互联网模式下家居软装营销渠道探讨

刘东洋

（长春建筑学院，吉林长春 130000）

近年来，“软装”席卷各大型家居展览会，受到广大群众的追捧。随着精装房与二手房软装改造大潮来袭，越来越多的客户选择软装设计服务，未来几年软装有着巨大的市场与商机。软装设计是在硬装的基础上对空间的二度布置，软装产品可以软化空间环境，赋予空间情感与文化内涵，寄托更多的内容。家居软装产品便于网络营销的主要特点在于其放置在室内空间的可移动性、易于更新性，因而在网络平台上消费者的购买欲强。

1 家居软装特点

1.1 软装产品的灵活性

软装设计是指在完成室内硬装设计或原有的装饰基础上，利用软装产品营造出一种反映主人个性和品味的室内装饰氛围，将产品与人、空间融合在一起，并改善人们的生活质量。软装设计对于空间视觉效果具有重要作用，设计师需要掌握充分的信息，例如居住者的生活习惯、兴趣爱好和经济能力等等，在考虑室内的环境特点的基础上，以使用者的信息为依据，可以策划出多样的整体方案，彰显主人独特的个性品味。

软装产品由于其位置的可移动性，具有更换便利的特点，能及时更换过时的软装产品，可以为居住者呈现全新的面貌。同时随着时间的推移，消费者的品味会随着年龄的变化而不断改变，在居住空间内更换原有的软装可以使人的居住环境不再是一成不变。

1.2 软装产品的丰富性

居家室内软装产品主要包括家具、灯具、窗帘、衣柜、灯具、挂画、饰品等。随着90 后、00 后新生代消费群体的崛起，家居消费的选择趋于个性化，消费者对软装设计更加重视，进而提出了更高的要求，软装产品除了具有装饰性和功能性之外，还可以展示自己的个性审美及生活方式。但目前市场中，已有的软装产品存在同质化的问题，产品缺乏原创性，平庸同质化的软装设计泛滥。同时，随着“精装房”时代的到来，硬装主要由开发商来完成，软装则由专业的软装设计公司来负责，这对软装企业来说是一次机遇，随着软装设计的地位提高，越来越多的人利用家具、灯饰和布艺等设计元素，来实现空间的个性化设计，这使软装成为装饰空间的主力军，所以未来软装产品必将是日益丰富的。

1.3 软装产品的情感化需求

由于现代城市人们生活品质的逐渐提高，人们开始重视自身发展和自我选择，重视对个人精神需求的满足。生活空间的作用具备双重性，在满足人们生活的基本功能的基础上，还应满足其精神寄托，在繁忙的工作之余给人带来心灵上的慰藉，因而应将生活与艺术联系在一起。在家装空间中，软装对于氛围的表达作用是突出的，因而软装产品设计应在满足使用功能的基础上，更多地设计出能够探寻人们的心理需求和情感需求的产品。借助软装的产品，设计师可以通过对织物、绿植等的摆放与陈设，改变室内硬装的空洞感，创造出舒服、温暖的居住环境，使居住者感受到家的归宿感和认同感。

2 软装产品的网络营销渠道

中国的互联网迅速发展，使目前的中国网络购物市场名列前茅，高速发展的互联网技术已经惠及到各行各业中，软装企业也必须抓住互联网营销渠道，才能使企业在互联网潮流中获取更大的市场效益。在现代家装装修理念中，轻装修和重装饰的理念逐渐被越来越多的人追捧，全国家居软装的发展前景被看好。在众多的软装企业中，如果想抢占市场先机，拥有完整的网络营销渠道是重要的前提。

2.1 开通网上商城店铺

随着互联网时代的到来，网络已经完全改变了人们的生活方式，尤其是对于年轻群体来说，他们对于网络的依赖度高，很多年轻人在淘宝、天猫、京东等网上商城就能完成基本生活所需的消费购买。软装公司自身具有货源渠道，不仅可以扩大自己的销售市场，当然也可以在这波互联网热潮中提高企业的知名度。企业还可以提供一对一的软装陈设服务项目，为消费者提供专业的软装设计师并上门进行软装搭配服务。

网络营销渠道的主要优点是淘宝市场容量大、市场前景好，网店运作较为简便，有利于集中店铺资源打造品牌；采用网络直营的方式，客服与消费者沟通，可以获取消费者需求和对品牌的期许等信息，作为网络店铺和品牌的运作基础。软装产品如果会经由各大网络平台推送到有意向购买的客户浏览的页面，一方面起到宣传作用，另一方面能够提高企业的营业额和利润。

