人际语用学——使用语言处理人际关系的学问

马江

摘要：本文基于我国的语言生态环境，研究人们在语言表达和人际沟通方面的语用策略。首先，介绍我国语言环境中的人际关系与管理模式;其次，研究我国人们在使用语言处理人际关系时的方式;最后，基于人际关系处理方式，提出应该注意的事项，以此为使用语言处理人际关系提供一定的理论参考。

关键词：语用学;人际关系;语言环境

随着语言文字应用的方式和手段的现代化，人际交往中使用的语言能及时反映出社会的语言生活现实：正面的语言表达方式和内容得到广泛和迅速传播，成为家喻户晓的语言模因;负面的语言表达方式又会随着生态环境的改善而得到抵制，在人们的语言生活里淡出、消亡。综上所述，语言生活讲究人际交际的语用，注意处理人际关系的语用方式和策略，从而充分发挥人际交往的语用功能，促进社会人际关系的和谐。

1. 我国语言环境中的人际关系与管理模式

1.1 人际关系

一是传统思想引领的语言生活人际关系。我国社会的语言生活一向秉承传统的儒家思想，尽管随时代变迁有所变化，但有不少是我们一直沿袭下来的，而承传下来待人接物的训导中，人伦是一切人际交往中共同遵守的准则。

二是现代中国语言生活的人际关系。随着科学的发达，人们的视野变得开阔;人际间的交流范围也得到拓宽;而以社会利益为重，以本事论人。通过家庭关系、友情的沟通联系和交流以及经济利益的交换，从虚拟到现实的交流形式产生。

1.2 管理模式

一是基于面子的人际交流语用学。在我国传统文化的影响下，人们认为良好人际关系的维持在于礼貌的实施，而礼貌的本质在于“面子管理”，即维护自己或对方受到威胁的面子。社会权利与义务与社会期待相关，分为平等权与交往权，前者指交际者受到平等对待、不被剥削利用的权利或信念，包含损益——受益、平等——互惠和自主——控制三种次准则;后者指交际主体之间享有联系和交往的权利或信念，包含参与、移情和尊重三种次准则。

二是基于人情的人际交流语用学。汉语文化语境下人际和谐管理的核心是“施—报”互惠的人情原则。人情对交际过程的影响主要体现在两个方面：一是违反或破坏人情原则，如不讲人情或不给面子，引发冲突性话语，导致人际关系的解构，产生负面效应;二是遵循人情原则，如互惠和施报行为，增进交际主体之间的情谊，促成人际关系的建构，产生正面效应。

2. 使用语言处理人际关系的方式与策略

2.1 变异称呼密切人际关系

在人际交往过程中称呼的变化是密切人际关系的表征方法。社会称谓，不管是问候还是呼唤语，在不同的时期会根据社会生态环境的变化经历一些变化，经常改变自己的表达方式。社会称谓在新中国成立之初和文化大革命、改革开放等时期有着不同的名称。从人际语用的观点来看，社会称谓是密切人际关系的一般手段。

2.2 善用虚言助力人际关系

在人际交往中追求表面上的人际和谐，会削弱真诚的人际关系。此外，为了避免冲突，虚言被用作人际沟通中的妥协或折中。受中国传统文化的影响，与其保存差异，不如寻求彼此共同的基础。其结果必然会采用虚言应酬战略，表现为表里不一、口是心非。更为严重的是，中国文化要求人们保持感情，追求体面。实际上，西方文化并没有完全摆脱同样的虚言敷衍应酬手段，但是，没有中国文化那么普遍。

2.3 语用移情拉近人际关系

人际认同是指对人际身份的认同。人际身份的高低直接影响对人关系，有可能直接影响语言的选择。身份高的人，人们会做到高度评价，如果在语言互动中，他们能降低自己的地位，与低权势的人平等对話，那就是我们通常说的语用移情了。语用学的“语用移情”指言语交际双方情感相通，能设想和理解对方用意，它涉及说话人如何移情到听话人的位置，“刻意对听话人吐露心声、表达用意”;涉及听话人如何“设身处地来理解说话人言谈的心态和意图”。

3. 使用语言改善人际关系的注意事项

3.1 合理运用称谓的改变

除了正式的交流之外，现在几乎没有使用信件和信封，大多数人都使用电脑和手机进行联络和交流。在这种类型的信息交换中，很少使用称谓，大部分都是直接叫出对方的名字，或者不打招呼。总之，在人际关系中，要合理使用称谓，这样才能有效提升人际关系，否则，会出现尴尬的情况。

3.2 识别腐败语言的运用

事实上，语言腐败在过去很长一段时间都存在于国内和国外，现在已经成为人际关系的毒瘤和生态环境的污染源。语言腐败常出自权势，他们不实际的吹嘘最容易挫伤人际关系。他们往往擅长“唱高调、说大话”的“忽悠功”。因此，我们在人际关系中，要学会识别这些腐败语言，而不是为了拉近人际关系间的距离，任意使用腐败语言，对产生社会不和谐的因素。

4. 结语

在人际语用学下，通过语言处理，可以提升人际关系效果。本文通过对使用语言处理人际关系的学问的研究，分析了我国语言环境中的人际关系与管理模式，在此基础上研究了我国使用语言处理人际关系的四种方式与策略，在这些方式与策略的运用过程中，需要合理运用改变的称谓，并善于识别腐败语言，以此通过合理的方式促进人际关系的和谐。

参考文献

[1] Anne H. Politeness and Relationship from the Perspective of Interpersonal Pragmatics [J]. Foreign Languages （Journal of Shanghai International Studies University），2020，43（03）： 35-45.

[2] Xie， Chaoqun， He Ziran & Lin Dajin. Politeness，myth and truth [J]. Studies in Language，2005（ 2） ： 431-461.

[3] 何自然. 人际语用学：使用语言处理人际关系的学问 [J] . 《外语教学》，2018，39（06）：1-6.

[4] 何自然. 于国栋. 语码转换研究述评 [J]. 《现代外语》， 2001（01）：85-95

[5] 冉永平. 人际语用学视角下人际关系管理的人情原则 [J]. 《外国语》， 2018（07）：44-65

[6] 冉永平. 黄旭. 人际关系的语用学研究 [J].《外语教学》，2019，40（02）：19-25.

[7] 沈星辰. 人际语用学研究的社会认知路径 [J]. 《外语教学理论与实践》，2018（03）：27-33.

[8] 杨艳. 群体取向与人际交往中的交往策略 [J]. 《江苏外语教学》，2005（01）：56-59

[9] 姚晓东，王涵.人际语用学视角下的信任关系建构[J].《外语学刊》，2019（04）：32-36.