 孙杰(通讯作者)

1 跨境电商商务人才需求状况

1.1 跨境电子商务高速发展，人才需求量急剧增加

据电子商务研究中心数据显示，2018年中国跨境电商规模已超10万亿元，同比增长20%，中国跨境电商人员已超300万。而随着对目标用户的深入挖掘、互联网技术基础的不断完善以及国家政策的大力支持下，我国跨境电商产业仍处于发展红利期，人才需求量将继续扩大。首先，国家政策持续加持红利。近年来国务院不断增加跨境电子商务综合试验区，政策持续加持促进行业发展。当前，商务部更是同各部门和各地方，探索建立跨境电商新政策、新体系，推动跨境电商规模持续增长。其次，近年来随着“一带一路”倡议的深入发展推动了沿线各国实现经济政策协调，进一步推动中国市场与国际市场紧密关联，为中国跨境电商产业提供了良好的市场基础。在这样良好的发展大环境下，中国跨境电商产业会持续发展，而与之相应的人才需求量也会急剧增加。

1.2 跨境电商企业对人才的各项需求呈现新特点

跨境电商产业不同于传统的外贸产业和电子商务产业，因此跨境电商企业对人才的各项需求会呈现出新特点。跨境电商的人才需求主要呈现出年轻化、国际化两大特征。由于电商就业人员必须对新型互联网技术和当前数字化经济有所了解，在很大程度上导致跨境电商企业的员工呈现年轻化的特征。例如，阿里巴巴员工平均年龄仅31岁，京东员工平均年龄仅32岁，考拉海购公司的员工平均年龄仅28岁。与此同时，跨境电商与传统电商相比最大的不同在于跨境电商要在更大的国际范围内从事电子商务交易，因而跨境电商的人才需求也呈现国际化的特征。在洋码头、考拉海购、tt海购等众多跨境电商公司内，国际经济与贸易专业以及有海外学习、工作背景的员工占有很大比例。

1.3 跨境电商人才需求与传统电商人才供给间严重不匹配，产生巨大人才缺口

当前，在我国跨境电商专业人才培养的严重滞后与我国高速发展的跨境电商产业相比，我国跨境电商专业人才培养出现了严重滞后，这是当前我国跨境电商人才需求状况的真实写照。

当前，有不少企业进入跨境电商领域，然而由于缺乏相关专业人才，很难开展业务。而从整个市场上来看，每年跨境电商领域的人才缺口就更大。这主要在于高校和社会长期以来培养的传统电商人才无法满足新型跨境电商产业的人才需要。据新华社报道，当前我国大多数高校的经济学院都开设了国际经济与贸易专业和电商专业，但鲜有院校新开设跨境电商专业，甚至开设跨境电商课程的院校也很少。而社会上大多数的商务人才培训仍然停留在传统商务人才的培训上。在这样落后的跨境电商人才培养情形下，我国跨境电商人才在数量和质量上都有巨大缺口。

2 产学研合作培养跨境电商人才优势

2.1 给企业提供专业人才资源、理论指导

跨境电商行业业务操作具有极强的专业性，其中包含国际物流、产品营销推广、线上线下门店运营及售后服务等流程，要求从业人员具有国际贸易、电子商务、网络营销等方面的知识。通过产学研合作，科研院所和高等学校可以为企业提供专业人才资源，而企业可以用较低的成本引进专业技术人才，避免人才招聘时人力、物力、财力的浪费。当科研院所的科研理论成果足够成熟，理论就能指导实践。企业对其进行开发、评估，使其能够落实到企业日常运营中，提升企业经营效率。

2.2 提升学生实际操作能力

对于跨境电商行业，具有实操能力是必不可少的。通过产学研合作，学生能在具体的项目中，对不同商品的利润率做到心中有数，据此进行合理报价并与对方谈判磋商；对跨国运输，了解运输速度、成本、保险等问题，根据交货时间、货物的数量和特性以及不同国家的海关通关规则等条件，作出最优配送方案。在实际操作中，能够学习到理论教学中不足的一些细节，然而这些细节却会造成巨大的损失。只有多进行实操演练，熟悉各种问题，才能做好跨境电商职业。

