学会“媒体投喂”

文 吴士尹

消灭假新闻的最好办法，就是透过专业媒体，提前把“真货”“干货”拿出来，昭告天下。

几句闲言絮语，随风遍满东南；

不算文思所及，见笑各位看官。

数卷明窗小字，眼花只有斓斑；

一盏香消茶冷，半生身老心闲。

在7月例行新闻发布会上，交通运输部辟了个谣：之前部分媒体报道的“自7月20日起，高速公路将再次免费通行”是典型的“标题党”“假新闻”。事实是，交通运输部发布最新通知，提出针对鲜活农产品、跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆的预约免费通行政策，并非面向全部车型再次免费通行。

这里应该给交通运输部点个赞，这次辟谣，其实完成了我今天想谈的一个舆情引导操作——媒体投喂。我认为，在日常工作中，面对舆情，学会媒体投喂是非常必要，也是非常重要的。

可能不少行内人会对这次辟谣有点疑惑，这条“一眼假”的新闻，为什么还会有人信、有人转？细想一下不难理解，此前发布的通知太“专业”了，普通社会公众对鲜活农产品、跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆既不了解，也不关心。但他们对“免费”这两个字，却是既敏感又欢迎。所以，打着“免费”的幌子，很容易赚到一波“外行人”的点击、“在看”、甚至转发。以至于在辟谣的那条新闻下面，还有网友惋惜道：“凉了，本来还准备周末开车出去玩呢！”显然，有人当真了。

由此可见，在这个“人人皆媒，处处皆媒”的时代，尽管公众获取信息的渠道变得越来越多，获取信息也变得越来越容易。但从某种意义上来讲，他们想获取真实、全面的信息却变得越来越困难。因为信息一旦泛滥，就容易泥沙俱下，获取真实、全面的信息就需要更多成本，包括时间成本、精力成本等。而且无形中多了一道门槛，那就是需要受众具有一定的生活常识和基本甄别能力。客观来讲，这个门槛并不低，所以我们看到不少亲友在微信群、朋友圈不厌其烦地转载着“一眼假”的养生知识和耸动的社会新闻。

原本，有个角色可以尽量降低上述成本和门槛，那就是媒体。按照新闻最基本的真实性原则，媒体在生产新闻过程中，有责任完成最起码的“甄别真假”的任务，遗憾的是，由于种种原因，如今有很多媒体人非但把不好这个关口，甚至在假新闻的制造和传播过程中起到了推波助澜的作用。所以，我们一遍又一遍目睹着各种火爆新闻的“反转”，以至于一条新闻不“反转”几次，大家既不敢相信，也不敢妄下结论。

正因如此，我们更要学会媒体投喂，主动把手里真实、可靠的素材提供给专业媒体。因为，不论是业务能力不足也好，求真精神欠缺也罢，或是因过度追求时效性而忽略了真实性，总之，出现新闻“反转”，肯定是媒体拿到的素材“缺料”或“失真”。相比于一味的批评、指责，更好的选择是帮助媒体，还原事实。手段有很多，主动接受采访、发布新闻通稿、专门约访甚至召开新闻发布会，不一而足。

所以我们看到，虎门大桥发生涡振后，大桥管理中心在采取封桥、检测等安全措施同时，迅速通过媒体发布涡振成因、公布调查进展、解答公众疑问，有效平复了舆情震荡；再如此前“救援队救灾返程滞留收费站”新闻爆出后，重庆高速集团第一时间透过媒体解读国家政策，解释事情原委，并介绍后续解决方案，不但赢得公众理解，还成功完成了一次行业知识科普。

这些都是媒体投喂的典型案例。作为“舆情重灾区”的公路口，我们的工作既受媒体关注，也受公众关心。有些事，如果不可避免要在媒体上说，我们宁肯主动出击，让媒体说我们想说的话。媒体不掌握的，我们喂给他；公众不会甄别的，我们来甄别。消灭假新闻的最好办法，就是提前把“真货”“干货”拿出来，昭告天下。

毕竟，在来势汹汹的舆情面前，帮助媒体，就是帮助公众，也是帮助我们自己。拒绝无聊“反转”，不妨从学会媒体投喂开始。