工商管理学中的电子商务与市场营销

2020-01-17

环渤海经济瞭望 2020年8期

电子商务是近年兴起的一种商务模式，通过信息平台和对应软件来实现商品交易的商务模式，在整个交易流程中，双方并不要进行会面，支付、交易完全是在交易平台中完成。但一些企业在发展中，对于电子商务与市场营销间的关系认识不到位，进而使得企业无法适应电子商务发展，本文据此对两者间影响、发展策略展开分析。

一、工商管理学中电子商务及市场营销概述

（一）电子商务与市场营销概念。在电子商务活动中，不受空间及时间的限制，使得商务活动灵活性、时效性较强。在电子商务交易模式中，包含有交易流程、资金支付、物流等多个方面。市场营销是指企业根据自身实际状况，调整可控因素来进行自身产品的宣传，进而达到销售的目的。市场营销在电子商务的发展过程中，有了相应的改变。在工商管理中，不论是传统的市场营销，还是在网络上进行的电子商务，都是在社会市场经济环境下展开的，这也说明工商管理是将其包含在内。不论电子商务是何种形式，但统归是市场的组成部分。

（二）电子商务与市场营销的关系。市场营销和电子商务在工商管理中有着较为紧密的关系，是相互依存，也是相互促进的。电子商务形式是以计算机技术为基础，借助先进的网络技术与通讯设备实现的交易活动形式。同时电子商务借助市场信息的收集和整理，实现产品推广、销售。因此，市场营销是电子商务的基础部分，尽管电子商务有别与传统线下推广的市场营销模式，但是电子商务能够借用技术与设备来实现市场影响。此外，电子商务在不断发展过程中，对于市场营销有推动作用，使得产品不再局限于区域，而是面对全世界展开的销售、营销活动。

二、工商管理中电子商务对市场营销产生的影响

（一）市场营销更具活力。传统市场营销过程中，在流程上相对众多，同时需要大量人力、物力，涉及的环节众多。电子商务发展中，使得市场营销的流程缩减，工作时间减少，从而促使市场营销的效率提升，使得企业的生产及销售在成本上降低，进而有更大的利润空间。在电子商务中，能够实现消费者、厂家、企业的直接沟通，可以实时了解消费状况。互联网背景之下，消费者对于产品的信息能够随时进行了解，随地进行交易活动。企业在网上进行产品信息发布，并推广产品，使得产品营销效果得到保障。电子商务模式的展开，使得发展空间更大，不仅使企业业务的面向的更多的用户，同时能够与国际市场进行接轨。比如阿里巴巴就能够与国际市场沟通，不仅使国外产品引入到平台中，还开拓了国外市场，实现了中国市场与国际市场的融合，使消费者选择更多。通过电子商务，实现了厂家与消费者的直接沟通，而非是传统代理模式，由此在服务质量上得到提升，更能够保障企业发展。电子商务模式的发展，使得传统消费模式改变，同时使得消费观受到影响，市场营销也具有了更多活力。较之传统市场营销，电子商务背景下展开的市场营销范围更为广泛，更可以切实了解到客户需求，使得客户质量提升，企业经济效益得到提升。

（二）市场营销面临的挑战。在电子商务的发展中，使得企业市场营销活动活力更加充沛，但同时也带了一些挑战。其一，使得市场竞争加剧。电子商务使得企业拥有了网络发展平台，但使得各个企业间的竞争也更加集中。按照市场需求，企业需要不单对营销策略进行革新和完善，以此使企业面临电子商务市场时，能够拥有更多的市场份额；其次，电子商务模式使企业资金管理风险增加，容易引发金融危机。主要是我国税务部门对于企业网络交易虽然有税务规定，但因为网络存在的灵活性，容易导致网络税源流失的现象容易发生。此外，随着现代信息技术发展，网络交易的透明化和间接化，容易发生支付清算的风险，甚至诱发金融危机发生。

（三）企业管理风险。我国电子商务发展中，还存在部分问题，对于企业的发展而言会有一定风险。信息技术的发展，以及网络存在的不安全性，对于企业电子商务交易造成负面的影响。我国网络信息安全没有完善的政策支持，不法分子利用漏洞造成市场营销秩序影响，甚至利用电子商务展开进行犯罪活动，在企业展开网络化发展的过程中，需要对此类问题进行积极预防。

三、发展电子商务背景下的市场营销策略

（一）创新企业营销理念。电子商务产生及发展，使得市场地域分割、产品流通时间、资金流、物流、处理成本、信息流传输等传统商务限制被打破，从而的使得消费和生产的联系更为紧密，客户在进行商品的选择上更具有自由，消费者进行消费的过程中个性化特征也更加明显。在此背景下，企业也只能将客户作为导向，而客户的满意度成为企业发展的主要衡量指标。企业对于市场个性化需求变化的相应速度，是企业在瞬息万变、竞争激烈的市场中，生存及发展的决定性条件。因此，电子商务不仅是企业展开商务活动的新形式，更是一种创新的营销理念。

在进行营销理念的创新中，应该具备以下部分：全球营销观念。企业需要从狭隘的地域营销、国内营销观念，转变为全球营销观念，以此使企业更好的应对电子商务改变；互动营销观念。传统市场营销的过程中，只能实现单向的商务信息传递，即生产向消费的信息传递，消费者在这一模式下更容易陷入信息不对称的窘境中，企业是营销活动主体，同时执着的坚持单向营销观念。电子商务在网络背景下，具有更强的互动性，在互动中往往不是一项产品的单次交易，通过良好的互动能够提升客户粘性；异质化及定制化营销观念。随着现代信息技术与高新技术的不断发展，同时消费者在教育程度上提升，消费者在需求上也呈现出质量化、理性化、个性化，这也要求企业树立定制营销、异质营销理念；主动创造市场需求理念。传统经济市场中，因为信息传播范围存在一定限制，同时传播是单向的，传播时间也较为滞后，信息对称性较差。所以，企业在市场机会的捕捉上存在一定难度，所以企业营销的策略及战略上无法实现前瞻性的要求，所以企业只能满足顾客需要，随着电子商务的发展，企业能够一对一进行信息传播，信息传统时空界限被突破，避免了信息不对称的问题，从而使得市场机会更易于捕获，市场营销的策略及战略也更具有前瞻性。

（二）企业制度创新和改革。电子商务作为新型交易方式，企业为了顺应电子商务的发展趋势，要结合自身情况，对市场营销进行改革。首先需要根据实际状况进行相应管理制度的制定，使得企业展开的市场营销活动能够达成电子商务发展需要，采用先进管理方法促使市场营销得到发展。其次进行网络营销团队的建设，团队不仅要具有良好的业务水平及营销技能，还要有相应的职业素质，避免客户信息的泄露。另一方面，企业还要强化信息技术研究，信息技术对于市场营销有着较大的影响作用，企业需要有相应的信息技术投入力度，避免信息技术应用中出现问题，为电子商务中的市场营销提供基础支持。