问题导向的体验式电子商务教学改革探索

杨静思

摘要：随着互联网时代的到来，电子商务活动如火如荼，电子商务是“互联网+商务”的产物，为培养社会经济需要的人才，适应企业的发展，电子商务专业应运而生。电子商务专业作为一门新生专业，许多高校在教学中依然是摸索中前进，存在着诸多问题。基于教学经验，本文从问题导向的体验式电子商务教学出发，进行教学改革探索，探索电子商务“问题导向”的教学内容重组，变革“体验式”教学方法，强调“教师为主导，学生为中心”的教学模式改革，以期为电子商务教学改革抛砖引玉，并培养社会企业所需的电子商务人才。

关键词：电子商务;教学改革;问题导向;体验式

一、引言

2015年，李克强总理提出“互联网+”是新生的经济形态，要大力发挥互联网在生产要素配置中的优势作用。电子商务就是在互联网的沃土上成长起来的参天大树，“互联网+商务”，极大地发挥了互联网在商业活动中优势作用。电子商务大大地改变了我国的经济形态和商业模式，也大大提供了就业机会，互联网的发展是翻天覆地的，是革命性的，对于中国人民的物质生活和精神生活而言，带来了巨大的便利。截至2019年6月，我国网民数量已达8.54亿。据调查，8.54亿网民的网上活动，分别是网上聊天、浏览网页、购物，可见，电子商务活动正是如日中天。

电子商务在当今社会发展迅速，是一个极其热门的新兴行业，近年来，线上交易额持续上涨，电子商务对人才的需求也日益增加，电子商务在国民经济中起着举足若轻的重要作用。许多高校开始开设电子商务专业。电子商务，是在时代的召唤下成长起来的交叉学科，涉及到信息技术、市场营销、广告设计等多门学科于一体。电子商务作为一个新生事物，许多高校在教学中依然是摸索中前进，教学体系上存在着诸多问题。需要大刀阔斧进行教学探索、教学改革，总结出符合社会需要的、培养应用型电商人才的教学内容和教学模式。

二、教学内容的改革：问题导向，课程重组

（一）教材数目繁多，权威教材缺乏，时效性差

教材数目繁多。从当当网搜索相关电子商务教材，出现7万多个商品，粗略计算，达1200多本不同作者、不同出版社出版的教材，在列表里看到的最早的电子商务教材是出版于2003年。

权威教材缺乏。各大教材各自为政，教材内容五花八门，有些把教材内容分为B2C、B2B、C2C模块，有些又涵盖商务交易的内容或者计算机信息技术、网络营销、电子商务法律法规、物联网、客户关系、商务谈判等内容。可见内容上是非常不专业，并且深入人心的权威教材欠缺，都是一些“快餐教材”，编写质量实在令人堪忧，电子商务专业领域尚未形成统一化的知识体系。

教材时效性差。电子商务领域日新月异，翻阅许多教材，依然在“如何开淘宝店”徘徊，然而当下的时新的商务形式，比如各大热门APP的商务形式，美团外卖、滴滴打车，这些领域较少及时收录到教材当中，并且深入透彻的分析较少。

教材是教学内容以及教学过程的核心，教材内容的不恰当不合适，必然也导致教学效果低下。

（二）教学内容错综复杂

电子商务本身就是一门交叉专业，因为电子商务是一项在网络平台、电子平台上，商务活动的开展，涉及到计算机信息技术、市场营销、广告设计、物流管理等课程的内容，所以教学内容不可避免地要涉及到相关方面。比如说“网店美工”课程，其实是广告设计专业的课程，“网络营销”其实是传统营销学的网络化，“订单履行”是物流管理课程的内容，其内容体系纷繁庞杂，广告设计、物流管理、市场营销等内容只能点到即止，无法深入展开。

