互联网背景下跨境电子商务应用型人才现状分析与对策探析

一、互联网背景下跨境电子商务应用型人才现状分析

（一）人才需求与应用型人才数量的不对等。跨境电子商务之下，需要本科以上学历的人才占比超过一半，同时需要技术型人才更多于理论型人才，而当前一些应届毕业生，由于在学习期间缺乏实践机会，应用活动能力不强，当前的跨境电子商务企业多属于民营，生产加工企业占据较大的市场份额，基于C2C、B2C模式的贸易活动与电子商务平台结合起来，构建了生产、运输与营销的产业链，需要跨境电子商务人才具有基本的电子操作能力，同时能够掌握商贸营销知识，具有多语言沟通能力，但经过对高校生与社会专业方面的人才进行培训后，多能够从基础工作岗位走向中层次，但还很少能够向着高层次发展，综合型、交叉型、复合型人才量少，跨境电子商务不仅对技术人员的要求较高，同时还需要相应的专员具备吃苦耐劳的精神品质，在较频繁的跨境电子商务市场环境转变下，具有适应与自我调整能力，而现阶段一些本专业、本行业的高级人才，一部分更倾向于办公室稳定工作，市场调研、信息与贸易问题的处理比较麻烦，这些高级人才的工作归属意识还有待提高。

（二）人才需求方向与实际招收人才的能力不对等。我国的跨境电子商务市场对于高级人才比较渴求，在高级人才的招收上存在困难，反而是基层人才需求量少，但市场上具有基层工作能力的人才数量却比较高，现阶段，跨境电子商务客服、基本电子处理的人才较多，他们寻求跨境电子商务的我就业机会，而跨境电子商务企业却在寻找能够懂得跨境电子商务经营、大数据平台建立与分析管理、国际商贸活动洞察、金融结算与金融市场调查、通关报关检验等的中层次、高层次人才，甚至是多能力的管理人才，但现有的跨境电子商务人才多缺乏前沿思考能力，工作方式比较老一套，企业在召集战略人才、领军管理人才方面比较困难，这样一来企业就只能退而求其次，选择专业性较强的相关人员，进行内部培训、教育等，争取能力从招收的基层人员中挖掘出具有高级工作能力潜能的人，整体上看，企业在人才的实际需求方向上，与实际招收人才的能力不对等。

二、互联网背景下跨境电子商务应用型人才培养对策探析

（一）发挥我国高校教育作用。基于跨境电子商务的人才需求，应在教育部门的协同下，在高校电子商务专业，从跨境电子商务角度进行专业教育，拓展学生的国际化视野，使得学生具备跨境电子商务所需的语言、商贸、电子等知识，健全跨境电子商务方面的知识体系，构建跨境电子商务的语言、商贸、电子教材，并通过相关案例分析、情境模拟等，早期接触跨境电子商务实际问题，掌握跨境电子商务技能。我国现阶段的电子商务专业学生数量在逐年递增，但跨境电子商务方面的人才量仍旧短缺，应延伸跨境电子商务方面的培育计划，结合市场环境，构建跨境电子商务方面的基础课程、选修课程等，基于学生的选择，可分别进行平台电子操作、网络营销、跨国商贸等方面的培育，通过校企联合，增加我国跨境电子商务的人才储备量。

（二）完善市场与社会的人才引导机制。跨境电子商务应结合当地的贸易政策等，通过政府在人才引进机制下的支持，使得跨境电子商务人才引入、培育形成系统化的体系，得到政府的支持，提供相应的人才培育优惠政策，减少企业的人才培育压力。应完善电子商务服务平台，构建当地的跨境电子商务创业比赛等，激发、挖掘优秀的电商项目，打造更多的电子商务品牌。企业自身应具备一定的人才吸引力，如我国跨境电子商务的大型公司环球易购；傲基电商；赛维电商；安克创新等等，他们自身就已经打出了品牌效应，市场上进行人才招揽时，自有一定的品牌优势，部分的电子商务公司采取多品类、多品牌运作模式，在跨境经营中，更是将业务覆盖了全球，这就能够满足人才的工种需求，如有的人才喜欢家居用品类活动，有的喜欢电子产品等，电子商务应用型人才的培养与选择，应酌情参考自身的跨境经营模式，选择具有工作热情、跨境经营意识的人才，并从企业品牌效应转移到员工品牌效应上来，在市场人才机制的引导下，改变大海捞针式的人才选拔，更加有针对性的进行人才调查，对相适应企业的人才选择，也不妨选择猎头，减少人才招揽的劳动力，而精准的获得适应企业经营的人才类型，使得企业与人才快速的融合起来，伯乐与千里马更快速的建立联动价值。

