钢桩装船干系人管理探究

2020-01-20冷向林历超栗玲

中国设备工程 2020年21期

冷向林，历超，栗玲

（海洋石油工程股份有限公司，天津 300461）

管理水平随着社会经济水平的不断发展也在逐步提升，而在社会经济生活中项目管理已成为深化经济改革中的核心部分。在钢桩装船工作中引入干系人管理理念，根据其合理划分制定操作环节，通过详细描述步骤展现干系人管理效力，以实现预期目标。

1 干系人定义

以个人或组织形式在参与相关项目工作中所获得的预期利润、实现理想目标所受到的消极或积极影响作为干系人的基本定义。以个人与组织作为目标设定及实现时所被影响的主要客体需依据所执行项目为联结点，明晰整体关系。在钢桩装船工作中以此为项目契约，而因其涉及广泛，即是干系人管理中所常见的多边契约，在分析界定概念时应当针对其个人或组织所设定的目标利益进行深入分析，针对其所产生的矛盾及优先权力进行明确规划。以钢桩装船项目为例，其所建立的干系人群体能够在所执行工作中获得预期利益，进而将两者作为同一网络，参与其中的人以相互作用交换所需资源信息，获取理想成果。在钢桩好项目中即为控制信息资源给予干系人赋予特定权利，使得投入与产出形成正比，而这也意味着必须完成既定目标即可获得成功，获取理想利润，在执行相关操作中这一流程有益于干系人个人或组织。而干系人管理中存在多种形式，不同干系人所追求的目标与期望获得的成果存在极大差异，因此，想要在钢桩装船工作中同时满足不同干系人的需求存在极大难度，因而，只有采取有效举措进行协调多方利益才能对其制衡。但是人行为的特殊性多是由于所执行项目组织的特殊性造成的，而因其项目内容不同，使其所面对的关系、文化与地域各不相同，从而使得利益范围存在弹性区间。随着社会经济的快速发展，员工在干系人管理工作中所产生的要求也存在较大差异，而这也使得整体管理工作需要遵循多层次、复杂性原则，以一次性措施解决项目问题。

2 干系人类别

项目干系人多以支持型、非支持型、混合型与边缘型为主体，其在钢桩装船工作中所产生的影响力各不相同，而多数情况下因其自身所具有的特殊性，与所执行项目互为影响，但其所产生的整体影响力与协调力存在较大区别。以支持型项目干系人为例，其在钢桩装船工作中以自身所具有的高强度协作力开展相应工作，是项目执行中较为理想的个人或组织，能够进一步推动行为和支持项目的有序开展。但其在实

际工作中需要对其潜力与创新思想与深度挖掘，利用有效举措分散干系人中持反对态度的个人或组织；而非知识型项目干系人在钢桩装船工作中并不具有协作能力，但有着较为消极的影响力，而在实际工作过程中为降低影响力应当采取合作战略措施加以防御，以保证其行为得到有效规制；在钢桩装船项目中混合型项目干系人所扮演的角色尤为重要，其与能否执行项目与实现项目目标相互作用，因此，在项目干系人管理时所面临的影响与所应用的执行力基于统一，因其具有两面性，以友谊基础开展协作能够进一步保证钢桩装船工作的有序开展。除此之外，在干系人管理中边缘型项目干系，人自身所具有的项目执行力和合作力于实际影响力都较为薄弱，其自身病无干涉项目的兴趣，也并不关心实际执行中存在的问题，但极容易受外界因素影响，刺激个人或组织而强化整体影响力。不仅如此，其协作能力随钢桩装船项目、时间、地点及多方因素条件所产生的变化，会使其行为影响及合作能力发生翻天覆地的变化。

3 钢桩装船干系人管理措施

3.1 明确识别项目干系人

在干系人管理工作中首要工作即是识别干系人，其目的在于准确辨识不同干系人对于整体工作的影响与合作力。而在钢桩庄船工作中识别干系人对其整体方案有着较为直接的影响，以个人、组织为例开展活动，获取理想结果，以保证其群体组织项目能够在识别干系人中准确记录，以各项信息对其进行准确分析在联系与沟通干系人时所选用的形式及后续记录所产生利益、整体工作参与度与合作需求，并对其进行基本记录与整合登记成册，保证钢桩装船工作整体内容的循序性与明细性，在钢桩好整个项目中贯彻识别干系人，以维持整个生命周期活动。

