电力营销中抄表收费工作效率提升的方法探讨

2020-01-18杨鹏国网宁夏电力有限公司中卫供电公司

环球市场 2020年36期

杨鹏国网宁夏电力有限公司中卫供电公司

众所周知，在电力相关生产技术、管理技术的发展之下，电力营销抄表与收费工作对于现代智能技术的运用越来越频繁，甚至部分工作已经让智能设备取代人工作业，从而切实地提升了工作管理成效。但是在电力抄表收费工作中先进技术受到的应用不广泛，且相对应的应用中或多或少的存在技术威胁，从而对电力抄表收费工作效率产生影响，需要尽快采取措施实现电力营销抄表收费工作效率的提升。

一、我国电力部门抄表收费的现状

抄表工作的落实下电力企业能有序运行，而具体的工作内容如下：对各个用户的所需电量进行抄录与统计。通过统计所得到的数据则是用户用电量，也是用户缴费的依据来源，所以要确保抄表工作的效率与准确率，利用准确的数据来维护电力系统的运行与用户之间的关系。现阶段我国所采用的抄表工具多种多样，但最为常见的是人工抄表与掌上机抄表两种形式，人工抄表属于传统的抄表方式，在实施起来会消耗大量的人力与物力，以及时间成本，且所完成的抄表数据不能确保百分百的正确。掌上机抄表是比较现代化的抄表方式，在展开中妥善的运用了先进技术社会，但是实际操作中仍然离不开人工控制与数据录入，可以说其不是完全自动化抄表[1]。在面临巨大的用户群体时，用电量呈现攀升的上涨趋势，而上述两种抄表工作形式虽然能满足一定要求，但是仍然由较大的工作量需要去完成，如此便会导致工作效率降低，极有可能出现误抄、错抄、漏抄等现象，对电力企业与用户之间的关系产生负面影响，阻碍电费收缴工作的妥善开展，严重的话还会影响电力企业营销与管理工作的正常开展。

二、营销系统中抄表收费存在的问题

（一）抄表问题

当前我国城镇抄表人员的抄表数量大约在6000只电表，而农村的大约在2500只，并且这一数量正随着城市化建设及社会发展而增长。从电力企业内部来看，其招聘的专业对口员工志愿基本上是运行维护部门，导致在电表数量逐年增长的形势下，抄表人员数量却越来越少，这样的现象让现有的抄表人员工作量不断加强，长期超负荷的运转，导致抄表人员出现工作上的失误。除此之外，我国城市中大型楼盘中的抄录工作需要到电房进行，而一般的小区或者是高层集资楼电表统一安装在楼梯，但是这类小区一般安装了楼栋防盗门，抄表人员进出将受到阻碍，如此大大增加了抄表时间。而农村地区针对独门独院的居住习惯，将分装在门口，但是随着我国居民收入的不断增加，农村房屋改建施工流行开来，导致抄表人员在落实抄表工作中受到阻碍，从而增加了抄表时间。

（二）收费问题

电力营销管理阶段，电费往往是先抄表再进行收费，此过程中用户处于有利位置，因为用户是先用电再缴费[2]。收费过程中电费金额是根据抄表电量数据决定的，为抄表数值×电量单价，所得到的数值为最后的收费金额。电力企业在抄表收费过程中抄表属于第一工作部分，而核算电量、电费是第二个部分，收费则是第三个部分。继而在整个工作流程中，抄表工作是重中之重，只有保证抄表数值准确的状态下，才能实现后续收费的顺利进行。

三、电力营销中抄表收费工作效率提升的方法

（一）采用先进且合理的抄表收费系统

发展至现阶段电力企业营销中为方便抄表收费工作的展开，现在统一的安装预付费电能表，在使用中先缴费再用电，通过预付费购买电量，能在费用使用完后自行断电。这种形式改变了电力企业传统抄表、收取电费、催费工作内容，需要用户结合自身实际用电情况及需求进行缴费。可以这样说，预付费电能表就相当于购买物品，只有付费后才能得到物品。而从电力营销工作内容来看，这一方式极大程度优化了电力企业的收费管理工作，减轻了抄表人员的工作量，同时也方便了电力企业的收费管理工作，应当进行推广应用。在预付费电能表投入具体的使用后，电力企业针对其中的缺陷不断进行升级，到现在，预付费电能表，通过售电点/银行等渠道购买，随后将充值卡插入电表读卡设备中，能帮助用户明确买电情况。用户在购买电使用到一定数值后，卡式电表会发出警报，以此来提醒用户。预付费电能表，帮助电力企业实现了电费的及时回收，确保了电力企业资金链的完整性[3]。同时，通过预付费电能表结合抄表收费系统，能实现电表的自动抄录，且将数据传递给电力企业，为线损数据的计算提供必要的数据信息，实现电力企业经济效益的提升。

（二）做好宣传管理工作

“电力是国家资源，用电缴费”这些宣传语时常出现在我们身边，并且这些宣传语正随着时代电力营销系统的发展而改变。因此在宣传工作落实中要与时俱进，跟随技术与营销手段的转变而变换内容。除此之外，在宣传工作中要利用手段增强用户对电力与电力企业的了解，让用户做到心里有数，眼见为实，耳听为真。继而在对外宣传工作中要针对性的展开宣传培训。落实抄表、收费的管理工作，让各部门的职能在工作中得到充分的锻炼，且通过合理的工作安排、规章制度完善、定期员工考核检测等工作来实现衔接，以此确保各个工作环节中均有负责人，辅助宣传管理工作的有效开展。