（三）精确定位培养的目标。考虑到实际上跨境电子商务的职位需求有很多，其中包括了运营、推广、美工、客服、营销策划、HR、行政、财务、网管、IT等等相应岗位需求，那么在人才的培养中，何不定位专项培养，使得人才朝着一个方向而参与实习，培训中更加针对化的结合人才的自我选择，工作职能表现等进行评估，使得不同优势的人才能够适应不同的岗位，做到”一个萝卜一个坑”，起到专职培养的效果，其中可构建跨境电子商务工作系统模式，如在运营培训的基础上，可进一步的展开责任细分，运营人员可结合各渠道的销售指标等进行综合管理，海英进行跨境平台的跟踪与调查，评估跨境经营风险问题，可结合渠道进展状况，拓展管理的线路，使得商业运营体系更为完善等，在互联网模式下对应用型人才的培养应更加注重实用价值，而不是笼统的进行培养，要有明确的培养方向与思路，使得人才可以更加紧密的配合公司制定跨境营销推广等系列的工作，在活动中分别占据不同的岗位、谋求不同的责任，进行跨境数据的统计分析、进行项目计划的调整与进度控制等，在应用型人才的培养中，如若企业自身不提供一定的专项培养模式，现阶段很多的人才对自己的能力与需求了解时不够的，他们更愿意全面的展开学习，又不敢于表达自己想要中途退出的意愿，这就导致企业会在应用性人才的培养中浪费很多的资源，如进行集中化的培训中，部分人员已经在短期培训中发觉自己并不适合开展美工、客服方面的工作，而对营销策划有很大的兴趣，但又没有机会提出自己的想法，只能从众的顺序化培训，实际上若是给予人才自我的阐述空间，要求人才在培训中定期汇报自己的培训成果，并总结自己的想法，企业倾听人才的自身需求后，可为其量身定做培训的体系，使得不同需求与兴趣的人才，能够尽快脱离自己不感兴趣的培训模式，而缩短培训的时间。

（四）建立双师型人才帮扶对策。跨境电子商务本身能够为员工提供实践的空间，而跨境电子商务内部的经验丰富工作者也能够成为新员工的工作导师，在企业的内部，可以结合员工的工作实力、工作的状态与习惯等，选择适合的内部带教导师，帮助他们快速的适应工作环境，但由于带教导师本身也需要完成自身的工作，可能会出现无暇分身的情况，那么就需要在企业之外邀请跨境电子商务专业人员进行集体带教，目前建议企业内部施行一对一的带教模式，可由导师挑选自己的助手，而外聘的导师可以一带多，集中化对新员工进行培训考核，进行双向帮扶，同时也进行双向的考核，若是考核中，企业内的带教导师与外聘专家的打分均不高，则相对的员工应在末位淘汰制中被筛除，这样一来，跨境电子商务的员工不仅有机会参与实践，其理论知识与对市场工作准则的了解也不会落于人后，众所周知，跨境电子商务的工作不仅需要专业人才具备专业技能，同时还需要具备一定的软实力，有一定的沟通协商能力、有灵活处理问题的能力，双师型正可以从专业的技术角度与专业的职业角度进行带教，考核的结果也能够成为对员工价值评定的参考值，而分派给员工不同的岗位与责任，快速将培训成本转换为人资。

（五）竞赛导向创业实践。跨境电子商务是一项综合性的工作模式，员工形成自身的工作技术还远远不够，需要配合团队进行集中化的协同运作，跨境电子商务很多的项目都需要团队的默契配合，个人发挥出个人的能力，又能够契合团队的指标要求，才能够使得跨境电子商务活动更顺利的推进。在展开应用型人才的培养过程中，可构建竞赛计划，通过竞赛模式，而使得参与人员有信心独立的完成创业项目，合作的补充项目漏洞，既能够激发出个人的潜能，又能够在公共服务的磨合中，与团队形成默契感，应用型人才不是书呆子，要在应用实践中，对外具备市场洞察力，对内具备团队协作力，而真正起到应用的价值。

三、结语

基于互联网背景，进行电子商务的贸易、营销工作，可充分的利用信息技术，使得国际商贸活动更为便捷的展开，我国在跨境电子商务方面逐渐提高了对应用型人才的重视度，从电子操作出发，需要跨境电子商务人才具有商业规划、网站管理、营销思考等能力，不仅要具备商业活动、电子操控的基础理论知识，还应能够掌握相应的技能，使得跨境电子商务人才的实际应用能力更强，跨境电子商务应用型人才的培养，将有助于我国国际化跨境商贸的发展。