2.3 为学生就业奠定基础

通过在企业实习，学生有机会向前辈请教、与企业职工交流讨论，使学生具有良好的人际交往能力，为以后进入社会做好充分的准备。在实习过程中，学生能充分熟悉一个企业的运营模式、规章制度等，提前适应工作环境，为以后进入企业工作打好基础。另外，高等院校与企业合作，给跨境电商学生提供良好的就业机会，改善就业难的问题，甚至部分表现优秀的学生毕业后可以直接获得相应的工作岗位。

2.4 激发学生学习兴趣

“兴趣是最好的老师。”然而在传统教育中，学生通常都是读死书、死读书，大量的专业知识通过死记硬背、反复考察进行学习，枯燥无味。然而通过产学研合作，将理论知识与实际生活相结合，生动的教学氛围可以激发学生的学习兴趣，使其主动学习，从而充分发挥潜力。拥有一个良好的学习体验、工作体验，才能支撑我们在未来几十年的工作中有奋斗的动力。这样，我国的跨境电商行业才有发展的动力，才能不断地蓬勃发展。

2.5 促进高校改革，吻合行业需求

通过产学研合作，学校能够及时掌握企业对于人才的专业需求，从而进行相关课程的安排与调整。另外，教师可以在企业进行培训和实操，成为符合市场需求的“双师型”人才。学校也可以邀请企业技术骨干来学校进行演讲和指导，增强学校的师资力量，提高学校的教学质量，有利于学生更好的学习。多元化、多途径的合作方式是素质教育的必由之路。高等学校、企业和科研院所三方资源流动、合作共赢，实现共同持续发展。

3 产学研合作跨境电商人才培养现状

3.1 跨境电商人才现状

一个行业的发展离不开大量人才。跨境电商作为由多个学术领域复合而成的新兴行业，在人才要求方面也是复合的。该行业培养人才的体制尚未完善，单一机构难以培养复合型人才，跨境电商人才存量及结构存在纰漏，达不到跨境电商快速发展的要求。目前该市场大部分从业人员由传统外贸人才摸索转变而来，与该行业契合度高的人才储备不够健全。

3.2 产学研合作下跨境电商人才培养存在的问题

3.2.1 毕业生与跨境电商对人才的需求契合度低

毕业生的态度影响工作效率与企业的契合度。部分毕业生不愿从零做起，自身知识不足以处理工作需要。

熟练的基本技能、获取运用知识进行创新的能力和创造性思维是行业挑选人才的必备条件。能力不足、无法适应行业的人才会面临更多壁垒。当代大学生普遍缺乏职业意识，在校期间目标不明确，职业选择和职业素养也很少考虑。

3.2.2 高校教学体系不够完善、在合作模式选择上认识不全面

高校对产学研合作的工作成效有决定性影响。部分高校难免存在教育体系不完善的问题，导致学生接收的信息陈旧，理解片面。

高校的选择决定合作的发展路线，应在考虑自身优势及需求后选择合适的合作形式。部分高校对产学研合作与跨境电商认识不全面，导致专业设置与市场脱节，很难进入跨境电商市场。

3.2.3 研究机构提供的技术不能满足企业要求

科研院在合作中任技术提供方，向企业提供技术产品。目前科研机构研发的项目在自主性与灵活性上仍存在不足，一些概念性和理论性的东西无法实际运用到企业中获利。科研机构提供的单项技术产品无法满足企业多元化要求。

3.2.4 企业选择合作伙伴时的“优先考虑”

企业普遍存在优先考虑的现象，双一流为首选。名校不是衡量人才的唯一标准，但靠它衡量人才的企业占多数。在名校资源充足的情况下，普通院校基本没有被选中的机会，使部分同样有能力的人才流失。

