基于知识转移视角的科技型中小企业创新能力提升

赵文燕 仝凌云 张换高

摘要：创新方法对于提升科技型中小企业的创新能力至关重要。文章将创新知识分为专业知识和方法性知识，定义了创新方法的知识特性和知识转移核心要素，在充分考虑创新方法的知识特性、互联网的影响以及持续改进理念的基础上，建立了以时间维为主线，融合创新知识和创新主体的三位一体的创新能力培育模型。

Abstract： Innovation method is important to improve innovation ability. The innovation acknowledge includes professional acknowledge and method acknowledge. Acknowledge attribute and key factors of innovation method are defined. Model of cultivating innovation ability is built based on acknowledge attribute of innovation method and influence of internet and idea of continuous improvement. Time and innovation acknowledge and innovation subjects are three dimensions which are indivisible whole. Time dimension is the main thread of the model.

關键词：知识转移;创新能力;方法性知识;创新方法

Key words： acknowledge transfer;innovation ability;methodological knowledge;innovation method

中图分类号：F276.3;F273.1                            文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）02-0047-03

0  引言

科技型中小企业是指依托一定数量的科技人员从事科学技术研究开发活动，取得自主知识产权并将其转化为高新技术产品或服务，从而实现可持续发展的中小企业，其关键特性之一就是“创新”。数据表明，科技型中小企业创造了世界95%的基础创新、经合组织国家50%以上的技术创新、我国60%以上的专利和80%以上的新产品。科技型中小企业是我国国民经济体系中的重要组成部分[1]。

对科技型中小企业创新能力的研究主要体现在创新能力影响因素、创新能力评价和创新能力培育对策等方面[2]-[4]。但这些评价和对策，对创新方法的关注较少。经过近20年的研究和推广，创新方法已经逐渐成型。2015年为了加快创新方法的推广，我国以国标的形式对创新方法的应用能力进行了等级规范。然而，从企业自身应用创新方法的角度来看，创新方法以及其系统性知识的学习和应用的状况还有待改善。

1  创新方法的知识特性

创新方法本质上是创新知识。企业实现创新的知识可以分为两类，一类是具有一定深度和广度的专业知识，比如机械设计知识等。另一类是能把专业知识充分利用起来的辅助企业产生创新的方法性知识，即创新方法。专业技术知识是创新的根基，方法性知识是创新的催化剂。科学性、启发性和实践性是方法性知识必须具备的三大特点。本文所指的创新方法性实质是以TRIZ为核心的，由创新理念、创新工具以及一系列成功案例共同构成的系统性创新知识，致力于发现和解决系统冲突，基于技术系统的进化规律来研究整个设计与开发过程[5]（见图1），丰富的本土化创新案例已覆盖了很多行业，成为启发工程师创新的不可或缺的资源。

2  创新方法的知识转移核心要素

创新方法知识必须转移到企业才能充分发挥其作用。Daveport和Prusark[6]认为知识转移是把知识从知识源转移到企业或其他个体或部门，并最终被接受方吸收和应用的过程。这一个过程不只是知识的简单传递与交换，而是包括了知识的获取、沟通、接受、同化和应用[7]。Szulanski指出影响知识转移的四类主要要素分别是知识特性、知识传播主体、知识接受主体和转移环境[8]。课题组根据多年参与创新方法推广的经验，将创新方法的知识转移核心要素确定为：知识特性、知识传播主体、知识接受主体（组织和个人）和知识转移通路（见图2）。

针对创新方法的知识转移核心要素设置调查问卷（见表1），分析回收的190份问卷发现，影响企业创新效果的主要因素是创新方法的科学性、传播主体的自身素质及其对创新方法的实用性转化、高效的传播方式、接受主体的消化吸收能力和企业领导的重视以及由此形成的良好学习氛围。

①从知识自身来说，参与调查的人员均认为创新方法具有科学性，但接受和应用起来具有一定的难度，当前的案例具有一定的帮助作用，希望能看到更多的针对自己所在行业的案例，或者能得到案例的更多细节或可操作的指导。