（三）教学实践的形式单一，脱离实际

高校的课程大多都会设置教学实践时间，一般课程的课程时间设置在最后一周，以最后一周为实践活动时间，或者是沙盘实训，也有是教学实践时间贯穿在整个教学过程。然而对于电子商务课程来说，这些教学实践是远远不足的。传统的电子商务教学实践形式就是让学生自由开创一家网店，从零开始，业务规划、美工设计、产品拍摄、宣传推广、客服等一系列过程，时间远远不足，沙盘实训只是一个虚拟的网店开办，没实际意义，和真实的网店经营相差甚远。

坚持以问题为导向，对教学内容进行重组。教材选择上，可以多方对比后，择优选择，并且教师应该使用不止一本教材，同时要有教材参考书辅导书，尽可能专业全面地讲授知识，帮助学生建立较为全面立体的知识框架;教学内容上，由于电子商务的交叉学科特性，因此在制定人才培养方案的时候，就需要考虑周全，要细化课程，细分为美工设计、客服、网络营销、计算机技术等课程，尽可能细化，不要过于笼统;教学实践上，合理安排教学实践时间的安排，并且写进人才培养方案中，规范化执行。合理延长教学实践周期，学生开办经营网点应该是以整个大学为周期，而不是单纯一个学期，再者鼓励学生寒暑假或者毕业实习到电商公司进行实战学习，教学实践中，着重培养学生的创业能力和创新意识，为电商行业培养真正具备动手能力的应用型人才，“到岗就能用”的人才才是电商行业受欢迎的人才。

三、教學方法的变革：“体验式”教学，“以教师为主导，学生为中心”

（一）教学理念的转变

“体验式”教学，变革教学理念，改变以往“理论知识讲授和实践环节分离”的做法，把理论知识和实践环节融汇贯通。因此，在电子商务课程上，可以以6～8位同学为一个小组，以小组为单位开创一个网店，每个成员在小组内有明确的分工，设岗设事，责任到人。在教学大纲的指导下，及时根据现实状况更新教学内容，帮助学生及时更新知识系统，随时加入经典商业实践，弱化教材的作用，指引学生阅读相关书籍。在“做中学，学中做”，与时俱进，培养应用型人才。

（二）转变教学组织形式

“体验式”教学，“以教师为主导，学生为中心”，在电子商务课程上，可以以6～8位同学为一个小组，让学生真实操作网店，真实进行商品的上架、进货、发货，在实际操作中，教师只是引导者和组织者，在网店的日常运营中，重大经营问题还是小组成员进行讨论决定，教师一般不参与讨论决策。比如说，在网店客服人员遭遇客户投诉问题时，学生该如何自主解决，在设计网店网络广告时，该如何广告策划。教师应该让学生充分自主解决，教师记录出现的各种相关问题，再集中和学生进行分析讲解。这样看似弱化了教师在教学中的地位，实际上是对教师的教学水平提出了更高的管理要求，也极大地提高了学生的参与度和专注度。

（三）转变期末考核方式

改变期末统一试卷作答的考核方式，转变为以真实成果为考核标准的考核方式，旨在考查学生对电子商务的真正运营能力，而不是纸上理论知识。让学生自主选择期末汇报，可以是针对网店经营的某个环节进行剖析展开，可以是从当下的网店或者电子商务公司得到的启发，也可以是自身经营网店得到的经验教训，并且进行自我打分自我评价，学生自己设定评价标准。这些考核方式不仅可以考查到学生真实的电子商务运营能力，收获较好的教学实践效果，同时有些项目经营得当，还可以创收增收，一举多得。

四、结语

社会发展日新月异，对人才的培养也不断提高更高的要求，高校的人才培养方案也要及时更新与优化。电子商务行业方兴未艾，应该以现实情况为基础，从教学理念、教学形式、教学考核方法去转变，灵活操作，才能不拘泥于死板脱节的教材里，以问题为导向，坚持“体验式”教学，“以教师为主导，学生为中心”，才能以不变应万变，整理摸索出行之有效的教学方法。同时，我们也要认识到电子商务行业瞬息万变，我们作为施教者，也必须实时更新提高自身教学水平和学术水平，时刻掌握行业最新动态，更好地理论联系实际，更好地传道受业解惑。