3.2 合理规划干系人管理

在识别钢桩装船干系人后为有效管理干系人，应当针对干系人现阶段所产生的需求、能力、目标进行合理计划，以保证其方案在制定时结构的明晰性与内容的可执行性。而在登记册中干系人管理计划应当以信息为依据详细分析关键性，干系人针对变更控制及各类型干系人对于钢桩装船工作的有序开展影响性进行深入分析。针对存在潜在交叉等内容查看相互关系，满足日常运营过程中的沟通需求，规划沟通渠道，保证反馈途径的畅达性、发送所需信息的及时性，进而控制现有资源及资金的流向。

3.3 鼓励管理干系人参与

干系人管理工作的实施目的在于将纳入钢桩装船的全生命工作周期内，以沟通与协作方式满足干系人的预期需求与希望，并存采取有效举措解决其在工作中所遇到的问题，弥补不足之处。而在项目活动过程中干系人的合理参与能够调动不同类型干系人的合作协调能力，降低其影响力，使其能够以持续承诺获取确认项目需求，进而实现目标。而在沟通与协商过程中依据干系人的实际期望，保证项目目标的合理性与适宜性，针对干系人所关注的特点进行及时处理。项目工程组织管理者应当尽早识别干事人关注点，以多元化途径提前评估与预期风险，从而对以识别问题予以澄清解决。

3.4 控制干系人参与管理

干系人管理工作需要进行全面监督与整合，针对其实际问题予以调整，保证计划的科学性。而在干系人参与钢桩装船工作时应当以环境变化为依据，保障其项目进展的有序性，提升整体工作效率，获得预期项目成果。

3.5 明晰内外干系人区别

管理策略的制定目的在于提高管理效率，以保证能够使干系人积极参与到钢桩装船工作中，划分干系人作为管理工作中的首要工作，其应以外部干系人与内部干系人为主要划分方向。管理技能、人际关系、工作流程作为内部干系人在管理时所需处置的各项内容，与外部干系人所应对的项目风险存在较大差异。因此，通过柔性管理措施管理外部干系人约束各项行为，体现管理效率，在内部干系人管理策略应用中因其所包含内容较为广泛，主要以项目成员、部门成员及管理部门办公室为主，项目经理作为项目团队成员中最为重要的干系人，其对项目成败有着较为直接的影响，而发挥降财能力则是项目经理干系人的主要功用，“智、信、仁、勇、严”作为干系人素质基本定义，其在管理工作中针对钢桩装船特点进行深入分析，以极为优秀的专业能力与卓绝的管理能力、领导能力协调各方关系，把握人际关系，能够换位思考，果断决绝迅速处理项目风险。人际关系在相关职能部门应用过程中的主要目的即是协调与维护多边关系，进而能够保证所获取资源及信息的时效性、全面性与准确性。以多个项目支持形成多边关系提升对钢桩装船工作的重视程度，以有力支持及帮助，保证各级工作的有序开展。而在外部干系人管理工作中主要以用户、供应商、各级机构不同人员为主，而客户作为外部干系人的核心，项目成败与客户的满意程度有着密不可分的关系，客户签字验收是项目竣工的最后环节，而在整个决策过程中邀请客户制定决策能够提升整体满意度，并以客户满意程度为前提进行签字验收。在钢桩装船工作中整体项目验收签字会加大执行操作难度，因此，分阶段签字不仅能够均摊风险，还能够提升工作效率。除此之外，为保证项目的稳定落实，以协调管理为宜选择优秀的供应商与承包商，通过市场调研进行分析，以降低因供应商或承包商选择不当而引发的经营风险，利用法律手段约束外部干系人行为，以保证能够以预先设定举措应对外界变化。