自媒体时代下旅顺太阳沟景区文化旅游服务优势和对策研究

张媛　邹亮

摘 要：自媒体主要是指更加私人的、大众的、普遍的、自由的传播平台，以现代与电子相结合的手段，是互联网科学技术不断深入发展的一种新的媒体形式，是指向更多随意的大多数或者指定的个人传递更为规范的或者不规范的信息的新的媒体的总称。旅顺太阳沟地区文化特征明显、历史悠久，文化底蕴丰厚，以太阳沟景区为核心，利用自媒体对太阳沟景区进行发展策略研究，根据自媒体与太阳沟景区的关联性，从而发现太阳沟景区发展的优势，进一步提升景区的发展。

关键词：自媒体;旅顺太阳沟景区;文化旅游

中图分类号：F27 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.03.020

1 自媒体和文化旅游的内涵

1.1 自媒体的内涵

自媒体主要是指更加私人的、大众的、普遍的、自由的传播平台，以现代与电子相结合的手段，是互联网科学技术不断深入发展的一种新的媒体形式，是指向更多随意的大多数或者指定的个人传递更为规范的或者不规范的信息的新的媒体的总称。

1.2 文化旅游的概念

文化旅游是指在通过旅游过程中可以实现通过知识、了解、观察当地人的生活习性，当地习俗。现在在旅游中寻求文化已成为现在游客的一种时尚潮流。

1.3 自媒体的优势

（1）大众化个性化：让旅游者从旁观的角度转变成为当事人角度，使每个活跃于网络上的人都可以拥有一个属于自己的“网络媒体账号”。而“媒体”这一词仿佛一瞬间成了网络热词，变成了每个人的传播资讯的载体。人们自主地在自己的“媒体账号”上发表自己的想法，每个人都可以利用互联网来表达自己想要表达的观点，传递自己的生活态度，构建自己的社交平台。

（2）零基础易入门：对于传统的媒体来说，如果想要传统媒体可以完美经营是一件不简单的事情，因为传统媒体如果想要平台去正常地经营需要非常多的工作人员和较高的经济基础。同时一个新的平台的出现，需要国家的有关单位的一步一步的严格筛选以及群众的检验，门槛高。但是，随着今天互联网技术的不断发展，让我们坐在家里就可以看到世界上各个地方的新闻资讯、就可以欣赏到最新的潮流视频与流行音乐等，互联网好似让一切变得皆有可能，让普通平民成立一个属于自己的“媒体平台”也成了可能。

（3）交流传播快速：因为没有空间与时间上的限制，又因为现代科技的高速的进步，可以让我们无论何时，无论何地，都能够运营自己的网络账号，将想要与他人分享的短视频或者是小故事都能够高效快速的发到网上，大大提高了时效性。现在网络作品从制作到发表的过程都极其高效、快速，是传统媒体没有办法追赶上的。自媒体之所以能够快速的发展，是因为从传统的信息时代过渡到电子时代，大众也可以更加便捷快速的掌握网上的信息并且进行反馈。让自媒体和大众的距离是为0，快速传播网络信息。

2 旅顺太阳沟景区发展文化旅游的优势

2.1 政策优势

大连市人民政府在2018年，荣幸获得“中国最佳旅游避暑胜地”的称号，与此同時还发布了《关于进一步加强大连市革命文物工作通知》，积极配合国家文物局的工作，做好文物保护工作，比照文件中给出的标准，继续填补大连旅游发展的短板，打造具有丰富影响力的旅游特色产品。突出大连的区域文化特色，加快旅顺口地区等成为重点发展为旅游目的地的品质升级。培育大连的旅游项目，重点推进旅顺太阳沟景区等其他景区作为文化旅游项目建设。并且大力发展海洋海域旅游。

2.2 历史文化优势

目前太阳沟景区是我国现存的历史战争遗址最多、保留最完整的历史街区和特色文化小镇。并且太阳沟景区沉淀了深厚的历史文化价值，其中日俄战争、中日甲午战争等重大历史事件都发生地在这一区域范围内。太阳沟及其周边区域，现在存有多个保护单位，国家级的有5处，17个省级的，3个区级的文保单位，还有15处区级不可移动文物;其中也有多栋日式和俄式建筑。旅顺太阳沟景区除了具有沉重历史的老建筑，还有很多现代化的博物馆，如留声机博物馆、近现代博物馆、亚洲大型蛇博物馆、钱币博物馆等。

2.3 旅游环境优势

太阳沟的大街小巷都是一栋栋、一排排日式欧式建筑，更有独立的别墅，每一座老房子都是独立的景观，都有许多美丽的传说和古老的故事。街道两旁名贵树木繁多，整体就有一种太阳沟特有的风貌，成了城市里的田园，更注重村邻的气氛。在太阳沟这些老式建筑中，有很多都带有沉重历史的建筑，如：肃亲王府、日本关东军司令部、旅顺工科大学校长旧居、罗振玉旧居和他的大云书库、大谷光瑞旧居、康特拉琴科旧居、俄罗斯前总理斯捷帕申旅顺太阳沟的家等，有工科大学、师范学堂、百货珠宝行等。

2.4 区位优势

旅顺太阳沟景区属于大连市旅顺口区，位于辽东半岛的最南部，曾经是日本和俄国的重要争夺要塞，所以现在存有大量的日式、俄式老建筑群，因此形成了国内都少见的露天式建筑博物馆，可以说太阳沟老建筑群是中国的瑰宝，当年这个小小的窗口在影响世界的格局。

