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我们的青春别样美

2020-01-19

中国公路 2020年2期
关键词:司乘通行费青山

在内蒙古公路交通投资发展有限公司巴彦淖尔分公司青山通行费收费所,有一个由平均年龄29岁的姑娘组成的优秀班组——绽放青春女子班组。她们以保畅为先,以服务为重,用真诚的微笑和周到的服务感动着过往司乘;她们练就一身过硬的本领,用青春诠释着交通精神。

优质服务获感谢

“收费岗位每天的工作看似单调,但只要履职者赋予它真挚的热情,日复一日,单调的工作也会衍生有趣的‘灵魂’。”这是绽放青春女子收费班组的青春誓言。为了能够及时为过往司乘提供准确的道路信息,姑娘们熟练地掌握青山通行费收费所周边环境、风土人情,同时,还为过往司乘人员提供小地图,让小小的收费岗亭成为了信息窗口。

有一年,大雪封路导致车辆滞留,绽放青春女子收费班的姑娘们将暖心服务送给每位滞留司乘,一杯热茶、一碗泡面、一声声亲切地问候,驱散了滞留司乘的寒意。事后,司乘们还向青山通行费收费所赠送了两面锦旗,对她们表示衷心的感谢。

扶贫助困树形象

在做好优质服务的同时,绽放青春女子收费班组的姑娘们还以“走出去”的方式,积极开展学雷锋志愿者服务,每到逢年过节都会为所站周边的孤寡老人送去祝福,并做些力所能及的事情:把生活用品送到留守儿童的家中,将温暖送给那些辍学的孩子们,慰问抗美援朝的参战老兵……扶贫帮困她们永远在路上。

自团队成立以来,班组成员的脚步踏遍了周边的村镇,据了解,截至目前,她们累计参加各项公益活动30余次,包括植树造林、清理所站周边垃圾、福利院捐赠等,全心全意打造了独具特色的路姐形象。

热心助人搭桥梁

2019年夏天,一辆货车在经过青山收费所时,司机发现右前轮胎没气了,由于车上没有备用轮胎,司机只好向收费站求助。收费班组的姑娘们又一次伸出了援助之手,为他联系了附近的流动补胎人员。由于人手不够,她们不顾天气炎热主动帮忙更换轮胎,30多摄氏度的天气,不一会儿汗水便湿透了衣服,可她们却毫无怨言。

一次,一位姓郭的司机从青山镇驾驶农用车回家途中突然没油了,本想打电话给母亲报个平安,不料手机也没电关机了,情急之下来到收费亭寻求帮助。收费班组成员在了解情况后,先安抚了郭先生的情绪,并为他联系了救援车辆,还拿出私人手机借给他打电话。郭先生感动地说道:“你们就是‘活雷锋’,解决了我的燃眉之急,要不这大晚上的去哪找人帮忙啊,真是太感谢你们了!”

赠人玫瑰,手有余香。帮助司乘的故事每天都在发生,一个肯定的微笑,或是一句由衷的表扬,都会让收费班组的姑娘们充满动力。绽放青春女子收费班组一直以来认真履行保安全、保畅通工作职责,从每一件小事做起,不但塑造了良好的文明窗口服务形象,还在司乘与收费员之间搭起了一座彩虹桥,拉近了彼此之间的距离。

就是这样一群默默无闻,奋斗在一线的姑娘们,在平凡的岗位上,感染着每一位同事,温暖着每一位司乘,绽放着文明风采,展示着巾帼魅力。她们的青春正逐渐逝去,她们的事迹却随着滚滚车流传向了祖国的四面八方。

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