欠发达高职跨境电商人才的国际意识培养

郭智文

(罗定职业技术学院 外语系，广东 罗定 517200)

近年来，新时代“一带一路”教育共同体建设如火如荼，著名学者顾明远指出，“一带一路”虽以经济合作为核心，但经济发展必涉及技术合作和文化交流，因此人才是关键，教育是基础，需培养具有国际视野、懂得国际规则、了解他国文化及精通业务的人才[1]。由此可见，国际意识之于人才培养的重要性，对跨境电商人才培养就更是不言而喻了。

其一，自全球化贸易开展以来，培养具有国际意识的贸易人才一直是高职院校商务类专业的诉求。在“一带一路”倡议引领下，国际间人与人交流逐步增多，具备国际意识成为了合格跨境电商人才的标准配置。其二，国际意识应是跨境电商野蛮发展后趋于平稳的合理要求。2015年以来，跨境电商蓬勃发展，人才严重短缺，然而各校在实际人才培养过程中，都偏重学生的平台操作能力和语言能力，而忽视了其国际意识的培养。学生在走上工作岗位后，虽然能完成基本平台操作，但由于国际意识的缺乏，在与外国客户线上线下的交流过程中都容易产生较大问题而影响其职业发展。其三，在环境与政策助推下，跨境电商人才的培养日趋完善，跨境电商的专业申报也将陆续出现。在“互联网+”助推下，特别在移动互联网的普及下，欠发达粤北地区的国际化跨境电商培养环境在逐步完善，欠发达地区的地域劣势得到缓解，国际意识的培养变得可行。

一、内涵解析与现状分析

国际意识的内涵较为丰富。国内有学者指出，国际意识是指看待世界与自身关系的理念和方法，还有学者认为国际意识是指国民对跨国事务的认知与了解，另有学者认为国际意识是情感、态度和价值观的三者统一[2]。国外学者开发了国际意识量表，并用其对国民国际意识进行调研。量表在横向上包含国际知识及常识的掌握程度、对国际问题的关注程度、解决国际问题的努力程度、参与国际合作的积极性以及对未来国际形势发展趋势的判断力等维度；在纵向上又包含了“经济合作”“政府关系”“移民问题”“宗教信仰”“种族主义”“爱国热情”“国际教育”“局部战争”八个维度[3]。从以上横向纵向维度的划分可见其对国际意识的理解涵盖了政治、经济、文化及教育等多个领域。就跨境电商行业而言，其从业者的国际意识又有何特点呢？

其一，需具备宏观的大局观念，这是国际意识中最基本的内涵要求之一。在现有国际环境下从事跨境电商，不能唯盈利，还需考虑到国际间贸易行为都会印上国家标签，从业者需时刻秉持国际意识，跨境电商不仅是传统B2C或C2C的商品交易行为，也可成为国家地区之间意识形态及行为准则的交流。其二，具备包容开放的意识。包容开放基于对他人他国的理解之上。国际间交流难免存在诸如文化、行为、习惯及态度等方面的差异，倘若采用排他性的、追求主体性的交流策略，那么国际交易将变得阻碍重重。在全球化发展背景下，每个国家都以前所未有的速度在进步，并呈现出俱荣俱损的绑定关系。在此基础上，跨境电商从业者需拓宽自己的视野，以包容的心态积极参与国际贸易活动。其三，具备坚定的政治立场与商业规则意识。随着全球化的全面铺开，国际间贸易往来逐渐频繁，然而交易难免存在争端，在处理贸易争端时，要秉持应有的政治立场与交易准则，不踩政治红线，不违背商业法则，同时拒绝一切违背立场与法则的言论与行为。

就其培养现状而言，本研究通过调查问卷，调研了近3届罗定职业技术学院跨境电商人才的就业状况，重点考察从业人员及其雇主对人才培养的相关意见，反映出罗定职业技术学院跨境电商人才培养的特点如下：

其一，专业设置不清晰，体现为学生专业学习的职业受益感不强。该校所培养的跨境电商人才感慨校内所学对岗位实际用处不大。由于跨境电商从业资格门槛较低，上手较快，相较于传统的外贸行业，其对英语能力要求低，对跟单、报关、单据等能力的要求也不高，近年来大量毕业自商务英语、电子商务及国际贸易等专业的人才涌向该行业。随着跨境电商趋于平稳发展，跨境电商的各项核心能力中的国际意识的重要性日益凸显，然而现有商务英语专业设置并未体现出跨境电商应有的意识形态方面的要求。