3.2.5 产学研合作各方责任不明、资金投入不足、合作不够紧密

企业是决定整个合作方向的龙头，高校和科研院为骨架。但目前企业仍未成为合作关系中的投入和风险承担主体，提供人才技术的高校及科研院所一直处于被动地位。各方对活动投入资金不足，导致项目规模偏小、技术水平偏低。三方仅做到了各司其职，没有良好的合作机制和政策进行扶持引导，导致三方缺少沟通，合作不紧密。

4 基于产学研合作的人才培养策略

4.1 确定培养目标

解决市场上跨境电商专业人才供需严重不平衡的问题；将理论与实际融会贯通，使学生能提前感受和适应职场氛围，实现由学校到社会的有效过渡；增加企业的优秀人才储备，提高学生的就业率。学校、学生、企业和科研机构四方各取所需，形成长期合作关系，共同为未来的发展奠定良好基础。

4.2 进行课程体系改革

在电商、国贸、外语等相关基础知识掌握的情况下，深入开展实践课程，为真实实践作准备，贯彻落实理论与实践相结合的理念。例如，国际金融实务实训正是实践课程的理论基础。在课程讲解上，通过具体的实战案例来提高学生对理论知识的应用，借此吸引学生主动参与案例讨论。另外，课程体系改革使学生的课程活动选择更加自由，使之适应学校的教育目标与学生本身能力素质之间的偏差。

4.3 建立实践能力培养体系

跨境电商的发展随着互联网的迅速发展而变化多端，模拟教学软件已无法满足企业对人才的需求，所以提供了以下三种方法让学生进行真实环境教学实践。

4.3.1 参与科研项目培养

校企双方独立或合作开展相关的科研工作，根据各自的实际情况，构建产学研合作机制，将学生纳入科研人员考量范围，让学生跟组学习。另外，跨境电商对实操能力有较高要求，可按照实际情况安排学生完成调研、数据搜集等相关工作，培养学生的实操能力和沟通能力，满足企业需求。

4.3.2 参与创新创业实践培养

响应“大众创业、万众创新”的号召，学校积极开展多样的创新创业项目，包括开设跨境电商相关知识讲座、组织各类创新创业大赛等。同时，邀请相关专家担任学生的创业导师。创新创业是一个艰难的过程，即能开拓视野，又能提升思想深度。

4.3.3 校企合作培养

通过以下两种合作方式，实现校企双方的互利共赢。第一，引企入校。在校内设置企业的实训基地，组织学生进行跨境电商实务实训，完成岗前培训，积累实战经验。第二，设立校外实习基地。由企业人员指导学生到岗学习，并进行企业文化熏陶，为其进入职场作准备。

4.4 加强师资团队建设

教师对学生的发展有着重要的影响，当前在校教师的基础知识牢固，但其实践教学能力和独立思考行动力还有待测评。建立完备的课程体系对教师也有更高的要求，跨境电商理论基础和实战经验必须兼具，这样更有利于学生发展。另外，学校从外聘请有相关实战经验的和较强实操能力的企业高级人员到校讲课，定期组织相关教师与外部人员交流，使教师不断更新自身的教学知识与实践体系。

5 结语

综上所述，近年来跨境电商行业交易规模和企业数量持续增多，在有关技术人员的操作和政策的支持下，该行业在未来数年内仍将保持高涨状态。产业规模的扩大需要更多人才投入，该行业运营模式与传统行业相比较复杂，复合型人才更受青睐，故人才需求与培养契合度低。产学研合作通过集中应用企业、高校和研究院所的资源来培养跨境电商人才，在实现共同发展的同时还能有效解决跨境电商人才缺口的问题。

跨境电商是新兴行业，当前人才难以达到行业标准，单一人才不能满足该行业的需求，产学研合作下的跨境电商人才培养仍存在诸多问题，这些问题涉及学校、研究机构与企业三方，且每个竞争行业所面临的问题都是相似的。而我们所给出的人才培养策略通过处理学校教学的弊端、提高学生实践创新能力、给研究院所提供便利来解决企业的人才需求缺口问题。产学研合作与跨境电商将是一个持久的过程，能带来良好的经济效益和社会效益。