②从知识传播主体的角度来看，对知识熟练掌握且具有丰富实践经验的人员对知识转移效果具有重要作用。当然，责任心和认真程度也是必备条件。

③具有学习氛围、制定了严格学习制度的企业，其知识转移效果相对较高。但目前企业的重视程度不够高，对创新方法的应用状况以及跟踪奖励做得不够好。

④很多创新工程师具有学习创新方法的欲望，希望通过学习提高自己的创新能力和解决实际问题的能力，但很难在现有工作和新知识的学习之间找到结合点和平衡点，亟需单位的支持和知识传播方的指导。他们认为课堂授课必不可少，慕课具有一定的补充作用，社群效果一般，导师的定期跟踪辅导对创新效果作用较大。

⑤尽管总体上看，现有创新知识的转移起到了一定的促进创新的效果，但还有很大的提升空间。

3  基于知识转移的企业创新能力培育

结合创新方法的知识转移核心要素，构建三维立体空间的科技型中小企业创新能力培育模型（见图3）。知识传播主体和知识接受主体分别是知识的发出方和接受方，构成模型的主体维;创新方法必须借助于专业知识才能发挥效用，最终的成果是创新方案，进而形成创新案例并转化成案例知识，它们共同构成了知识维;知识转移过程不是一蹴而就的，必须制定严密的计划（Plan），严格执行计划（Do），检查执行情况（Check），巩固传递效果（Action），且这一PDCA过程要循环上升，促使企业的创新能力渐进式或阶跃式增长。三个维度相辅相成，缺一不可。主体维是支撑，时间维是保障，知识维是成果。为了保障创新方法的知识转移效果，需要强化知识传播主体，识别与遴选知识接受主体，构建具有持续改进效果的知识转移的混合通路。

3.1 知识传播主体的强化

创新方法主要是用于指导创新实践的。作为知识的传播者，首先必须具备一些基本特质，诸如，对知识的熟练掌握能力，良好的课堂把控能力，发散性思维能力等。除此之外，知识传播主体还必须具备超强的实践指导能力，才能对方法性知识进行实用性转化。为此，知识传播主体必须从以下方面强化自身素质：

①每年企业调研时间不少于三个月，实地调研企业类型不少于三类。

②每年至少主导或主要参加一个创新项目。

③知识传播主体应该能够从大量的案例库中找到适合接受主体使用的案例，根据接受者所处的行业背景和面临的创新难点进行案例改造，形成具有良好启发作用的创新案例。

④履行导师责任或虚拟社群的引导人责任。

3.2 知识接受主体的识别与遴选

知识接受主体是具有创新要求的企业和工程师。企业是工程师学习和应用创新方法的环境与动力，工程师是企业创新的内核。

①企业识别。

企业是工程技术人员实施创新的平台，其属性、特征和内外部环境会在很大程度上影响工程技术人员的创新动机和积极性。科技型中小企业多处于激烈的市场竞争中，其必须通过快速的技术革新实现不断地升级换代，逐步壮大成科技巨人。外部环境促使科技型中小企业形成创新诉求，这一诉求必须通过领导的重视、创新制度的规范、应用环境的建立和奖惩制度的实施来形成创新环境，进而形成企業导入创新的方法性知识的必备条件。

②创新工程师遴选。

科技型中小企业的工程师多具备了深厚的专业基础知识，加之所在企业所处的环境状态，一般会具有一定的创新意识。创新意识必须转化成创新动机才能更好地接受创新方法。因此，企业必须识别出创新动机强的工程师，以他们为创新方法导入的标杆，形成示范作用。刚入职的工程师动机强，缺少经验的同时也缺少禁锢，恰好是接受新知识的黄金时期，也容易通过创新方法的引导形成突破性创新。然而，经验的缺乏，却也使他们对专业知识的运用不那么得心应手。因此，必须通过创新小组的形式，形成新老结合的创新小组。

3.3 知识转移混合通路的设置

创新方法的知识转移是一项系统工程，将质量管理专家戴明提出的PDCA持续改进的理念运用其中，可以有效提升知识转移效果。知识传播主体和知识转移主体必须制定严密的计划（P），包括创新工程师的遴选、企业配套措施的提供、各阶段课程内容的设置、创新课题的选择等。知识转移主体各方必须严格执行知识转移计划（D），随时或定期检查转移效果（C），对效果优良的创新方案总结成功经验，及时转化成规章制度或编入下一期创新计划（A）。以PDCA所在的时间维为主线将创新主体和创新知识融合在一起，这种融合需要知识转移渠道的有效构建来保障。“把传统学习方式的优势和数字化或网络化学习（e-Learning）的优势结合起来”[9]，构建“课堂教学+慕课学习+特定创新课题+常规社群交流+定期课题辅导”等多渠道结合的混合性知识转移通路，形成创新计划和创新成果之间的桥梁。

