信息时代企业营销管理创新思考

2020-01-18吴易霖张宇恒西华大学工商管理学院

环球市场 2020年14期

吴易霖张宇恒西华大学工商管理学院

现如今，信息传播技术发展迅速，信息资源得到及时共享，进而提高了资源利用率，随着互联网快速发展，信息传播模式受到冲击，逐渐向信息沟通时代过渡，针对市场营销活动，信息时代呈现出新的特点。对于传统促销方式来说，一般包括广告及人员推销等，媒介移动速度直接决定信息流动速度，导致信息发送与反馈之间形成一定的时间差。

一、营销理念创新：重视顾客价值

基于信息时代，消费者具备选择商品的主动权。基于网络，消费者能在较短时间，以较低费用，与任何企业进行双向交流，且不受距离限制。在选择消费方式、购买行为时，能融入消费者对世界的认知，以及情绪的体验。在信息时代背景下，消费者需求不断提高。为确保企业持续发展，应从顾客价值出发，实现消费者价值追求，以更好地服务于不同消费者。在信息时代背景下，基于网络特点（即时互动），消费者能参与至营销管理过程，因此，企业应转变营销思想，围绕消费者需求，将消费者引至营销管理过程。企业在追求利益最大化的同时，要同等重视消费者需求，以实现顾客追求价值为中心，基于信息时代，对企业营销模式进行整合。基于营销整合模式，企业与消费者进行充分交流，以便于了解消费者期望与需求，以便于了解消费者获取满足的成本，以便于了解消费者购买的方便性等，在此基础上，制定相应的策略决策，促使企业多方面达到利润最大化，如产品、促销及价格等。

二、营销方式创新：关系营销的崛起

在信息时代背景下，基于网络空间无限，彰显合作十分必要。基于网络，企业能在全球开展业务活动，然而凭靠自身力量，难以达到交易目的。若不存在高效的物流通道，再加上不借助于外部资源与力量，在此情况下，企业无法将产品输送至消费者，产品交易根本不能达成。在信息时代，一般而言，企业只发挥优势职能，而非优势职能，则交由其他企业负责。因此，企业为获取需要的所有职能，应与其他企业合作，通过这样的方式，进而能有效整合各项职能。针对关系营销而言，不仅体现于企业内部合作，也体现于外部机构合作。对于传统营销方式来说，营销环节由相关人员及不同部门共同负责，因此，造成人力资源的浪费，且在部门之间传递信息时，增加了协调成本费用。对于大规模的企业来说，需付出较高的成本费用。相比于传统营销模式，网络营销能有效结合合作及分工，可将多个营销环节融为一体，在此基础上，营销职能能与其他部门建立长期合作，进而促使营销功能得以有效发挥。

三、营销策略创新

产品策略：满足消费者个性需求。在信息时代背景下，消费者接受商品的地位发生了转变，由被动转变至主动，具体而言，消费者在市场中处于主动地位，供应商需向消费者提供个性化商品，并依据消费者需求，来设计生产产品。基于网络，消费者不仅能接受信息，也能表达个人观点，在此基础上，消费者与供应商双方之间能进行双向交流，进而能依据消费者需求，生产个性化产品。

促销策略：强调双方的沟通。对于传统促销方式来说，一般包括电视广告及信件广告等，在此情况下，不能进行双向沟通，在一定程度上，媒介移动速度直接决定信息流动速度，进而导致信息发送与反馈之间形成一定的时间差。网络具备一定的实时性，能为消费者与企业提供全新的沟通方式，基于网络，基本上能找到所有的促销方式，并能提供与商品有关的专业知识，进而能更好地服务于消费者，在此情况下，不仅能塑造出优秀的企业形象，也能提升产品价值。借助于网络营销，能充分体现产品特点、品质，及服务顾客内容，能以人性化的方式，来引导消费者，基于消费者个性需求，进而进行针对性服务。针对所有活动而言，其目的主要是促使消费者与企业加强沟通。

四、营销手段创新：传统与现代的融合

对于传统营销手段而言，其主要包括陌生拜访、名人效应及广告轰炸等，为吸引消费者注意力，往往依靠分销渠道。从消费者及企业角度上来看，传统营销手段存在诸多的不足，未能获取消费者满意，且增加企业成本。在不久将来，网络营销将与传统营销充分融合，充分利用网上资源，以最低投入成本来获取最大销售量，这将是一种新兴营销模式。相比于传统营销，网络营销具备较多优势，因此，受到了人们广泛关注，并大力使用。具体而言，通过图片及文字等形式，能将各种营销活动（如产品说明、顾客服务及广告等）集中起来，进而实现一对一沟通，在此基础上，能更好达到整合营销效果。基于网络营销的优势，对传统营销造成了极大冲击。企业要想持续发展，应全面审视营销活动，如产品售后服务、广告宣传及合同签订等，并重视互联网营销战略。就目前形势来看，新兴营销手段不能完全取代传统营销。对于创新性营销而言，其发展需要较长的时间，任何一种营销模式都需经历这一过程，网络营销也不例外。因此，在进行网络营销活动时，需注重营销方式的改革，以便能发挥现代与传统的综合优势。