智慧图书馆与智慧服务

摘要：在科学技术飞速发展的时代，互联网技术结合人工智能推动着社会各方面向着更便捷的方向发展。传统图书馆也华丽转型，智能化成为未来图书馆的最主要标签。智慧图书馆将会成为未来图书馆的主体。人工智能技术、图书管理员与图书馆业务管理三个部分共同组成了智慧图书馆，其主要核心就是智慧服务。智慧服务必备的因素有以下几点：广泛的服务场所、知识空间的虚拟化、查找手段智能化、用户体验满意化等。

关键词：智慧图书馆 智能服务 图书管理

一、图书馆发展形势概述

世界已经进入了一个全球信息化的新时代，各行各业都意识到了互联网以及人工智能的重要性，于是每个行业都开始了自己的转型发展。图书馆作为一个特殊的信息提供者，也要随着时代的发展，逐渐与互联网相互融合，与时俱进，达到现代社会发展的需要。从古至今，图书馆主要经历了五个时期：传统的纸质书籍、物理图书馆、复合型图书馆、数字以及移动图书馆。可以预见，智慧图书馆将会成为图书馆发展的下一个主要时期。

二、智慧图书馆的概念

（一）基本定义

“智慧图书馆”最开始出现在芬兰卢奥大学一名教授的著作里，这本著作发行于2003年，书中简单地描述了智慧图书馆的基础定义，即智慧图书馆不受时间与空间限制，是可以随时随地感知到的移动图书馆，用户可以通过网络查找自己想要的任何资料。从它的基本概念里可以得知，智慧图书馆的本质是软件与科学计算的结合与实践应用。这样做可以减少用户在查找时发生的错误，降低工作人员的工作量与失误率。

（二）數字、智能与智慧图书馆

数字图书馆从运行原理上可以理解为电子图书馆或者网络虚拟图书馆，它是以互联网为运行基础的一种发散式的信息服务系统，可以将不同的庞大信息进行一定程度的整合与处理，然后推送给用户。除了一些简单的信息整合以外，数字图书馆还可以允许用户对自己想要的信息进行简单的查询。智能图书馆则运用了智能技术，它是一种复合型图书馆。正在兴起的智慧图书馆是在智能图书馆的基础上更高一级的图书馆，是物理、数字空间与人类社会相结合的产物。

三、智慧图书馆的智慧服务应用

（一）广泛的服务场所

当今社会，我国各行业的服务都达到了泛在化的程度，多元化的服务形式是用户随时随地都可以享受到令人满意的服务。智慧图书馆为了顺应时代的发展要求，结合了先进的信息技术，希望在未来可以实现现实与虚拟完美结合的目标，打造出一个智慧感知空间，让相关的物质之间可以相互关联。立体式的空间格局，给了用户更好的使用体验效果。

（二）创建虚拟服务空间

想要在未来实现虚拟与现实相结合的目标，虚拟现实技术就是必须重视的项目。合理地使用虚拟现实技术，可以使服务空间内的虚拟与现实完美结合。虚拟化服务可以让用户完全沉浸于图书馆的空间，即使身在搭建的服务空间里也有一种身临其境的真实感，让用户更好地体验真实与虚拟相互转化的乐趣。这项技术可以在现实中搭建一个立体场馆，收集图书馆各项指标，并加入信息的检索功能，以此实现图书馆虚拟化的目标。

（三）智能化的服务手段

在互联网时代，智慧图书馆依赖互联网而逐渐成形，所以其具备一定的智能化的基础技术，这是其与其他图书馆不同的一点，也是其最突出的特点。网络信息技术在一定程度上为智慧图书馆的信息推送、定位与私人定制管理等方面打下了优秀的技术基础。

（四）服务方式集成化

想要实现信息服务集成化的目的，互联网是必不可少的。必须以互联网为技术基础，同时扩展图书馆的其他因素（图书资源、人员、设备等等），以此将图书馆的集成化完美体现。而集成化的实现，可以让传统物理图书馆的信息资源与管理系统的单项服务转型为网状多元服务，让用户体验到自由、快速转换的感觉。

（五） 服务内容知识化

服务知识化是图书馆智慧化的基础，也是智慧图书馆的最终目标。随着新时代的技术发展与创新，图书馆在新技术的指导下，渐渐脱离了传统的服务模式，开始向智慧化转型，从传统的纸质书籍转变成了线上虚拟书籍，各项要求都顺应时代发展更加便捷快速。在做到这些的同时，图书管理员也提升了自己的能力与知识范围。

四、结语

随着新时代的发展，智慧图书馆的出现成了必然，作为新时代的新产物，其具有极强的科技性。在我国现代化城市建设的必要时期，信息技术正在大范围的普及，国内的智慧图书馆项目的研发也在不断地推进。但是，就我国现状而言，智慧图书馆仍在实验阶段，还不能够投入使用，所以到现在为止，还没有一个真实的案例可供参考。希望本文可以给相关人员一个可供参考借鉴的作用，为我国的智慧图书馆建设贡献一份自己的微薄之力。

参考文献：

[1]崔慧娟.智慧图书馆发展方向研究[J].科技经济导刊，2019（30）.

[2]印伟.移动环境下高校图书馆智慧服务模式研究[J].遵义师范学院学报，2019（05）.

[3]陆康.数据圈背景下的智慧图书馆数据汇聚研究[J].现代情报，2019（10）.

（作者简介：唐晓琴，女，大专，达州职业技术学院图书馆，助理馆员，研究方向：图书馆服务）（责任编辑 刘月娇）