①课堂教学必不可少，慕课是有效补充。课堂教学可以根据企业特点，选择合适的案例，以案例为主线，将所有方法性知识穿插进来，根据企业的产品特点和学员层次调整授课进度和授课内容。方法性知识实践性的特点决定了定制性课堂教学的特殊作用。慕课受形式的禁锢，缺少变化，却可以让接受主体反复学习，形成对知识的强化。

②特定创新课题可以帮助创新工程师带着问题学习，提高知识转移效果。在课堂教学进展到一定程度时，学员根据自己工作中面临的创新难题，确定特定的创新课题。随着课程的进展，借助创新知识，寻找课题的突破点。鼓励突破性创新课题，但也可以是渐进性创新课题。

③常规社群辅导是课堂教学的必要补充。借助互联网的虚拟学习社群已逐渐受到学者的重视[10]。在每个企业主体创建一个社群的基础上，为每个创新小组或具有相同兴趣的创新工程师建立社群。共性的内容在公共社群中共享，精细化的知识在小社群中分享，以提高社群的趋同性[11]。每个社群设立特定的辅导老师，不定期或定期引导社群讨论，权威性的引导能够促进社群的学期效果[12]。

④定期课题辅导能够促进创新方案产生突变。定期课题辅导是传播主体对接受主体的有针对性的面对面的辅导或者在虚拟学习社群中的有针对性的定时辅导，二者之间知识与经验的碰撞往往会产生意想不到的效果。当前典型案例库中的案例多是定期辅导中方法性知识与专业知识的碰撞的结果。权威引导能够促进社群的学习效果，促进创新的产生。

4  结束语

在“大众创业，万众创新”的大背景下，科技型中小企业创新能力的培育是实现我国从制造产品转向创造产品的关键环节之一。论文在前期调研的基础上，从知识转移的视角建立了科技型中小企业创新能力培育模型，有针对性地提出了知识传播主体和接受主体应该具备的条件，建立了混合型、循环上升的创新方法的知识转移通路，这一模型已经付诸实施，并取得了一定的效果，但其具体实施细节还有待完善。

参考文献：

[1]张建华，曹悦，郭小敏，等.科技型中小企业创新管理循环改进机制[J].科学管理研究，2016（1）：87-90.

[2]陈良文.美国支持科技型中小企业发展的经验及启示.经济纵横，2013，7：106-109.

[3]粟进，宋正刚.科技型中小企业技术创新的关键驱动因素研究——基于京津4家企业的一项探索性分析[J].科学学与科学技术管理，2014（5）：156-163.

[4]李晓锋，夏来保.中小型科技企业技术创新制约因素及创新策略研究[J].科学学与科学技术管理，2007（12）：26-28.

[5]谭润华.TRIZ及应用——技术创新过程与方法. 高等教育出版社，2010.

[6]张大为，汪克夷.知识转移研究述评与展望.科技进步与对策，2009，26（19）：196-200.

[7]Gilber M， Cordey-Hayes M. Understanding the process of knowledge transfer to achieve successful technological innovation[J]. Technovation， 1996， 16（6）：30-31.

[8]Szulanski G. The Process of Knowledge Transfer： A Diachronic Analysis of Stickiness[J]. Organizational Behavior & Human Decision Processes， 2000， 82（1）：9-27.

[9]徐梅丹，蘭国帅，张一春，等.构建基于微信公众平台的混合学习模式[J].中国远程教育，2015（4）：36-42.

[10]曾群，文章.基于情景的虚拟学习社区知识转移模式研究[J].图书馆学研究，2016，5：96-100.

[11]陈为东，王萍，王美月.学术虚拟社区用户社会性交互的影响因素模型与优化策略研究[J].情报理论与实践，2018，41（06）：121-127.

[12]王兴兰.大学生虚拟学习社区用户生成行为实证研究[J]. 图书馆学研究，2019，6：73-80.