“算账文化”落地生根

文／李正树 李珍芝

东营石油推行算账文化，员工收入提高了，加油站销量增加了。

“我认为‘算账文化’不是简单的财务算账，是要培养算账意识，做到全员算账。我们要把‘算账文化’当成一门艺术。不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时。只有提高站位，才能从根本上算好经营账，算好发展账。管理人员要有大局观，大处着眼小处着手，先算大账再算小账。在网点空白区域低成本建设加油站，鼓励机关年轻人员到一线培养锻炼，厚积薄发，人才不断档这是为企业长远、持续发展算大账；加油站的量利费站长心中有数，个人薪酬员工知晓就是算小账。国有企业算账要放大格局，国家、企业、客户、员工四本账都要算好。”2019 年6 月19 日，中石化东营石油经理刘治郭在“算账文化”启动会上谈认识。

“算账文化”在东营石油围绕“量效兼顾、量价双收”，突出价值引领作用，经历5 个月有序推进落实，实现了量利反转式提升，截至2019 年10 月，从2018 年亏损2613 万元转为盈利227 万元。

优化网点建设，算好长远发展基础账

根据社会和优化网点需求，东营石油坚持低成本发展网点，2018 年至今已通过新建、租赁方式增加9 座，总量突破60 座，在填补空白区域，市场控制能力、国有资产保值增值得以提升。未来两年还要通过油田划转、合资、租赁等多种形式大幅建设加油站，有望再增加20 座，总量突破80 座，稳定龙头地位，方便更多的居民消费。

2019 年11 月，停业改造站进入高峰期，公司结合“算账文化”，无论双罐双线改造、提量改造还是新建站，对加油站出入口、罩棚维修、安全隐患、形象提升都统盘综合考虑，力争通过一次建设机会把全部项目改造到位，既提升加油站整体形象，又最大限度地减少重复施工、停业维护，缩短工期。用监理张工程师的话说：“你们原来需要多次审批施工的加油站项目，今年一次就完成了，效率高开业早，施工这笔账算得很值！”

强化人才培养，算好人才阶梯账

青春无几，时不我待。东营石油中层干部大都是70 后，80 后、90 后的员工还比较年轻，缺少历练。公司利用三个月主抓人才培养，尤其是机关青年、骨干员工，从政策宣传到培养方案和实习选址积极鼓励年轻、高学历员工报名。通过军事化集训、理论培训和实操演练，提士气、增技能、学管理，下基层任职丰富阅历。

2019 年7 月，22 名参训员工顺利结业，其中张鹏、王志蕾、平倩倩、董新4 名学员率先请缨担任专职站长，18 名任兼职站长不定期到站工作。在提及这4 名机关人员下基层担任专职站长一事时，经理刘治郭感慨地说：“机关人员下基层锻炼工作很成功，特别是经理办公室的张鹏提出申请去加油站担任专职站长时，我内心很不舍。他在经理办这几年工作已经很顺手，再换人会增加很多困难。但是为了让他得到更全面的锻炼培养，我选择了忍痛割爱，支持他到36 站担任站长。”

张鹏到加油站后，立刻就转换了角色，和加油站员工一起投入到经营管理中，加油站外貌形象、员工热情都得到了提高，销量也逐步提升。在这4名员工的感染和带动下，现在又有8 名机关管理人员提出申请要去一线锻炼。机关人员减少使留守人员工作压力骤增，短期利益的牺牲赢得了人才的后续补充，为东营石油长期可持续发展奠定了基础。

角色换位，算好客户经济账

在“算账文化”推进中，市片区经理王玉海带头替顾客算账。他说：“中国石化把抓数质量视为生命工程，每一滴油都是承诺。我们要让顾客觉得花的每一分钱都值！”他带队进社区、商圈介绍油品质量、宣传增值惠，吸引越来越多的油田职工、周边客户走进加油站，油品用着放心，动力足、性价比高，利于爱车的保养，就连4S 店的销售员、修车师傅也建议长期使用中国石化的油品。

同时，东营石油严抓加油站卫生环境和服务质量，市区5、38 站按7S 标准建站，清晰地画出场地标准指引线，使客户加油更加方便、快捷；市区36、45、84 站增加免费洗车服务，广饶55、57 站提供用餐、代洗衣服、寄存快递等增值服务，部分站还设立了“燃油宝存放区”、“尾气处理液存放区”，代客户保管并提示客户定期加注。

一位客户满意地说：“中国石化的加油站有温度，吃着热乎乎的饭菜、换上干净的衣服，真是我们的汽车驿站。在这加油、休息，心里舒服，划算！”

体制改革，算好员工收入账

算账推进一线期间，市区1 站站长董新精明、能干。他根据算账模板和加油站实际情况，除了计算每天的经营账，还为员工优化设计了“薪酬计算表”，只要输入自己的加油量、非油品销量就能算出个人的日薪酬。直观地看到一天的收入，特别是薪酬与销量、毛利挂钩，员工为提高收入想尽办法提高销量和毛利，有时下班了还要多加会儿班，多卖几瓶燃油宝等非油品，员工服务热情高、干劲足，带动销量增幅30%，个人收入提升15%。市区45站站长隆卫海采取合伙制经营模式，人员减幅40%，销量提升15%，市区68 站站长王宝银率先响应家庭驻站式营销，目前加油站仅有3 人，人员减幅50%，销量增幅20%，人均劳效、员工收入翻倍。

市片区经理王玉海说：“推行算账文化以来，最明显的是，过去这些站说忙不过来，要求增加人员，现在再给他们加人反而都不要了，担心人多了会降低员工的人均收入。真是账不算不明，话不说不透。”