交互设计在工业设计中的应用研究

巩丽娜 贺雪梅 孟丹妮

关键词：交互设计;工业设计;应用

从历史发展的视角来看，历经两次工业革命和三次科学技术后，人类社会已经呈现出多元化的发展态势[1]。伴随人们经济收入和文化水平的提升，人们不仅对于工业产品的外观美观性、功能多样性和质量可靠性提出了更高的要求，同时也对于其易用性有了一定的要求，工业产品在情感和功能上的满足与适应，已经成为当下工业设计中必不可少的思考内容。本研究将以交互设计在工业设计中的应用为研究对象，探索当代工业设计中以认知心理学和用户情感体验为核心的交互设计的重要意义与价值。

1 交互设计概述

交互设计的概念，一般被认为最先出现在计算机应用系统中，使用二维码的计算机与使用视觉、听觉、触觉的人类的沟通与交流，需要依赖于显示器、键盘和鼠标等设备才能实现。在这一层面上来看，交互设计也被简单地视作各类软件或者程序的显示、选择界面。但是随着行业的发展，工业设计中也逐渐出现了交互设计的概念，交互设计的定义被引申为人与工业设计的交流，也就是说，只要是通过互动来实现功能、满足人们需求的设计，都可以被称之为交互设计。因此，基于传感器或者显示器的设计一般都能够被纳入其中，应用交互设计的软硬件也就包括智能移动终端、体感游戏机和各类检测传感器具等。

一般来说，输入和输出被认为是人与工业设计之间的全部交互感应[2]。输入是指使用者依靠触摸、发声和移动肢体，甚至是转动眼球等操作，把想要展示的信息传达给机器，这一过程依赖于各类传感器和应用程序。输出则是指信息接收方在成功接收到人们提供的信息后，利用物理设备比如屏幕、音响、指示灯等，将处理结果或者功能的应用状态完整反馈的过程。可以说，交互是双方的，同时受到人和工业设计之间的影响，由一个交互行为组成[3]。

2 交互设计在工业设计中的应用步骤

工业交互设计与传统设计方法的一个很大区别就在于，对于用户和工设计之间操作与关系的关注，把交流效率和情绪价值都纳入设计过程予以审视，这是一種直接影响最终用户的设计方法[4]。

具体来说，交互设计在工业设计中的应用步骤包括确定需求、设计概念、确定原型、测试性能和设计发布几个步骤。

1） 需求确定：在需求确定阶段，要求设计师通过市场研究、问卷调查、个体访谈等方法，精准定位目标用户的需求，同时分析使用群体普遍的期望和行为习惯，把一些个性化需求也作为备选信息收集，建立兼具普适性和个性化的用户模型数据。

2） 概念设计：在获得用户需求的基础上，提出一个或者几个解决方案，进行尝试对比后确定最优选择。

3） 原型确定：在充分结合美观、经济、功能等因素的前提下设计实体原型的外观、结构和软件界面。

4） 性能测试：完成功能和原型设计后，需要进入实际操作测试阶段，这一阶段将充分利用一开始收集的用户模型数据，从功能化、可用性、易用性等角度展开测试，根据测试结果产出测试报告并进一步改善。

5） 设计发布：获得具有性价比的工业设计成果后，按照试验投产—小批量生产—大规模生产的流程，进入生产销售阶段。

3 交互设计在工业设计中的应用方法

3.1 以用户为核心的交互设计方法

目前，国内外用户体验在工业设计中的重要地位越来越受到重视，用户面对种类多样、功能不同的设计时，更加重视设计所附带的精神体验功能，这种情况也对设计提出了更高的要求，同时也让交互设计具有了重要的价值。一般来说，以用户为核心的交互设计可以分为目标驱动式和行为驱动式。

3.1.1 用户目标驱动式交互设计

用户目标驱动式交互设计是指，以满足用户使用目标为导向的设计方法。但是在实践中可以发现，这并不是简单地以功能和任务作为评判标准，更多的是以此为核心进行的发散式设计。

研究阶段：通过问卷调查、访谈、行为检测等获得关于用户目标的定性数据，这对于设计师了解潜在用户的行为模式非常有帮助，有利于概念设计、前景规划和风险控制等多个环节。

建模阶段：在将研究阶段获得的数据作进一步规范和整理后，形成能够在专业软件上进行模拟和使用的数据模型，利用计算机技术进行工业设计的演算，在降低成本投入的情况下做出尽可能全面地设计，这样能够减少设计者的主观猜想，并有助于理解真实的用户需求。

