美的集团：推动“全面数字化”、“全面智能化”提升全价值链运营效率

董美

为保持长期可持续的竞争优势，2020年初，美的集团提出第二次重要转型，即“全面数字化、全面智能化”。

全面数字化

“全面数字化”，就是以用户为中心的全价值链条数字化（研发、制造、营销、售后）。所有业务活动都以数据为核心，通过软件、算法等作为决策依据，把所有的触点数字化、所有的业务在线化，把内部运营和外部需求在数字层面匹配，改变商业竞争的基础和逻辑，提升企业效率，让最新的技术在最短的时间里到达用户手里。

全面智能化

“全面智能化”，就是从销售硬件为主的模式转变为以软件驱动硬件、内容产生服务的新模式，改变产品形态，不断创造内容，把现有的服务、未来增值的服务以及创新的服务都融入到软件和智能产品中，为用户提供“硬件+软件+内容+服务”的全方位智慧生活体验。

四个环节落实“两个全面”

落实“两个全面”核心在于推动美的从以硬件为主转变为以数据驱动的创新型科技集团，改变产品形态，用软件驱动硬件，做好内容和服务;改变业务方法，推动研产销变革，用互联网思维和工具颠覆原有商业模式。目前，全面数字化项目已在相关领域取得阶段性成果。

在产品研发环节：全面推进数字化仿真能力建设，实现基于模型的数字分析及验证，实现“产品-工艺-工厂-资源”的数字工艺一体化建设，同时自主研发数字化企划系统（PRM）、研发项目管理软件（GPM）、研发全生命周期管理软件（MPLM）、测试管理平台（LIMS）、数字化工艺软件（DPM）以及工艺仿真平台（MIoT.VC）等多个系统;

在供应链管理环节：试点智能采购，通过引入智能算法、数据驱动等技术，提升采购的执行效率和快速响应能力，并推出美的公有云平台，助力上游供应商数字化转型，促进价值链的数据信息更加透明、高效，优化供方库存管理;

在生产制造环节：推广自研MRP系统、智能排程、专业排产，深化多工厂协同生产计划、价值流跟单采购计划;在品质管控环节，持续推动品质数字化管理向供应商及市场端延伸，通过品质云可更加规范透明的管控供应链过程品质和成品品质，推行移动检验和蓝牙卡尺应用，实现检验无纸化，依托美的工业互联网平台，持续推进安全、环境及能源的数字化建设，通过移动化、设备联机等智能手段实现工厂EHS可视化管理及智能预警;

在仓储配送环节：通过“一个码”实现全流程条码化和无纸化，“一个流”打通端到端信息流，实现物流计划、入厂预约、齐套管理、仓储、下线直发等场景信息化，“一盘货”JIT 来料、JIT 生产、JIT 发运、实现射频识别（RFID）自动入库，一键盘点，成品下线直发，通过物联网、超宽带（UWB）、5G、区块链、大数据、智能硬件等技术应用进行迭代升级，以提升效率和缩短交期。

加速推进5G+工业互联网

加速推进5G+工业互联网，借助5G带来的产业发展新机遇，结合自身产业优势，加速推进5G基础设施部署，加速探索5G+工业互联网应用，助力集团“两个全面”战略落地。美的厨电5G+工业互联网应用示范园区已完成5G全覆盖，并构建传统网络+5G融合使用、企业内网与外网高效通信的基础信息网络，并被广东省工业和信息化厅认定为广东省首批“5G+工业互联网”应用示范园区。2020年上半年，美的集团共有7个事业部的11个园区开展5G+工业互联网试点探索，并与国内三大电信运营商以及华为等厂商建立战略合作，在5G+工业互联网应用领域形成领先优势。

不斷推动国际数字化转型

不断推动国际数字化转型，以国际632项目为核心，为财经、研发、供应链、营销、售后及运营提供全面的数字化支持，2020年上半年已完成海外营销系统重构，助力TLSC整体业务不断改善;搭建全球订单处理平台，有效衔接海外营销与生产制造，实现产销自动分配衔接;统一国际微服务平台架构，提升运营效率。为顺应疫情之下的国际形势及市场变化，支持公司全球战略目标的实现，启动多个核心项目，包括海外电商平台建设、海外渠道及终端赋能、海外业务T+3体系建立、全球资金平台完善以及对OTC、外贸一体化和散件变革等项目的优化，提升全价值链运营效率，增强新形势下的全球竞争力。

深入推动人工智能业务应用

深入推动人工智能（AI）的业务应用，以AI质检平台、AI开放平台为基础，全面覆盖智能制造、智慧办公、智能运营、PaaS能力开放等业务场景;在智能制造方面，支持人脸识别门禁、关键岗位识别等，推广PCB电路板检测、洗衣机外观检、套外箱检测、纸箱喷墨检、零配件检测以及底脚防漏检测等应用，大幅提升品质合格率;基于人脸识别平台，实现PaaS组件上云，升级多人识别无感知门禁、闸机门禁、关键岗位识别、智能会议室、人脸支付等多个应用，为楼宇、后勤、营销等领域的业务创新赋能，全面提升员工与用户的体验。

全面推进云计算应用

全面推进云计算应用，为全面数字化转型提供支撑。美的云平台定位为制造行业领先的云平台，充分考虑行业未来3年发展需求，整体架构利于扩展，并兼顾美云销、工业互联网、IoT生态、知识库以及第三方开发者等需求。美的云平台按照“轻前端”、“大中台”、“后端资源共享”的标准建设孵化，各类产品共同建设、统一运营，目前已上线15个PaaS服务、8个SaaS产品，通过打造美的共享服务提升快速交付能力，其中PaaS组件效率提升20%，SaaS应用自动部署从10分钟缩短至1分钟。SaaS平台面向广大企业客户，基于IaaS与PaaS，拉通应用的全生命周期管理及客户全流程服务，降低上云门槛，以解决中小企业“上云难”问题，支持一键部署开通业务应用，并以采购云为试点，已为超过3，000家企业客户提供SRM云、寻源云、风控云等SaaS应用服务。