其二，教学内容忽视国际意识。跨境电商人才的培养需要从外语能力、网络信息技术(平台操作能力)、跨国文化与法律背景及物流与金融知识等方面展开[4]。然而，现阶段教师的教学大都局限于课本内容，缺少与时事的紧密贴合，教学内容之间也缺乏紧密黏合，这些都缘于忽视了国际意识的培养。同时，教师自身国际意识的培养意识不强，仅着重于平台操作能力及语言运用能力的培养，而缺乏对学生国际意识的挖掘，导致学生在国际贸易中知其然而不知其所以然。

其三，校企合作不足。跨境电商人才的培养离不开深度校企合作的实践训练。然而，由于企业分布与高职院校地理位置的局限，校企合作较难深度长远开展。这主要体现在企业导师难以配备、企业在人才培养方案设置上难以参与、校企长期合作参与的动力不强等。欠发达地区高职院校的校企合作方式将较大地影响人才实践能力的培养，也进一步影响了国际意识的实践过程，也是学生意识与实践能力达成一致的突破口。

其四，教学模式单一。欠发达地区高职院校教师还存在教学模式单一的问题，不愿接受和学习新的、更好的教学方法。在实践与理论的天平上，当下的教学模式往往倾向于理论层面。但需要明白，国际意识的培养绝不是纯理论灌输，需要学生用身体感知国际意识的职场适用性及必要性。因此，传统的教学模式让学生缺失了感知国际意识的机会和能力，这也使得改革势在必行。

二、跨境电商人才国际意识的培养启示

基于上述调研，并结合本校近两年跨境电商人才培养的相关经验，现总结欠发达地区国际意识的构建启示如下：

(一)个体意识上：加强全体师生及行政管理人员对国际意识的重视

由于家庭环境、学校环境和社会环境等外部因素的影响，欠发达地区师生的国际意识相对薄弱。虽然部分高职生对国际时事有一定的关注，但由于从小受应试教育的影响，其获得国际实践的机会相对较少，国际交流经验不足。为了提升个体的国际意识，首先需营造国际意识的学习氛围，让各方联动，才能更好地推进实施各项措施。可邀请跨文化、国际法律及国际时事政治等相关领域专家，给全体师生进行讲座；采用短视频、文章及论坛推送等新媒体方式让师生进行国际政治、文化等相关知识的领悟，形成初步的国际意识。在当下移动互联网时代，更需利用好“三微一端”，让大学生更便捷地获取国际资讯，形成国际视野。

(二)培养设置上：完善以成果为导向的人才培养方案，凸显国际意识培养

据教育部网站信息说明，教育部将进一步优化电子商务类专业结构，鼓励和支持高校科学设置跨境电商相关专业，引导高校切实加强相关专业内涵建设，提高人才培养质量[5]。在多方努力下，跨境电商专业最终于2019年开始真正进入大专类专业目录[6]，并于次年开放专业申报。在专业申报之时，该专业课程设置的偏向问题便亟待解决。针对跨境电商是姓“商”还是姓“英”的问题，考虑到欠发达地区师生的实际情况，跨境电商专业设置理应进行电子商务专业与商务英语专业的深度整合，建立电子商务专业群，从而避免过于偏重或忽视英语教学或商务教学的风险。

基于跨境电商产品与服务所需的各项核心能力[7]，在跨境电商平台操作方面需要进行选品、开店、上传产品、站内推广、客户服务、订单处理、物流配送及订单跟进等多项流程，其间需要学生掌握办公软件应用能力、图片处理能力、英语读写能力、英语沟通能力、市场营销能力、服务能力、解决国际问题的能力及文化沟通能力等多项核心能力，最终形成商品拍摄实践、计算机应用基础、跨境电商实务、市场营销实务、国际物流实务、外贸跟单实务及售后客服实务(英语)等多项平台操作相关的贸易类核心课程；另形成商务英语听说、商务英语函电(读写)等语言核心类课程；还形成国际法律基础、国际时事与政治、国内时事与政治等相关文化与意识形态类核心课程，从而全面培养学生的国际意识。