定义需求阶段：定义需求阶段始终要关注用户的目标，包括普遍存在的目标和一些较为少见的个性化目标需求，从而设定出以平均值为核心、以特殊需求为上下波动的工业设计。具体来说，可以对重要任务进行分类并根据优先级排列获得相关的数据，并最终让这部分信息成为设计师塑造核心功能指引[5]。

定义框架阶段：这一阶段是在功能区间明确的情况下，进一步确定投产模型，包括外观、功能和程序等，通过每个环节和部分的细化，确保能够符合用户的目标需求。

测试修改阶段：在工业设计实现的过程中，无法预见所有的困难和问题，因此通过测试可以有效降低在后续投产销售中出现问题的可能，而且也能通过一个可控的投入来进一步优化整体。通常来说，这一过程可能需要进行数次的重复才能彻底完成。

总体来看，定义需求阶段是用户目标驱动式交互设计的核心，在需求判定上具有准确性，才能为用户带来最大的价值。

3.1.2 用户行为驱动式交互设计方

用户行为驱动式交互设计是指，以符合用户行为为核心的设计方法，这种方法在设计过程中把用户的使用行为的优先级放在了产品本身之前，在具有复杂交互作用的工业设计中具有重要作用。

用户模型设置阶段：想要获得用户行为的相关数据之前，必须先对目标客户有一定的认知和确定，因为用户行为必须是指真实使用者的行为，这样获得的特征才有研究和探索的价值。实际用户组中有多种模型，需要确定一种模型作为唯一的用户模型来进行设计。

用户模型行为分析阶段：根据已经确定的目标用户和目标用户群体的行为特点，对于行为模式、行为特征、行为偏好和少见的特殊行为进行分析和记录，通常会使用观察法、访谈法和焦点小组法等方法，确保分析结果的准确性和吻合度。

构建阶段：原型的构建的意义在于，通过具有具象化和可视化特点的方法进行方案可行性分析。

可用性测试阶段：通过测试可以有效降低在后续投产销售中出现问题的可能，而且也能通过一个可控的投入来进一步优化整体。通常来说，可用性测试一般运用场景调查方法，通常会邀请5 ～ 8 个符合目标用户需求的使用者，进行五个典型功能或者任务进行作为测试，在过程中观察并记录使用情况，并最终根据这一阶段的成果进行优化和调试。这一过程通常也要根据实际测试情况进行数次，以确保最后成品的综合水平。

设计输出阶段：设计输出阶段主要是关于完成产品的生产和销售。

3.2 以产品为核心的交互设计方法

工业设计中的交互设计应用，通常将用户不熟悉的认知领域的概念转换为用户熟悉的认知领域，并且通过用户现有的知识和技能，就可以理解使用方法和使用特性，其本质在于建立用户和工业设计成果认知域之间的自然映射[5]。

3.2.1 概念应用设计

概念应用设计，指的是设计过程中的各类要素均由使用者熟悉的因素进行构成和排布的设计方法[6]，这一方法的成功应用能够使用户清楚地了解提供的功能，主要是通过造型、颜色、材料等特性进行判定。

3.2.2 行为应用设计

行为应用设计是指根据用户的行为模式设计使用行为的外部形式的方法。如果将用户的行为体验比喻为新的操作模式，则用户将更容易使用。智能手机就是行为隐喻的典范，用户首次使用时，可以顺利完成各种任务。

3.2.3 功能应用设计

功能应用设计是将功能与用户在日常生活中的经验相结合，并使用具有相同功能的日常产品来模仿功能，该方法应用的关键之处在于选择具有较高识别度的素材，这可以使用户轻松地理解功能含义并提高交互效率。

3.2.4 结构应用设计

結构应用设计是指重构和重构功能以满足用户需求和期望的设计方法。结构隐喻的设计方法比前三种设计方法更具宏观性。它是重新组织所有功能，找出最适合用户需求的功能，将它们进行排列和组合以构建更符合用户认知习惯的形式。

4 结语

工业设计中交互设计的目的在于，能够以一种高效、快速、便捷的方式解决人们提出的问题或者满足人们的需求，并且让这个过程尽可能地变得自然和愉快，也就是说，除了提供功能价值以外，工业设计在这一过程中还需要提供大量的情绪价值。从使用者也就是人的视角来看，交互设计对应的是通过改变工业设计本身，从而有效优化用户对产品的使用过程，甚至产生享受的体验。因此，交互设计可以进一步丰富现代社会中工业设计的内涵，提升工业设计的价值。