融媒时代主持人信息管理能力研究

张珵 上饶师范学院

与传统媒体时代相比，融媒时代下的信息呈现出信息泛滥、多信源、多渠道平台传播、全民性参与的崭新特征，主持人处理信息的工作重点从信息生产为主转为信息聚合为主。此种情况下，主持人在信息管理上的能须进行全面改变，重点从搜集、核验、生产、输出、反馈五个方面强化自身能力建设，适应融媒时代的工作要求。

一、主持人的信息搜集能力建设

信息搜集就是对信息的搜集或汇总，按周期来看分为短期性和长期性两类，主持人的长期性信息搜集是短期性信息搜集的基础。融媒时代，信息搜集渠道平台融合了书信、电话、PC互联网、移动互联网等，信源涉及本人、听（观）众、专家、宣传部门等等。针对繁复的信息搜集环境，主持人强化四方面能力建设。一是信息的真实性，搜集的信息确保可信；二是信息的时效性，为当前或近期发生的；三是价值性，搜集的信息具有一定的意义；四是引导性，搜集的信息具有正面的舆论指引作用，服务国家的宣传阵地建设。例如，“庆祝人民海军成立 70周年大会在京举行”，这条信息便具有真实性、时效性、价值性和引导性的特点。

二、主持人的信息核验能力建设

信息核验，指的是主持人在发布信息前对信息的真实程度进行审核查实的行为，实际工作中主要核验信息完全真实、部分真实、完全虚假三个情况。与传统媒体环境相比较，融媒环境下的信息核验更具有信源主体多元化、核验复杂性的特点。在主持人信息核验能力建设方面，笔者认为应具有下面四种能力。首先，是批判思维能力。具有一分为二地看待问题和分析问题的能力，通过对重要细节批判分析，做出信息真实与否的判断。典型的如，反复被媒体炒作的“泰国开挖克拉地峡运河”的信息，从开发费用和泰国国内地缘及施工难度，我们就可以判断出此新闻的失实性。其次，实地考证能力。对于许多重要的信息，需要主持人身体力行进行实地查证核验。第三，信息源核验能力。一是尽量选取权威的原始信息源，如新华社、人民日报等；二是对转发类的信息，如新华网转发的信息，某自媒体大V转发的信息，主持人一定要做到多信息源核验，对比细节；三是无信息源的信息不要用。

三、主持人的信息生产能力建设

信息生产能力，指的是在信息搜集和信息核查基础上，主持人对信息进行归纳提炼，以适应主持活动需要的过程。与传统传媒时代相比较，融媒时代的信息生产工作面临着碎片化信息的新环境和新问题。随着4G、5G通信技术的普及和推广，移动网络下的信息碎片化表现十分明显，以微博、微信、今日头条等自媒体平台、抖音等短视频平台为代表的网络信息，信息量少、时间短、传播快，影响着主持人的信息生产能力。融媒时代的信息生产能力需要突出整体化和系统化两个方面。整体化信息生产方面，就是展现信息的前因后果，将信息的始末梳理清晰，完整呈现出来，具有深度的分析和广度的视野，而不局限于碎片化的信息本身，将碎片化的“点”延展为整体化的“线”。整体化信息生产方面，就是运用逻辑思维和辩证思维对信息进行加工，挖掘信息的背景，寻求信息真相，提出解决问题的对策，深度思维思辨来实现对零碎信息的整合和延伸思考。

四、主持人的信息输出能力建设

主持人信息输出能力，具体指的是对信息加工后的输出传播能力。融媒时代，主持人传播信息的渠道和平台是呈现多样性的，既有传统的广播电台，更有着新兴的互联网平台。笔者认为，在融媒时代，主持人的信息输出能力建设的核心就是要打造自身的舆论领袖能力和驾驭多平台信息输出渠道的能力，输出高价值高含金量的信息。舆论领袖能力，就是要依托自身的平台和掌握信息的渠道优势，发挥自身的专业能力，通过社交网络、新媒体等平台输出正能量、权威性的信息，引导受众关注，形成舆论效应。驾驭多平台信息输出渠道，就是既能够对传统信息平台（如广播电台）驾轻就熟地运用输出信息，又能够通过线上的网络渠道，诸如微博、微信、抖音、今日头条等主流平台输出信息，同时掌握并熟谙文字、图片、视频、音频等传播手段特点，实现“一次信息生产，多种媒介应用，多平台输出”的高效传播局面。

五、主持人的信息反馈能力建设

与传统媒体时代信息反馈渠道以领导、编辑或者监听人员为主不同的是，融媒时代之下信息反馈呈现宽泛化、大众化的特点，主持人可借助多渠道平台获取信息反馈。主持人在日常工作众需面对的信息反馈主要有意见反馈、事实反馈和纠偏反馈三种类型，融媒时代这三种类型反馈处理所面对的环境复杂性更高。一方面，主持人需提升信息共建能力。也就是说利用新媒体平台与受众共同完成信息的生产工作，通过积极面对受众的反馈，实现信息的共同生产创建。另一方面，提升信息互动能力。融媒时代的信息传播是双向性的，主持人不要不断提升与受众的互动能力，以开放的思维、积极的心态接收听众信息，探索形成符合自身特点的良好互动机制，以增益自身不足，提高高品质的主持服务。