“互联网+”视域下图书馆服务问题

缪玉堂

摘要：高校的传统图书馆服务在一定时期内为传播知识与提升社会文明做出了巨大贡献，但是随着近年来“互联网+”技术的全面推行，高校传统图书馆服务中的诸多问题开始呈现出来，这些问题在一定程度上限制了图书馆服务的发展。因此，必须对图书馆服务进行有效的改革与升级，从而使其跟上时代发展的步伐。在“互联网+”视域下对图书馆服务进行有效的改革是一条切实有效的路径，具体的改革往往表现为依靠“互联网+”视域下的种种先进技术和先进设备进行高校图书馆服务的物质设施建设并且进行思维的有效更新。

关键词：“互联网+”;物联网;数字化;新媒体;大数据

一、高校传统图书馆服务中存在的问题分析

1、高校图书馆服务模式固化

图书馆是近代化的产物，对于中国来说图书馆的出现最早也在民国时期，至于图书馆的普及则是改革开放以后的事情，可以说图书馆服务也不过只有几十年的时间。并且图书馆在建国以后在学校出现最多，这就使得图书馆服务日常运行泛学校化。上述两种客观现实情况就在一定程度上决定了图书馆服务模式的固化。

高校图书馆服务模式固化表现为大多数的高校图书馆服务仅仅停留在纸质图书、报刊的借阅上，并且手续非常死板，而且服务的时间与大众的需求非常不契合。这种现象就在一定程度上降低了图书馆作用的发挥，而且还从根本上冲击了学生对图书馆服务的认可程度。

2、高校图书馆服务质量有待提高

服务质量普遍有待提高是国内大多数高校图书馆存在的一个问题，因为图书馆服务相对来说比较封闭，与整个学校的各个方面发展并不一致，这就导致了图书馆服务不够完善，层次太低，不能满足广发读者的需求。

大多数图书馆提供的书籍报刊过于陈旧、种类陈旧，很多新书早已在市面上流通，但是在很多地的高校图书馆里根本找不到，根本不能够保证图书馆服务的质量。

3、高校图书馆服务设备缺乏技术支持

随着国家对高校图书馆服务事业的支持，近年来也有许多现代化的图书馆服务设备进入到各地的高校图书馆中。但是这些现代化的设备往往在运行一段时间后就成了一些摆设，因为很多图书馆虽然购进这些现代化设备，但是却缺乏相应的技术支持。缺乏技术支持就造成了很多设备不能够正确使用，并且一旦设备出现了各种问题并不能进行及时的维修。

这种技术支持的缺乏说明很多高校图书馆服务并没有进入到现代化的阶段，因为先进的科学技术根本没有在高校图书馆服务中发挥应有的作用，并且这些科学技术也没有渗透到图书馆服务中的各个方面。

二、提高高校图书馆服务质量的策略措施

1、依靠物联网创新高校图书馆服务模式

其实所谓物联网就是物物相连的互联网。这个概念有两层含义，一层含义是指，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;另一层含义则是，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。这种技术和思维可以在高校图书馆服务中进行有效的应用，那就是要实现图书信息资源与互联网的有效连接。

互联网与图书信息资源进行有效连接以后，读者能够借助互联网进行快速有效的图书信息检索，这样就能够从根本上极大地提高读者的检索效率从而准确地获取图书信息资源。并且这种模式的打造还能够实现现代化的图书管理，在图书借阅和归还方面能够实现智能化、现代化的运行模式，从而有效提高图书管服务工作的效率。

2、依靠新媒体创新高校图书馆服务

我们知道读者对图书资源的阅读形式已经越来越呈现出智能化、数字化的模式，并且在一定程度上读者能追求一种视觉效果。比方说阅读一本书籍，电子版要不纸质版更便捷，但是电子版的视觉效果往往取决于具体的设备屏幕尺寸和分辨率。因此，有效引进多种类多样式的新媒体能够从根本上提高读者研读电子版图书资源的视觉效果，从而有效提升高校图书馆服务质量。

最重要的是大量新媒體创新图书馆的应用能够从根本上提升对高校图书馆工作人员专业素质和工作能力的要求，从而倒逼学校领导能够严把用人关，这样才能有效实现高校图书馆工作人员素质整体的提高。

在具体实施上，学校应该加大对新媒体设备购进的资金投入，并且还应该有效配备相关技术人员，及时对相关设备进行维护和维修，从而真正使这些新媒体能够发挥其内在的价值。最重要的是要进行有效的推广，从而使广大读者能够更普遍地使用新媒体进行阅读。

3、嵌入式数字高校图书馆服务

当代社会大众对于阅读的需求更多体现为对时事信息的追求，读者更愿意接触新鲜的信息。因此图书馆服务中能否提供最新的信息在一定程度上决定了图书馆服务质量的高低。在高校图书馆信息资源更新方面，电子资源造成的成本要远远大于纸质资源，因此建设以电子资源为核心的数字化图书馆成为了当今的一种主要趋势。

其实所谓构建数字化图书馆就是在传统图书馆服务中有效地打造嵌入式数字图书馆服务，具体措施往往表现为利用网络数据库建设，进行系统性、层次性电子版期刊杂志和书籍的汇集。这样读者能够通过对电子版信息资源的获取从而满足自己的阅读需求。这种汇集一方面需要引领大量的电子设备，另一方面需要在电子资源购买上进行大量资金的投入。

因此嵌入式数字化图书馆的建设是一个综合性非常强的工作，这种工作的开展目的在于充分吸收各种先进的科学技术因素，从而在根本上实现以互联网技术为核心的现代化因素与图书馆服务的有效结合。

参考文献：

[1]廖迅.图书馆的智库型专报服务——以国家图书馆《食药决策参考》为例[J/OL].图书馆论坛，2019：1-8[2018-12-13].

[2]苏日娜.用户之外：中国社区图书馆运营过程中的利益相关者需求分析——以