3 自媒体时代下旅顺太阳沟景区文化旅游服务优势

3.1 旅顺太阳沟景区普遍采用免票政策

现在，中国大多数景区都收取门票并且价格都不低，根据《中国旅游统计年鉴》统计可以知道，越来越多的人选择外出游玩，并且旅游景区收入也越来越高，然而旅顺太阳沟景区普遍都采用了免票政策，可以让游客免费进入景区参观浏览。

3.2 旅顺太阳沟景区讲解服务

太阳沟景区景点大多配有讲解员，可以提供景区内的讲解指向性服务;景区普遍具有游客中心和导游室，如在景区遇到问题可以前往游客中心或者导游室，里面的工作服务人员可以提供咨询服务;景区有安保工作人员，不用担心在景区内遇到危险情况。

3.3 旅游景区社区管理安全

旅游景区有很多手段可以进行管理。太阳沟景区内有景区旅游参观的明文规定，太阳沟景区的社区管理安全有利于太阳沟景区的经济发展、有助于太阳沟景区文化的繁荣。

3.4 旅顺太阳沟景区信息服务

旅游景区可以提供的信息服务包括很多方面，例如向还处于观察期的游客介绍关于景区的相关简介，以此来促进旅游者做出旅游计划;是指向到达景区旅游的游客提供关于旅游景区的信息，以便游客了解旅游景区的环境;或者是可以学习淘宝商家将购买的商品的顾客都拉到一个商品交流群内，不定期的在内部发送一些小福利以及新商品的介绍，可以激励老顾客的再次购买，旅游也是同样的道理，也可以建立游客交流群，并且将景区的最新发展动态以及新颖的旅游产品更新给老游客，而且在群里旅客也可以自由分享他们的旅游线路，因为每个人看见的景物都是不一样的，以此来发现不同的美，提高游客再次游玩的好奇心。旅顺太阳沟景区的所属公司拥有自己独立网站以及官方公证号和微博，可以向不定期的关于景区的最新动态推送给他的观众，以便老顾客可以了解到太阳沟景区的最新发展状态，以此来推动太阳沟景区的发展。

4 自媒体时代下旅顺太阳沟景区文化旅游的对策研究

4.1 加强景区设施设备，提高服务水平

加强景区的基础设施设备的健全建设，如增加休息区域;增加公共卫生间数量以及为特殊人群服务设施;将旅游景区设计优化更容易游客识别、例如明显的指示牌;在景区内可设计生态绿色的停车场，是停车场也成为景区的一部分。提供更加具体的服务设施。建设娱乐游戏设施，以供来景区的孩子玩耍。

4.2 提高从业人员素质，树立旅顺太阳沟景区良好形象

旅顺太阳沟景区应引进高素质高水平的专业管理人才，建立相应的奖罚机制;定期开展可以提高从业人员的服务质量、提高服务意识和加强专业服务技能等方面的培训;全面提升从业人员的业务水平，提高旅游景区工作人员的能力;要求景区的工作人员必须掌握最基本服务规范、基础的药理知识技能;对表现优秀的工作人员予以一定的奖励，以激发工作积极性。

4.3 增加旅游景区的宣传，创造景区独特的旅游产品

旅游景区的宣传语应具备新颖的创意，应该简单包括文化旅游的相关内容，对景区营销也起着重要作用，不可忽视。因此必须重视旅游景区的宣传，以政府为主导，景区为辅助，例如在车站、机场等人流量较多的地方，设立旅顺太阳沟景区的宣传牌，让更多的人了解到太阳沟景区;利用自媒体的发展优势进行推广，如微信、微博、视频软件、拍纪录片等多种形式加以宣传;将线上与线下的宣传结合起来，在旅顺以及周边景区放置些太阳沟的宣传手册，加宽普及面;与有关政府部门合作，推进对旅游业的综合协调并且健全旅游产业投融资体系。

4.4 强化自媒体监察机制，营造健康的网络氛围

随着自媒体的不断发展，追逐流量的自媒体乱象丛生，因此强化自媒体的监机制察非常重要。国家有关单位必须严格把关，健全网络上的法规法律;培养自媒体人的法律意识，做到严谨自律、规范化的操作;对于那些继续做错事并且还不改正的自媒体应处以坚决的从严查处;建立举报系统，共同维护网络传播秩序。

4.5 丰富景区文化旅游产品，提高景区市场竞争力

因旅顺太阳沟景区旅游产品较为单一，市场竞争较强，没有特色鲜明的旅游产品。因此应采取以下对策：增加特色鲜明的旅游产品，如太阳沟特有的红色产品，以及旅游的海洋文化产品;开展文化旅游体验活动，到太阳沟的历史战争遗址切身实地的体验当时的经历;翻新改造历史建筑群;开展民俗活动;开设教育课程，铭记历史;形成区域联动发展，让各景点之间形成优势互补，增强区域旅游的快速发展。

4.6 建立管理体制系统，加快旅游体制改革

改革的重点，一是捋顺旅游领导体制，建立管理体系，加强对景区内的土地、讲解服务、景区宣传、基础设施、城管监察、保卫治安實行一体化管理。二是引入更多的社会资源，多元化投资，对旅顺太阳沟景区的景点实行改革，改革可先从点到面。

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