新媒体背景下高校学生管理工作创新

2020-01-17张风娟李继华郭言杰翟宗香

黑龙江科学 2020年23期

张风娟，李继华，郭言杰，翟宗香

(山东华宇工学院，山东德州 253034)

随着互联网技术的发展以及智能移动终端的普及，新媒体逐渐成为了大学生获取信息、相互交流的重要媒介。网络信息传播的虚拟性、广泛性以及多样性等特点对大学生产生了很大影响，也给高校的学生管理工作带来了新的挑战。高校的学生管理者要充分认识到新媒体对学生工作带来的机遇和挑战，要丰富工作方法，拓宽管理空间，促进学生管理工作的持续发展。

1 新媒体的特征

新媒体是相对于传统媒体而言的，主要是利用现代网络技术和通信工具来进行信息传播，具有互动性、多样性、虚拟性以及共享性等特征。互动性指的是人们在利用新媒体进行信息传播和接受的这一过程是双向互动的，可以是一对一互动，也可以是一对多互动。多样性指的是借助新媒体进行信息传播的形式会更加多样。多元化是指信息传播可以是文字、图片、视频以及音频等。虚拟性指的是网络是虚拟的，任何人在网络世界里都可以有虚拟的身份，只是通过文字、图片等来进行信息交流。共享性是指所有新媒体使用者都可以分享自己的看法以及情感体验等，在社交软件发送信息后，就会通过网络传播给其他信息接受者，同时可以被接受者进行转载。

2 新媒体给高校学生管理工作带来的机遇和挑战

2.1 机遇

新媒体技术的应用为高校的学生管理工作提供了新的路径。依靠互联网络，打破了学生管理者与学生之间的时空限制，学生管理者随时可以向学生群体发布含有文字、图片以及视频的管理信息，学生也可以在第一时间接收到信息。新媒体技术能够让学生管理者的工作效率更高。利用新媒体技术，学生和管理者之间可以很好地进行交流，避免了面对面交流给学生带来的压力，学生可以更好地表达自己的想法，学生管理者可以更好地了解学生心理，掌握学生的思想动态，对其进行正确引导。新媒体技术让学生管理工作的方式更加丰富，微信、微博等社交软件成为了学生管理者与学生之间进行沟通的桥梁，管理者与学生可以通过视频、语音等形式进行沟通，有利于学生管理工作的进一步开展。

2.2 挑战

新媒体是开放的平台，信息来源以及信息内容缺少监督，而且网络的虚拟性导致了一些不良信息的出现，对大学生的健康成长以及学生管理工作产生了一定负面影响。新媒体信息的传播降低了高校学生管理工作的权威性，学生获取信息的来源渠道更加多元，接受的信息也是鱼龙混杂，不同层次以及不同意识形态的信息会导致大学生的思想意识逐渐多元化，必须对其进行正确引导。

3 新媒体背景下高校学生管理工作的创新策略

3.1 创新管理理念

新媒体背景下，传统的行政管理以及事务管理型的学生管理模式要进行改变，要逐步以学生为中心，尊重学生的主观能动性，树立为学生服务的理念。大学生是思想比较活跃的群体，具有一定的判断能力，会利用新媒体发表自己对某一热点或某一事件的看法，学生管理者要尊重学生的意见和看法，在管理工作中对于学生提出的合理看法和建议要积极采纳，给学生参与管理的机会。

3.2 建立网络交流平台

建立与学生相互沟通交流的平台，如微信公众号、学校云服务平台，等等。将学生的信息汇总到一起，输入到信息平台。学校可以在交流平台发布校园活动、宣传、假期事项通知，等等，学生根据自己的账号登陆就可以收到这些消息推送。这不仅是一个简单推送消息的平台，它能在无形中影响学生的价值观，提高学生的道德素养。但仅有这样的平台还不够，平台内容如果过于平淡就很难吸引学生，要推送更切合学生实际的内容，丰富大学生的业余生活，达到教育的目的。

3.3 加强学生管理队伍建设

高校的学校管理工作比较复杂，内容广泛，每个学生的个人需求都各有不同，使得管理工作难度加大。要加强学生管理队伍建设，打造一支管理能力强、信息技术素养好的学生管理队伍。高校要加强对学生管理队伍的培训，让学生管理工作人员可以在理论及实践层面掌握更多的新媒体技术。高校之间可以建立沟通交流渠道，互相交流学习经验和想法，互补互助。

3.4 建立四级联动管理体系

学生管理工作可以通过线上和线下两种形式来开展，以便全面把握学生动态，发现管理中的问题并及时解决。经调查，许多学生都在新媒体上发表自己的个人动态和想法。在对学生进行管理时，可以通过新媒体了解学生的内心想法，但这需要大量人力，急需建立信息体系。应建立起以学校、二级学院、班级、宿舍为一体的四级联动体系，层层递进，下一级向上一级上报情况，这样进行信息反馈就方便许多。该体系中，学校人员负责管理全校信息，对下一级反馈的信息进行分析了解，这也是后期管理工作参考的基础，同时也要将新生动态、学校考试、毕业生答辩等作为关注内容。二级学院人员主要管理本学院的学生，可以在日常中与学生交流想法，了解学生心理状况，为学生解答问题，帮助他们解决烦恼。班级管理人员非常重要，可以直接观察到学生，及时发现问题。班级人员通常由辅导员或思想觉悟高、观察能力敏锐的学生干部来担任，这样能及时发现问题并上报给上一级。高校一般是住宿制，以宿舍为单位，应选拔出每个宿舍的管理人员，帮助遇到困难的同学解决问题，创造良好的宿舍氛围，发现问题要及时向班级人员汇报。这样的四层级别使信息传达更加快速便捷，管理层次更加清晰，大大提升了学生管理工作的实效。

3.5 丰富学生管理工作的内容

定期开展班会座谈会，与学生进行沟通，听取学生的想法和意见，比如通过多媒体进行匿名投票，将此作为学校相关制度制定的参考。投票和座谈会都是学生参与管理的一种体现，使学生养成严格要求自己的好习惯。学校应开启意见邮箱或意见公众号，学生的想法或困难都可以对学校进行反映，方便学校对学生给予帮助。在新媒体环境下，要加强对信息的管理和控制，在技术层面防止不良信息的传播。提高大学生的网络信息素养，引导大学生正确使用新媒体技术，能够正确甄别网络信息，抵制不良诱惑。要做好网络舆情工作，建立校园网络发言人机制，由学生工作处、后勤以及网络技术等部门共同组建网络引导员队伍，要根据学生反映的社会热点及动向等进行及时回应，引导学生进行理性思考。