在传统软装产品市场营销下，消费者对软装产品的选择的主渠道是服务人员的介绍或设计师的推荐，但双方的信息并不对称，所以消费者往往只能对不同品牌的进行比较及广泛征求相关人员的意见后才能确定是否购买，即便购买后也仍然存在着是否值得及是否后悔的问题。软装产品种类多样，网络店铺可以展示出软装产品的信息以及在空间中的装饰效果图片，客户针对性搜索出目标产品，在目标范围内进行筛选，这样减少了消费者在做出购买行为前花费的时间、精力乃至费用，从根本上改变了消费者的传统消费模式，大大缩短了生产、销售、消费的周期。

2.2 互联网平台网络宣传

微信具有巨大的用户流量，腾讯推出了各种不同的微信广告，商家可以根据自己产品的特点选择投放不同的广告模式。由于软装产品本身种类多样，价格由高到低不等，同时根据顾客的需求可以进行更换，非常适合在朋友圈中发放广告信息，能够激发人们的购买欲望。企业按照人群标签分类和具体目标区域，为商户将广告推广给目标受众群体，软装产品非常适合本地生活类产品的广告投放。软装企业可以发布改造预约消息，在网上和客户沟通，并和业主合作进行改造活动形成软装改造样板空间，并发布在网上，这样不仅能够使有软装设计需求的消费者比较直观地感受软装产品对空间效果打造的重要性，还建立了直接与客户沟通的机会，可以更加深入的了解客户需求。

在这个网络发达的时代，大多数企业的品牌推广也都积极采用网络平台。软装企业可以在公众平台上定期制作空间装饰设计电子文案，在其中发布相关产品的链接，在类似微信、微博平台上，发布动态消息，文案里面融入图像、文字、声音等多种形式，并在其中融入设计方案的效果、互动消息、活动策划等，在这个电子时代，这样的宣传方式可以吸引到更多潜在的客户，使客户被广告吸引而不是对广告产生排斥，这样也展示了软装企业的自身产品和品牌形象。在互联网宣传过程中，软装企业还可以通过互联网装修平台一方面进行网络宣传，另外一方面进行线下合作。

目前互联网平台竞争激烈，虽然竞争给市场注入了信息活力，但也无可避免地混入了诸多不良信息，这使互联网营销平台呈现出参差不齐、鱼龙混杂的现象。这在很大程度上导致了一些消费者认为网络营销产品缺乏可信度，当在网页上看到相关的宣传信息时，会选择忽略或者带有批判的态度。因而在进行网络宣传时，一定要保证品牌形象，提高品牌的信誉度。同时，企业软装产品也应具有自身品牌特色，在市场中具有辨识度，不应抄袭仿冒其他品牌产品，注重对于品牌设计的注册和申请，防止企业的原创产品被抄袭，用法律武器维护企业的合法利益。

2.3 互联网促销活动

网络营销最重要的就是客户访问流量，也就是客户进入店铺浏览产品的次数，次数越多，时间越长，客户对产品的关注度则越高，相应的购买的欲望越强。因而如何吸引消费者进店浏览是网络营销的重要问题。

互联网促销活动是吸引客户流量的重要方法之一，在一定程度上满足消费者的购物心理，能够引起关注度。尤其是在一些特定的传统节日或者网购节，选择这样的时期投放促销活动广告，是可以获取相当不错的销售效果的。例如：可根据节日属性，针对目标客户群体，推出相应的满减折扣活动或是赠送节日礼品活动；或者选择部分软装商品进行限时折扣的抢购活动。但在进行网络促销活动时，一定要考虑到店铺自身的特点和市场定位，不能盲目追求利益，也不能发布虚假信息，要考虑到长远发展性，维护好企业品牌的形象。

软装产品采用直播促销活动营销也是吸引客户流量的新型方法。通过直播的形式可以更直观地向消费者展示真实的产品，相较于传统的平面、媒体广告和图片展示，视频更能帮助消费者全面地了解产品，增加了产品的可信性。对于软装产品，可选择具有知名度的设计师进行直播，在展示和介绍产品的同时，为消费者讲解软装搭配技巧，展示软装产品在室内陈设的真实效果，使直播内容更具丰富性，吸引消费者的眼球。在直播形式的基础上，加入直播促销优惠活动，能够在一定程度上吸引客户，提高用户粘性，给软装企业带来长期的网络营销效益。

3 结语

近年来，互联网营销已发展成为最受欢迎的营销方式，它是网络技术与物流手段相结合的产物，互联网营销因其自身的便利性与独特性，受到了普遍消费者的追捧。而随着市场的变化，软装作为室内设计重要的组成部分，逐渐发展成为一个新兴行业，家居软装在未来有着巨大的市场，软装的发展需要销售者用长远的战略目光来探讨营销模式问题。