遭遇紧急情况，他知道该向谁求助吗？

常爸

平时的安全教育里，咱们恐怕都没少跟孩子说这句话：遇到走丢了这样的紧急情况，一定要跟别人求助啊！

可是，在教孩子求助的时候，有一件事更重要，那就是告诉孩子找什么人求助——毕竟警察叔叔不可能时常相伴我们左右。

之所以想到这件事，是有两个新闻让我一直印象深刻。

第一个新闻发生在去年5月，郑州的一个小女孩上了公交车后没有直接向后走，而是紧紧盯着司机说：“我害怕。”原来，女孩发现自己被一名男子尾随。惊慌之下，她连书包都丢掉了。果然，女孩上车后，有一名男子也上了车。女孩吓得一直哭，司机师傅一边安慰，一边告诉女孩：“站到终点站，报警。” 到终点站后，司机叔叔把女孩托付给认识的蛋糕店店主，并让店主陪着女孩等待警察到来。最终，警察把女孩平安送回了家。

第二个新闻发生在2018年11月，也是在公交车上。云南昆明的一个小女孩坐在回家的公交车上，一个50岁左右的男子上车后坐到她旁边的位置上。没过多长时间，女孩就从座位上站了起来，并站在公交车过道里。一直快到终点站时，女孩跑到司机旁边说：“叔叔，我特别害怕，能不能打个电话给我妈妈？”司机以为女孩的手机丢了，没想到女孩说：“有个叔叔摸我。”一句话让司机怒气冲天，他一边安慰女孩并把女孩交给保洁员，一边控制猥琐男并报警。最终，女孩安然回家，女孩的妈妈还特地给司机师傅送来了锦旗。

两个女孩，两次求助，都让自己化险为夷。是她们太幸运，总是遇到正义之士吗？

在我看来，勇气和运气成分固然有，但同样重要的，是她们选对了求助对象。公交车司机，这个职业特性就决定了他们见多识广，而且多是热心肠。常年身处公共服务行业，更愿意伸出援手。而且，“铁打的司机，流水的乘客”，公交车是司机的“地盘”，他们要联系同事、报警自然也更便利。女孩们没有向乘客而是向司机求助，大大提高了自己被帮助的几率。

所以今天就来个小提醒，关于如何有效求助，各位爸爸妈妈十分有必要为孩子补上这一课。

一群人和一个人，向谁求助更有效？

1964年，《纽约时报》的一篇新闻报道轰动全美，文章名称是《37人目睹凶杀案，却无人报警》。这个案子引起了诸多学者的注意，他们想要了解人们不愿意伸出援手的原因。心理学家Bibb Latane和John Darley由此提出了旁观者效应（Bystander effect）：在紧急情况下，一个人在有其他人在场时，出手帮助的机会降低，援助的几率与旁观者人数负相关。换句话说，旁观者数量越多，他们当中任何一人进行援助的机会越低。

因为这篇报道，（28岁的女孩Kitty Genovese下班回公寓被拿刀的男人偷袭，凶手在被邻居吓跑后折回，这次他扎了Kitty十多刀，还强奸了她，临走还偷走了她的钱。报道中说，这半个小时内共有38个目击者，但没有一个人报警。

虽然后来有人认为报道失实，当时没有那么多目击者，但“旁观者效应”却在很多次試验中被证明有效。

紧急情况下，在场的人越多，每个人认为自己承担的责任感就会越低，因为他们会觉得“即便我不帮忙，别人也会帮忙的”。

当所有人都在等待别人去行善时，也就意味着没有人伸出援手。所以，遇到紧急情况，向一个人求救往往会比向一群人求救更有效。

具体场景下，孩子一个人如果迷路或遇到其他紧急情况，身边没有警察、保安时，请教会他用直觉找个看起来友善的大人，然后用自己楚楚可怜的眼神看着对方说：“您能帮帮我吗？”

西装革履的大叔和衣着随意的小情侣，谁更可能伸出援手？

关于这个问题，你的答案是什么呢？

我的第一反应是：小情侣。原因很简单，就两个字：成本。在决定是否要帮助别人之前，想必所有人都会掂量一下成本问题，就是我帮助了对方，我需要付出什么。显然，付出的成本越低，我们也就越愿意成人之美。先来看时间成本。大叔西装革履，可能是在去办事的路上，也许没有时间和耐心认真听你的求助，就行色匆匆地走了。所以在这点上，小情侣则有巨大的优势。一般出门约会的小情侣，时间都很充裕，并不着急赶路，约会时心情也很不错。而且，为了塑造在对方心目中的良好形象，他们也很乐于帮助他人。

平时教孩子多点眼力见儿，能看出什么人比较忙，什么人比较清闲，打听个事，求个帮忙也会更方便。

其次是经济成本。让对方用最低的代价帮助自己，最现实的可能就是借个电话打给自己的爸爸妈妈或者打110报警让民警来帮忙。实现这一点的前提是，一定要让孩子背熟基本的家庭信息，比如父母的名字、电话、家庭住址等。除此以外，也要教会孩子们求助的几个“地标”，比如银行（到处都是，且都配有保安，坏人不敢轻易尾随）、派出所和居委会（热心大妈多，拒绝孩子请求概率低）等。选择进入这些地方找人求助，成功概率要高很多。

笔记

1.教孩子要敢于求助，千万不要不好意思。

2.紧急情况下，抓住一个人，盯着对方求助，比向一群人求助更好。

3.要有眼力见，找比较闲、心情好的人求助，比如约会的情侣、公园里打拳的人等。

4.要简化求助程序，降低对方的成本。

5.附近有银行、居委会、派出所等“地标”时，进入这些地方求助。

还是那句话，学会求助很重要，学会有效求助更重要。

俗话说，送人玫瑰，手留余香。事实上很多研究也证实了，帮助别人可以让自己获得更高的认可度，有更多机会与他人产生社会联系，最终会提升对自我的满意度，生活质量也会更高。

所以，告诉孩子，遇到紧急情况，不要觉得麻烦别人是不好意思的事。而作为大人，遇到需要帮忙的孩子，希望我们也能主动伸出援手，给他们打造一个安全健康又幸福的环境，每个人都可以也应该出一份力。不管是被帮助的人还是提供帮助的人，也都会感到特有的开心。