典型企业的组织结构案例及其设计分析

河南经贸职业学院管理学院 李明敏

提到“组织”，我们可能会想到什么呢？世界500强、外企、国企、小微企业、学校里的学生会、复仇者联盟等。大家想到的这些在一般意义上都被我们定义为组织，但从更加严谨的角度，我们必须通晓“组织”的定义，并能总结出组织所具备的特征。

管理学意义上的组织，指按照一定目的和程序组成的一种权责结构或角色结构。在管理学的理论体系中，都沿用这个含义。在判断一个团体究竟属不属于管理学意义上的“组织”时，有没有准确有效的方法呢？当然有，只要记住以下三个关键词就可以，即目标、工具、分工协作。

首先我们先以美国五大科技公司为例，来探讨其组织结构有哪些特点。

1 典型企业的组织结构案例

1.1 “微软”组织结构分析

微软的创始人就是家喻户晓的世界首富——比尔·盖茨。作为连续13年全球首富的比尔·盖茨，目前已处于退休状态的比尔·盖茨将其个人资产580亿美元捐赠给由自己创办的基金会，在遗嘱中宣布捐出98%用于研究艾滋病和疟疾的疫苗，并为世界贫穷国家提供援助。微软的组织结构被称为“军阀”结构，即战略事业部模式，适合大批量生产的企业借鉴。

图1 微软组织结构

1.2 “脸书”组织结构分析

脸书作为全球知名的社交平台，吸引了英国女王伊丽莎白，美国前总统奥巴马都成为其会员。创始人扎克伯格以低调的行事风格博得了大众的好感，脸书的组织结构就很特立独行，是一个网状结构，我们无法从其组织结构中找到谁是领导者谁是员工。所以，其组织结构典型的特征就是模糊的上级和下级界限，开放式，去中心化，如图2所示。

1.3 “谷歌”组织结构分析

谷歌的组织结构有种眼花缭乱的感觉，很繁杂，我们称之为鸟巢结构，是典型的“扁平化”。所谓“扁平化”最大的特点就是组织层级减少，组织管理跨度加大，如图3所示。

图2 脸书组织结构简

图3 谷歌组织结构简

1.4 “苹果”组织结构分析

苹果公司的创始人乔布斯可谓是掀起了一场手机革命，把我们带入了智能手机的时代。苹果公司的品牌LOGO经历了三次更迭，最早以苹果树下的牛顿为原型，之后慢慢演变为现在的样子。苹果公司的组织结构也非常特别，被形象地称为“帮主结构”，一人独大，高度集权，如图4所示。

1.5 “亚马逊”组织结构分析

亚马逊作为全球第一大电商品牌，其组织结构就显得比较中规中矩，受到很多中国企业的青睐和借鉴。亚马逊是典型的金字塔结构，符合官本位的传统，如图5所示。

了解以上美国五大科技公司的组织结构后，我们从它们身上归纳一些规律，即五种典型的组织结构形式。

图4 苹果组织结构简

图5 亚马逊组织结构简

2 五种典型组织结构分析

2.1 直线制组织结构分析

首先，我们来看一个最简单、最古老的组织结构——直线制。这种结构比较适合小公司或产品单一、流程简单的小规模企业，如图6所示。

图6 直线制组织结构

2.2 职能制组织结构分析

职能制组织结构是按专业分工设置相应职能机构的同时，职能机构在各自的业务范围内也有权向下级下达命令。职能制适用于组织规模小，整个组织集中在同一地点和提供的产品或服务不超过三四种的组织，如图7所示。

图7 职能制组织结构

2.3 直线—职能制组织结构分析

这是直线—职能、两种组织结构取长补短之后组合而来的，这种结构一般适用于中小型组织或大型组织内部的基础结构设计。这种结构也是目前企业比较常用的一种形式，如图8所示。

图8 直线—职能制组织结构

2.4 矩阵制组织结构分析

矩阵制最适合于环境高度不确定，需要对环境变化做出迅速而一致反映的企业中适用。矩阵制是一个有机结构，可以及时解决不可预料的问题，在中等规模和高新技术企业中最有效，如图9所示。

图9 矩阵制组织结构

2.5 事业部制组织结构分析

这种结构最早源于美国的通用汽车公司，从此，事业部制成为经典的组织结构典范。这种结构按照产品类型、顾客类型、地域和流程等不同业务单位分别成立若干个事业部，并由这些事业部进行独立经营。事业部制适用于环境多变、规模变大、技术又是常规的、部门之间的依赖程度较高的组织，如图10所示。

图10 事业部制组织结构

如果上网搜一搜最新的世界500强榜单，可以看到我们平时非常熟悉又津津乐道的企业，比如沃尔玛、大众、苹果、亚马逊、三星、可口可乐等，我国也有很多优秀的企业入围其中，比如工商银行、美的、中国航空、中国石油、太平洋保险、小米等。这些知名企业能够成功一定是有共性的，那就是他们的组织结构一定是高效的、合理的、适合于他们发展的。所以我们说组织结构设计对于一个组织来说太重要了，几乎是开展一切工作的前提和保障。那什么是组织结构设计呢？组织结构设计就是对组织开展工作、实现目标所必须的各种资料进行安排，以便在适当的时间、适当的地点把工作所需要的各方面力量有效地组合到一起的一项管理活动。也可以说，组织结构设计的过程就像盖一栋房子的过程。盖房子就是把钢筋、水泥、混凝土等各种材料资源进行综合统筹、利用，然后建造出结实、耐用、造型美观的房子。其实组织结构设计的过程就是这样。即使我们运用各种比喻理解了组织结构设计的过程，但总归它还是一个抽象的概念，所以我们把组织结构设计更形象化一些，就是组织结构设计的最终表现形式——两份书面文件。一个就是组织结构图，组织结构图简单来说就是以树形图的形式简洁明了地展示组织内的结构构成及主要职权关系。另一个书面文件就是职务说明书或者叫作职位说明书。

3 组织结构设计的影响因素

组织在发展过程中时刻受内、外部环境条件的影响，因此我们只有在设计组织结构时充分考虑到这些影响，才能设计出更加合理的组织结构。一般而言，影响组织结构设计的主要因素有：(1)环境对组织结构设计的影响。任何组织都是在一定的环境中生存和发展的。最容易理解的就是宏观环境对组织的影响，比如政治、经济、技术、社会、法律等，任何一个环境的变化都会对组织造成重大的影响，组织都要随之而进行调整和改变。(2)战略对组织结构设计的影响。(3)技术对组织结构设计的影响。

以上是基于案例分析的组织、典型的组织结构以及组织结构设计理论，在真正实践的过程中，要求我们要源于理论，又高于理论，要在熟练掌握各种常见组织结构的基础上结合自身情况以及所处市场环境进行组织结构设计。