除去各课程的设置，跨境电商国际意识的培养还离不开各项课外实训、比赛等活动的常规组织安排。具体包含外国影视趣配音、外国影视鉴赏、外语手抄报、国际商务模拟大赛、国际商务礼仪大赛等活动，以实践方式促使学生认知外国文化，营造国际意识的习得氛围，提升学生国际意识的感知力。

(三)校企合作上：推行外贸企业进校园孵化计划

欠发达粤北高职院校由于地缘劣势，校外企业、学校等各方在推行校企合作上往往心有余而力不足。根据以往经历，校企合作存在不深入、不稳定及辐射作用低等问题。其一，由于跨境电商企业主阵地在珠三角地区，粤北欠发达高职院校的校企合作往往存在距离障碍，企业难以及时给予知识技术及硬件支持，且线上帮扶的局限性较强，使得现有校企合作并不深入。其二，欠发达地区的校企合作还存在“亲缘”关系的问题，甚至仅为完成校企合作的既定任务，实际校企合作的互利性难以保证，导致学校及企业参与校企合作的动力不强，长期参与的稳定性不高。最后，欠发达高职院校的校企合作并未成为人才培养过程中的必要程序，仅有部分师生参与，校企合作的辐射作用不强。

基于上述认知，欠发达高职院校的校企合作应多采用“企业进校园”的模式，并带动校园内部自主创业孵化。罗定职业技术学院的跨境电商人才校企合作便是如此，其基于本地实体跨境电商企业“凡德有限责任公司”进行。该企业源自深圳深南顺科技有限公司，并与其共用平台、海外仓库及相关账号。在系部下企业教师的带领下，每班每学年安排学生进组进行平台及售后客服操作，学生在真实跨境电商企业氛围下，特别是与国外客户的买卖交流过程中，其国际意识大幅提升，且由于“进校”企业的扶持，学生依据平台进行自主创业的热情不断高涨。

(四)国际交流上：促进与“一带一路”国外高校的精准交流

跨境电商人才国际意识的提升离不开深度的国际间交流。欠发达地区由于欠缺国际办学的定位，国际交流的经验不足、机会不多，跨境电商准从业人员的国际交流停留在线上，而缺乏线下更亲近、更真实的国际体验。因此，学校需适当开发学生国际交流项目，鼓励他们在校期间出国交流，多了解外部世界。在国家“一带一路”倡议下，欠发达高校能与“一带一路”沿线国家地区建立友好合作关系，并实施“2+0.5+0.5”的联合培养策略，即国内高职院校培养2年，国外培养半年，外加国外或国内顶岗实习半年。该交流项目应以高职院校牵头，并与相关国外高校签订合作协议，然后组织学生参与国际交流。此交流项目能否大规模开展的关键在于，双方学校需以推动国家高校间的交流为目的，减少或免除高额学费，提供生活安全保障，大力助推以英语为交流用语的高校间的国际交流，促成欠发达地区高职跨境电商人才国际意识的提升。凭借此项活动，学生的国际语言能力将得到大幅提升，相应的，学生的国际意识及国际敏锐度也将有所增强。当然，学生在不断的国际交流中也将以包容的心态做到求同存异。

三、结论

培养跨境电商人才国际意识的最终目的是把他们培养成为具备扎实专业基础、坚定政治立场、开阔国际视野的全面发展的新世纪外贸人才。高校国际意识教育是外语人才培养的重点，更是高等素质教育的重要组成部分，结合“一带一路”时代特点对跨境电商人才的国际意识开展研究，既符合当前时代的要求，也符合我国高等教育的要求。基于罗定职业技术学院跨境电商人才的就业反馈调研，找到问题所在，从实际出发，提出加强和完善国际意识教育的相关对策，使学生成为直接受益主体，有利于引导学生全面认知世界、积极投身跨文化交流、理性表达爱国情绪，形成健全的国际化思维方式，使之真正成为具有世界眼光的高素质人才。当然，欠发达跨境电商人才国际意识的培养实践，将缩短粤北与珠三角地区跨境电商人才的差距，从而缩小粤东粤北高职院校发展的差距。