人性化护理在骨科护理中的现状及应用

文/赵璐霞（山西省阳泉煤业集团有限责任公司总医院）

使用人性化护理方式是现代医疗技术发展的必然趋势，也是人民群众水平不断提高后的正确选择，人性化护理的使用能尊重患者的个人隐私、人格价值及生命价值，为患者创造了个性化、整体化与有效化的护理环境。人性化护理的根本目的是为了给病人营造舒适的治疗、护理氛围，使其能够安心配合工作人员完成护理工作，尽快缓解、恢复身上的病痛，保证治疗效果的尽善尽美[1]。

1 人性化护理在骨科护理中的现状

现代医疗技术的发展使护理成为人们关注的医疗问题之一，人性化护理带来的良好临床效果也使患者能更好接受医生的治疗。骨科科室的治疗具有一定的特殊性，对于护理环节的工作质量更加重视，不但要求其护理质量与操作水平，还需要患者的配合与信任。人性化护理有效提高了患者对于护理人员技术操作的满意程度，护理人员在操作过程中也会以患者的需求为第一优先，使患者主动配合完成护理操作。人性化护理提高了护理人员的专业素质，有利于提高护理人员的工作热情，改善骨科的惯有形象，促进本科室不断发展，出院后患者的无意识宣传还能使医院在其他人心中留下良好印象，扩大骨科科室的医疗市场，加强医院的核心竞争力[2]。

2 骨科病人患病概况

骨科病人常见病况为骨折，开放性与闭合性是骨折常见的两种分类。闭合性骨折是指患者的皮肤软组织等相对比较完整，患处并未与外界接触;而开放性骨折则是指患处已出现伤口，且与外界连通。人的全身均可出现骨折情况，较为常见的是四肢骨折。骨折患者多数状况严重，需要争分夺秒送往医院治疗。若是开放性骨折，应及时对患处进行止血处理避免病患失血过多。如果不能尽快将病患送往医院，应当对其患处进行固定，避免病患遭受二次伤害。在运送病患时，应当保证动作的轻巧稳定，避免震动患处增加病患疼痛感。

3 人性化护理的方法

3.1 转变护理人员服务理念，加强其服务意识

随着医疗行业的不断发展，传统的医学模式也开始由生物模式转化成为生物、社会环境与患者心理相结合的模式，护理行业的理念也应当及时更新，重视患者的个人感受。护理人员的服务理念应当跟随行业发展不断进步，加强自身的服务意识，适应新的工作形式。骨科护理人员在工作时，应当关注患者的患病情况，骨科的病患病情通常比较危急，表现较为严重，护理人员应当根据病情与患者的需求对其进行服务，避免患者二次受伤，使其感受到更为完善的人性化护理，在接受治疗之前、接受治疗之后能积极配合护理人员，保证创口恢复情况。

3.2 不断提高护理人员专业素质

医院应当重视本院护理人员专业素质，保证其护理技术操作满足病患需求。护理技术水平的高低会直接影响到后续的治疗效果，也会对患者的心理感受、生理感受造成影响。人性化护理要求护理人员在详细掌握本专业相关知识之后，还要通过其他途径学习相关病患心理知识，了解与不同病患、病患家属沟通的正确方式，加强自身修养与素质，规范护理、交流时的礼仪姿态，保证在完成工作时的语言合乎交流规范，行为大方公开，使患者能更加相信护理人员，对护理人员产生医疗依赖心理，有利于提高患者对于护理人员工作质量的满意程度。

3.3 为患者营造人性化的康复环境

为患者营造温馨、舒适、人性化的住院环境，有利于患者平缓心情，积极配合护理人员的操作，最大程度的发挥治疗效果，使患者能更快地康复。例如本院不但为患者准确了单人病房，护理站还有微波炉可供患者及其家属二十四小时使用，医院会安排专门的工作人员每日定时为各个病房送去热水，定期清扫床位、更换被子、枕头、床单等生活用品。如果患者因为身体不适在被子、床单等留下秽物，护理人员也会及时清理更换，为患者提供干净的康复空间。医院会为患者及其家属提供针线盒、沐浴用具等。对于那些没有家属护理的患者，护理人员也会加强巡视，并协助其饮食、大小便、更换衣物等。除此之外，护理人员还会了解病人的生活、卫生习惯、年龄、文化水平、病情概况等合理安排居住的床位，尽量将大致情况、习惯一致的患者安排在一起，减少患者之间在生活、卫生等方面可能产生的摩擦，使病人能更好交流沟通、互帮互助，在一个比较和谐的环境中接受治疗及护理，保证其心情始终处于积极状态，有利于患者恢复健康。

3.4 公开明示收费目录，保证治疗过程收费合理

医院应当正确向患者及其家属明示治疗、护理过程中的价格目录，并按时发放费用清单，使患者及其家属及时了解治疗过程中消耗的资金，减少患者及其家属对医院的不信任感。

3.5 加强护理人员与患者、患者家属沟通，建立互相信任的关系

护理人员应当加强与患者及其家属之间的沟通，建立互相信任的关系，消除护患之间的陌生感，强化两者之间的信任感，使患者能更好地配合护理人员完成护理工作。

4 结语

根据文中内容可知，人性化护理是一种新型的护理模式，主要目的是为了让病人在心理状态、生理状态、社会精神上始终保持在满足、舒适的状态，减少骨科病人在护理期间的不适感，由此可知，人性化护理具有一定的创造性、个性化、整体性、有效性。人性化护理遵循“以人为本”的服务理念，将病人的需求作为服务基础，规范护理人员的护理行为与操作，能有效提高护理人员的技术水平，还能提升护理人士的职业形象，有利于提高护理质量与病人的满意程度，能有效减少病患、病患家属与护理人员之间发生肢体纠纷，保障护理人员的人身安全。