后危机时代外贸企业弹性绩效管理分析

2020-01-18陶卫芳浙江东方集团华业进出口有限公司

环球市场 2020年22期

陶卫芳浙江东方集团华业进出口有限公司

自2008 年金融风暴席卷全球后，我国外贸出口企业的产品加工附加值始终达不到世界平均水准，尤其是在自主创新方面，投入逐年减少，近几年虽然有提升迹象，但企业竞争力依旧没有得到优化。简而言之，我国部分外贸企业没有由于金融风暴消退而重新焕发生机，反而持续受到金融风暴的后置影响。

一、后危机时代外贸企业弹性绩效管理工作的缺失

（一）刚性绩效管理工作不适应后危机时代环境

外贸企业在后危机时代中，内部绩效管理工作成本不断上升[1]。但总体收入又呈现下降趋势，在双重压力的影响下，其对于金融经济环境表现出了较强的不适应性。如：我国沿海地区外贸企业随着经济的发展，劳动力、土地等生产成本与内陆地区逐渐拉开距离，最终在收入和成本不平衡的发展过程中，产生员工绩效低的最终结果。

（二）刚性绩效管理指标体系设置僵化

大部分外贸企业的刚性绩效指标体系过分关注结果，没有针对点下经济形式和企业自身经营现状做出调整。在经济环境持续恶化的形势下，企业内部员工难以达到原有的绩效目标，员工积极性受挫，整体绩效也就难以继续提升。同时刚性绩效管理指标没有结合人员素质变化适当调整，促使指标体系的价值无法完全发挥。

二、后危机时代外贸企业弹性绩效管理体系

（一）设计环境适应型战略绩效管理体系

设计环境适应型外贸企业战略绩效管理体系可以从以下四个方面入手。

第一是外贸出口企业设计弹性绩效管理体系，需要以保障该体系的环境适应性为最终目的。在后危机时代，此类企业面临的外部经营环境十分严峻，但管理人员可以利用技术创新、自主品牌发展等方式迎接挑战。复杂的外部经济环境中不仅有其他外贸企业的竞争，还有政治、文化、社会等多个方面的因素，且一直在变化。面对复杂的环境，企业管理人员可以利用绩效考核的方式纠正企业发展目标。也可以引导员工共同制定提升绩效的具体计划，外贸企业内部环境包括企业资源、能力、文化等相关因素，同时后危机时代下的外贸企业内部环境具有多变性，制定弹性战略规划更是企业发展的重中之重。

第二是外贸企业需要明确自身战略规划体系，尤其是企业发展使命和方向两方面。总而言之外贸企业在后危机时代中的整体战略是生存，也是企业发展的主要前提和企业内部员工的愿景。在此时代中，外贸企业一方面要思考升级产品技术和服务的方式，另一方面也要将自身在同行业内的竞争提升到产业价值的高度，为自身未来发展提供保障。如：某外贸企业负责人与内部各层级员工交流沟通自身的战略发展目标，通过层层传达分解的方式，引导和鼓励企业内部全体员工为企业发展作出积极贡献，最终各层级领导人员商议出的绩效管理体系改善方案是，利用绩效管理体系帮助企业实现整体可持续发展目标，促使绩效管理系统在企业运行过程中发挥其真正价值。

第三是构建适宜的弹性绩效目标体系。外贸企业在后危机时代设置自身的绩效目标应切实从员工角度出发，制定出员工通过努力能够达到的目标，避免好高骛远，导致员工无法完成绩效目标，工作积极性受到打击。由于员工个人能力存在差异，因此领导人员可以将员工按照能力分成不同等级，分别设计绩效目标。这样既能保障企业整体绩效管理工作效果提升，又可以兼顾员工不同的工作环境。按照此种方式构建的绩效目标，可以通过完成情况得到更加实质性的员工工作效率反馈，提升未来的绩效管理水准。

第四是要注意始终保障双向绩效沟通工作能够贯穿整个绩效管理循环系统。此种系统中沟通工作渠道是双向渠道，出发点是降低员工工作难度的同时提升外贸企业整体绩效。此种沟通方式是外贸企业绩效提升工作顺利进行的保障，员工考核过程中的阻力也能得到排除，最终形成弹性绩效管理体系。

（二）构建融合个体和团队结合的弹性绩效指标体系

外贸企业可以着手构建融合个体和团队的弹性绩效对象[2]。主要有两方面的要点，一方面是根据自身绩效发展的战略目标和实施方式，为员工设定好各自的工作内容。如：某外贸企业管理人员对工作团队进行了分析，确定了组织的整体工作目标后，要求员工自上而下的实行，各工作部门再根据自身的工作性质进行分解改善，最终确定出基于岗位能力的合理指标体系。另一方面以某外贸企业的做法为例，该企业管理人员选择了内部绩效指标完成度较高的工作人员组成了绩效管理委员会。该委员会主要工作内容是协调企业内部个体、团队以及相关工作部门之间的关系。为保障绩效目标更加清晰，体系构建更加完善，委员会还根据各个部门的指标设计了独立管理办法，与企业高层负责人沟通后，将普通员工与团队负责人分开管理。绩效考核指标也分别设计，有效提高了领导层和员工团队的工作积极性，团队成员也更容易与高层领导者达成一致。面对复杂的经济环境，外贸企业需要面临的是更为严峻的挑战，企业为获得更好更快的发展，也要根据对象能力和环境发展，对弹性绩效指标体系进行动态调整。