拥抱消费市场，精细化、高质量的产品是永恒的核心

诸诚

德尔普纳（南京）贸易有限公司总经理黄博闻先生

2020年，是德国德尔普纳公司携其旗下国际著名品牌贝克曼博士进入中国市场的第七年。秉承“德国制造”的贝克曼博士，拥有一系列专业去渍产品。

高品质、精细化的德国去渍产品进入中国市场后，很快融入中国人的生活方式与消费需求中。进入中国市场以来，贝克曼博士系列产品在国内一直保持两位数的增长。

近几年，新的销售渠道兴起，网络直播、短视频等成为供应商和消费者沟通的新方式。德尔普纳（南京）贸易有限公司总经理黄博闻表示，5G技术的应用将会使新型销售模式拥抱更广大的发展空间，但产品质量永远是消费产品的核心。精细化洗滌、去渍的需求，已经成为国内消费者的广泛需求，优质、高效、环保的产品才会在大浪淘沙的市场中满足消费者的期待。

问：新冠疫情对销售有何影响？

答：今年终端零售特别是线下，很多行业都受到了疫情的影响，尤其是春节之后的两三个月，但进入二三季度则逐渐回复，到四季度，作为一年中传统的销售旺季，恢复的情况还是非常好的。整体来说，预估全年会达到去年的销售水平。

我们的产品主要有两类，一类是织物护理，一类是家居清洁。我们发现今年2月到5月，家居方面的产品成长非常迅速，人们在疫情中在家里更多的使用这类产品，包括清洁和烘焙等。

问：这次疫情对于日化这个细分领域，带来什么启示？

答：这次疫情，也许会像以往任何一次世界性的大事件一样，也许会在结束的很长时间内，仍然能感觉到它的影响。所有行业可能都要考虑的一个问题是：客户的行为方式会有哪些变化和发展，销售渠道和接触客户的渠道将如何变革？

对整个零售行业来说，数字化、社交媒体渠道的兴起，是一个大趋势，全球都面临一样的挑战。零售行业整体的运营方向、策略，包括信息的传播、市场推广等，也要跟着改变。

目前，线上等新兴渠道占了我们销售收入的相当一部分，且还在持续增长。线上销售包括传统的电商，新兴的短视频、网上直播。视频类方式还有很大的发展空间，未来甚至会成为标配。

当然，一切的核心还是做好产品，以质量为生命线。有高质量的产品，其他要做的，就是找到一个高效和快速的与客户接触的方式。

问：贝克曼博士在中国市场有哪些产品更新？

答：我们一直在把好的产品引进中国市场，目前有5个系列、30多款不同的产品。比如，我们最先向亚洲和中国市场带来便携去渍的产品，如去渍笔、去渍滚珠等。这个概念最初是在德国提出的，引进到亚洲和国内之后，很接近国人的生活方式、生活场景。国内以前并没有随身携带去渍产品的概念，洗涤去渍都是在家里洗衣的场景下使用。

我们主要专注的一个分类是去渍，去年在预洗方面推出了专门针对特殊汗渍的产品，另外还有防染巾这类新兴的产品。

问：对未来中国市场有何预期？

答：中国市场潜力巨大。未来十年，当中国人均国民总收入达到二万美元，人均达到国际上中等发达经济体的时候，再加上十几亿的人口，那就是一个非常巨大的市场。我们很幸运能够在几年前就进入国内市场，而且打下了坚实的基础。

未来我们的发展空间还是非常大的，除了推出更多的新产品，我们在其他方面也在不断升级更新。今年我们在全球市场启用了新标示，LOGO从过去的平面设计升级为3D设计;产品包装的材质也全部采用了不含微塑的材料，虽然产品成本会因此提高，但对生态环境更加友好，以实践我们对环保的承诺。

当然，未来的竞争也会越来越激烈。对于贝克曼博士的产品来说，德国本土市场目前仍然是最大的单一市场，英国和美国都是较大的国际市场，但是我们有信心在未来和中国市场一起成长为最重要的消费市场。