通过繁荣群众文化推动人文医院的建设

2020-01-17王洪刚聊城市传染病医院

环球首映 2020年12期

王洪刚聊城市传染病医院

优良的医院医疗服务品质，离不开群众文化的支持。群众文化是影响医院医疗服务工作顺利进展的关键关节，在我国当前不断深化的医疗改革体制的快速进展下，医院群众文化的重要性日益凸显。大力发展医院群众文化工作，将有效促进医患和谐关系，提升群众就医和医务人员行医的直观感受，建设“有温度”的人文医院。

一、群众文化与建设人文医院的关系

（一）医院群众文化的形成

医院群众文化是由医院内部组织创造的群体文化，属于社会文化形式的一种，其核心工作是传播医院的价值观，塑造医务人员的价值感，创建具有人文精神的医院文化风气，同时也通过潜移默化的文化内涵，对医务人员的行为进行规范，在参与群众文化活动的过程中，接受与认可医院文化并为之传播。

（二）医院群众文化的作用

医院群众文化的宗旨源自于群众、服务于群众，并且通过文化活动的形式展开，达到激发医务人员积极性，同时在活动之中培养医务人员的职工素养，熏陶医务人员全心全意为群众服务的意识。繁荣的医院群众文化，能够促进医院服务的效益，还能够丰富医务人员的文化生活，增强医务人员的凝聚力，全面提高医院综合素质，和谐推动医院人文建设。

（三）医院群众文化的实质

医院群众文化的实质就是“以人为本”的医院服务与管理体系[1]。通过积极有效的方式对医务人员进行培训管理，让他们在丰富文化生活的同时，养成更有文化水平的综合素质，在对待病患的时候，能以更加友好热情的方式开展工作，以病患的切身利益为出发点，着力提升医院的医德水准。

二、医院群众文化建设的现状

（一）医院群众文化宣传工作不到位

首先，现阶段医院群众文化的宣传方式依然受传统观念的影响较大，宣传方式比较落后，还停留在对医务人员的知识科普和医院背景的宣传。其次，在互联网信息爆炸的时代，新媒体进入大众生活，但是医院群众文化的宣传工作没有很好地借助这个平台，对其利用效率还不够，新媒体在此领域发挥平台高效运行优势不足。

（二）医院群众文化的建设不被重视

目前仍存在有些医院对群众文化的建设开展活动不加重视的情况。医院管理阶层对医院群众文化建设工作的不重视，执行人员的敷衍，都直接影响工作的开展。很多医院存在以下情况，如：医院群众文化建设设施配套不健全，人员投入不匹配，培训工作不到位，文化活动组织成功率低下，宣传力度不佳，没有制定相关的群众文化建设工作制度与章程[2]……以上众多因素都导致医院群众文化建设难以顺利展开。

（三）缺乏医院群众文化特色

很多医院的群众文化建设都存在雷同化、形式化的问题，在组织形式上没有特色和新意，缺乏文化“灵魂”，医院内部人员信念感不强[3]，同时医院群众的参与度和传播度也不高。制定医院群众文化活动的方式，往往过于草率，没有广泛采纳大众的意见，缺乏集思广益，有些甚至制定文化活动建设方案与医院实际情况并不符合。策划医院群众文化活动要求负责人员对各方面活动细节进行仔细核查，不放过任何一个细微疏漏，确保顺利开展，同时活动的策划内容和组织形式又需要有一定创新和吸引力，必须能够在一定程度上和目标人群达成思想或情感共鸣，这样才能达到医院群众文化活动既定的效果。

三、开展医院群众文化的举措

（一）合理组织医院群众加强文化工作培训

随着我国医院医疗服务的改革，国内许多医院的基础设施建设都取得很大进步，各地医院都陆续在完善群众活动机构和场地建设，为大家投入到医院群众文化工作提供基础条件。医院群众文化工作者应合理利用医院的各公共服务平台，积极组织和开展形式丰富、与群众生活和工作相关的文化活动，并定期对群众进行辅导训练，持续开拓文化活动的多样性，为医院群众创造多姿多彩的精神生活。

（二）加大力度发展医院群众文化政策

首先，要加大医院群众文化工作的场地建设，为医院群众文化活动的开展打下基础，通过内部基础建设完善医院群众文化的硬件结构，与此同时还需指派相关人员对场地设施进行保养和维护，以保障医院群众文化工作的可持续发展。

其次，需组建文化素养相当的医院群众文化建设团队，加强群众文化工作者的文化水平和教育培养，规范其专业素质，使其在组织群众文化活动中能带动医院群众参与到文化活动中，充分发挥医院群众文化活动的作用和影响力。

（三）依托新媒体宣传平台加强医患交流

新时代的医院群众文化工作建设，离不开新媒体平台的助推作用。医院需加强新媒体平台的群众文化宣传工作，加强对群众文化活动宣传的同时，还可以通过新媒体平台创建新的互动窗口，实现医生与病患的在线交流，并从中完成医院医疗服务及信息的传播与宣传，通过舆论的正确引导，建立医生与病患之间的良性关系，也为医院医疗服务工作积攒口碑。借助新媒体平台的快速传播效应，合理的运作将帮助增强医院群众文化建设，也建立起病患与医院相互沟通的桥梁。