高校学生宿舍满意度研究综述

2020-01-28王剑刚

锦绣·下旬刊 2020年9期

大学宿舍是学生们学习和生活的主要场所，是建设和谐校园的重要载体，更是培养社会主义合格建设者和接班人的重要阵地，学生对宿舍的满意程度直接影响着和谐校园的建设和学生的成长成才。随着国家的进步，经济的发展，我们步入了新时代，新时代下的中国基本矛盾发生了改变，大学生和宿舍的矛盾是否也发生了改变。总之，批判宿舍环境差的声音从未间断过，究竟是学校宿舍的发展速度赶不上时代的发展需求，还是学生对宿舍环境的要求过于苛刻。

一、研究目的及意义

据国家教育行政学院邢晖教授2016年的研究可知，全国各级各类高等教育学校（不含独立学院）共计2542所，普通高等学校高校高专学校占59.08%，但在全国高等教育经费中，高校高专的教育经费仅占总经费的17.82%。由此可见，中国以不到五分之一的教育经费承担着国家五分之三的高等人才培养任务，国家对高校高专投入偏低，高校高专办学经费缺欠。

由于高校院校存在着经费短缺等困难，很多高校院校在教学楼都非常紧缺的情况下基本无法实现以新建学生宿舍的方法来改善大学生的居住条件。新时代下高校学生对宿舍的诉求有哪些变化和新时代下如何在现有条件下改善和提高大学生对宿舍的满意程度显得尤为紧迫和重要。

二、学术界研究情况

通过在知网上对“宿舍满意度”、“寝室满意度”、“公寓满意度”进行筛选，共有18篇与大学生满意度有关的研究，其中研究对象为高校院校的较少，大多数研究也只是停留在描述性分析阶段，并未进行深入的实证分析，新时代下的高校学生宿舍满意度及其影响因素研究尚待研究。

高庆（2009）等人对成都某高校进行了问卷调查，通过对301份有效问卷17项调查指标进行描述性统计分析，采用了5个梯度的评价分值，分别是满意为5、较满意为4、一般为3、较不满意为和不满意为1，通过建立模型统计分析得出学生对宿舍电费充值的便利性满意度最低，并通过多变量回归分析得出便利性、服务质量、安全性对学生的满意度均呈正面影响，其中影响最大的因素是便利性。作者还构建了满意度模型，通过了信度和效度验证，问卷可信度较高。作者得出了结论之一是通过对宿舍电费充值的管理办法进行优化也能提高大学生对公寓的满意度。

虞愿（2012）对华中科技大学学生宿舍满意度进行了调查研究，虞愿从使用者本人、宿舍状况及心理需求三个方面设置问题，调查结果发现学生学历越高对宿舍环境要求反而一般，家庭条件越好的学生对宿舍环境要求往往越高，且发现随着学生所处时间的推进影响宿舍满意度的不利因素在不断增加。作者还通过访谈的形式进行了调查，作者有通过电话的形式进行访谈也有网聊的形式进行调查。作者通过条状图表示出了大学生分别对南区及部分宿舍、东区及部分宿舍、紫松公寓和韵苑公寓的满意、一般和不满意的占比情况。还通过条状图表示出了大城市、中小城市和农村不同家庭情况对居住满意度的影响，其中可以看出家庭来自于大城市的大学生对宿舍的不满意度最高，家庭来自于中小城市的大学生对宿舍的满意程度为一般的最高，家庭来自于农村的大学生对宿舍的满意度最高。

李鹏程（2014）等人按一般满意度与特殊满意度对河西学院大学生校园的整体满意度进行了随机抽样进行调查，有效问卷522份。通过调查数据分析得出学生们对宿舍关系满意度度较高，对学校餐厅不太满意，并得出男同学对宿舍关系的满意度显著高于女同学，满意度在学生城乡差异化方面不显著。通过调查掌握了学生对学校满意程度的基本情况、不同校区间学生对学校满意程度的差异、同一校区不同年级学生对学校满意程度的差异、同一校区不同性别学生对对学校满意程度的差异和城乡背景不同的学生对学校满意程度的差异。作者通过研究得出的结果之一是学校的心理咨询服务可以缓解学生的压力，帮助学生提高幸福感。

汪海伟（2014）以常州职业技術学院为例，对学院3980名同学进行了问卷调查，问卷题目共有27题覆盖面较广，问卷回收率达到了95%，通过对调查结果进行分析得出96%的学生对宿舍的服务总体情况是满意的，其中非常满意的达到了79%;87%的学生对宿舍生活设施总体情况也是满意的，其中非常满意的达到了57%;90%的学生对宿舍管理制度执行状况是满意的，其中非常满意的达到了60%。作者通过研究后提出了相关的对策与建议，比如：制定精细化的公寓管理制度、通过培训提高公寓管理人员的素质和技能、加强公寓软硬环境的建设和加强学生公寓文化建设通过组织各类公寓活动或者比赛提高学生的满意度和幸福感。

冯博（2015）以本科学校南阳理工学院为例，通过对926分有效问卷进行研究分析发现学生对宿舍整体满意率达到了接近70%，研究结果表明学生对宿舍的整体满意度较高、学生在寝室内部关系层面有较高的重视度、学生寝室内部比较和谐发生冲突的可能性比较小、学生在寝室多以娱乐为主缺乏宿舍文化的建设和学生对公寓软硬件条件急需改善的迫切期待。作者也同时分析了影响因素，作者认为有以下几个因素影响着公寓的建设：学校经费的投入不足、公寓队伍建设有待完善、公寓工作重视度不高、公寓管理工作方法有待改进、学生缺乏集体意识。

三、研究思路及方法

目前大多数针对高校学生宿舍满意度的研究方法主要集中于以下几类方法：

文献研究法。文章基本都是遵循作者论文研究对象、目的和主要问题，有针对性的收集研究国内外相关文献，通过仔细研读文献中的数据和文字，对学生宿舍满意度进行定性研究。

访谈法。通过对大学生进行访谈，了解大学生对宿舍的需求和感受，最终整理得出大学生对宿舍的满意程度。

（3）问卷调查法。作者往往通过对高校院校在校大学生进行发放问卷的方式进行调查研究，收集所需数据制作表格进行简单的对比，分析得出相应的结论。

（4）统计分析法。通过运用SPSS等软件工具，依据相应的数学模型对高校学生宿舍满意度影响因素进行实证分析，这种方法获得结果更加具有可信性。

四、结论

通过对现有研究文章的梳理研究发现准在以下几个问题。

研究多停留于描述性分析，少有深入的统计实证分析。作者普遍通过大量的调查问卷数据进行研究，但研究仅仅是停留在描述性分析层面，取得的调查结果往往不具有很强的说服力。

研究多局限于独个学校，少有样本覆盖多所高校进行调查研究。研究的对象都是作者所在单位，其研究结果并不具很强的参考性，尤其是每所学校都具有其独特性，所以研究的意义并不大。

研究因子的不同，导致无法通过对比交叉验证各自的研究结果是否具有普遍性。

针对以上问题，本文认为可以进行以下调整来完善高校学生宿舍满意度的研究。