浅谈广电网络发展的改革思路

耿加杰 山东广电网络有限公司

一、广电网络公司的困境和现状

1.随着互联网时代的到来，以数字化、网络化为代表新媒体得到了迅猛的发展，促进了媒体传播的生态变迁，与此同时，面对IPTV、OTT（网络机顶盒）、“小黑锅”等违规发展，使的有线电视行业受到了巨大的冲击，广电网络宣传舆论主阵地的作用急剧弱化，由于传统的广电网络仅能给用户传输有线电视节目，而电信、联通、移动等运营商可以采用手机、宽带、网络电视等组合式营销，吸引了大量有线电视用户，造成大量用户流失，尽管近年来广电网络采取了大量措施保户增户，用户流失速度有所减缓，但还是难以从根本上扭转流失的势头。

2.转型升级尚未走上正轨，对传统有线电视业务依赖过重，新产品、新服务正在开发培育，支撑新旧动能转换的内力与活力没有彻底激发出来，智慧转型、融合发展之路还很漫长；人才短缺，懂经营、会管理的人才严重缺乏，人才流失情况较为普遍，市场、技术等优秀人才招聘困难，内部挖潜新人才培育周期长、见效慢。队伍的年龄结构、知识结构、学历结构不合理，特别是面对5G 等新技术、新业态、新模式，公司缺人才缺技术的短板尤为明显，无法满足公司高质量和创新性发展需要。

3.受用户大量流失等多重因素影响，公司收入逐年减少、利润逐年下降、资金状况紧张，出现了断崖式下滑。这两年，广电网络行业虽然进行了深化改革、加大了保户增收的力度，强化内控管理等措施，但收入利润等经营指标还是不理想。

二、广电网络发展的机遇和挑战

2020 年中国广电加快了全国一张网的整合步伐，加快推进引入战略合作伙伴，积极探索有广电特色的建网组网模式和经营模式，广电网络既拥有弥足珍贵的内容资源和文化创意优势，又拥有广电700MHz 黄金频谱资源优势。广电网络加入5G 的建设运营中，对广大的用户来说是好事，有利于良性竞争和有序的合作发展，5G 技术的开放性将使其成为新一代的信息网络基础设施，在5G 环境下，广电网络将提供更加灵活、便捷的移动传播服务，实现广播电视内容的多渠道传播，在强大的网络承载的支持下，提供4K，甚至更高的超高清电视、虚拟场景等高品质业务。

三、广电网络改革思路和办法

1.持续深化体制改革，激发发展活力。围绕“三个创新”，持续深化广电网络行业的改革，打造精简高效的员工队伍，建立“能上能下”激励制度、“能进能出”用人制度、“能增能减”收入分配制度，引进企业所需的高层次人才，充分激发引进人才的创新创造活力，实施人才培养提升工程，紧密结合企业战略发展和创新需要，广泛深入开展高层次、国际化、重实效的系统培训，善于用市场化机制管理人才，健全聘任制、任期制和任期目标责任制，强化对各类人才的绩效考核，正确对待以市场为导向的合理流动，建立用事业、感情、文化留人机制。构建起具有强大竞争力的现代化企业经营管理体系。

2.千方百计的保住用户，做大做强主业。充分发挥党网政媒主阵地宣传地位。大力提升有线视觉体验，利用视频内容丰富的优势，着力增强互动性和多样性。全面开展全IP 化网络改造和机顶盒升级换代工作，解决操控不便捷、产品体验差等问题，持续扩充4K 超高清节目内容，增强优质广电网络产品和服务供给能力，改善用户体验，加强广电软实力和传播力，聚焦主流文化的传播，以提升全民族的文化素养品位、科学思辨能力为己任，实现网络服务的多样性和灵活性。

3.持续实施“智慧转型工程”，大力推进智慧广电建设。积极做好全国广电网络整合，建设具有广电特色的5G 网络，并赋能有线电视网络，聚焦政用、商用、民用领域，推进广电5G 融合应用和创新发展。促进广电网络转型升级。积极探索广播电视网与移动互联网融合发展新模式，实现固移融合、大小屏交融互通。大力推进文化数字化建设，体现技术和业务的融会贯通。建设国家公共服务与安全应急专网，满足用户对信息安全的个性化需求，保障国家信息安全。

4.持续提升服务水平，提升精细化管理水平。坚持将用户体验置于首位，树立用户至上的理念，优化各级客服、运维和基层网格的工作衔接，建立健全用户服务机制和体系，提高服务效率和质量，提升广电网络的整体形象和服务水平。进一步扩大在线支付使用范围，提升用户付费便利性。对内则简化内部运作、核算和控制，降低交易成本，运用大数据分析方法，充分挖掘和分析客户需求的大数据，加强客户洞察，与客户一起创造价值，优化预算管理，现金流管理，合同管理，加快资金周转，拓宽融资渠道，降低企业的经营风险。

5.加快广电网络行业创新，推动广电网络高质量发展。增强节目内容集成能力和原创能力，构建多渠道、多终端传播的内容资源体系。优化人民群众的生活服务，打造健康医疗、党建、教育、交通、旅游等人民群众关心的栏目。以“5G+VR/AR”模式增强广电用户的沉浸式体验，如VR 新闻、VR游戏、VR 购物等，搭建“广电+”生态系统，打造智慧教育平台、智慧城市、车辆网等。

总结，广电要积极融入5G 时代国家发展布局，需要推进传统广播电视网络向移动交互多媒体发展方向进行延伸、拓展，使得广电网络成为兼具文化宣传和信息服务特色的新型网络，更好的发挥广电网络作为国家重要的基础信息网络的作用。同时，在技术上要实现安全性、移动化、交融化、增强主流媒体的传播手段，拓展主流媒体的传播渠道，为我国文化强国提供有力的保障。