以闭环式管理提升学校管理精准度

矫伟

面对千头万绪的日常管理工作，校长应如何通过建立科学的机制，使日常工作规范运行，从而为学校教育教学质量的提升提供坚实保障？山东省青岛市城阳区第二实验中学建校十余年来，不断探索优化学校管理机制，并将包含“Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（整改）”四个环节的PDCA闭环式管理模式引入学校管理中，做到学校事务“时时处处有人管，人人用心管”，极大提升了学校管理的效能。

1.全流程“环式”管理：敦促各项工作有效落实，在优化中提升

我校以规则和流程为基础，夯实管理根基。规则是规范化管理的“地基”，我校工作中每项任务都有一定的完成规则，进而形成一个公开透明、上下认同、系统完整、行之有效的规则网，每个环节按照规则进行。流程是规则的另一种形式，我们梳理每一项工作如何做、何时做、做到什么程度，形成常规而持久、科学合理、可复制的活动模式，以保障PDCA闭环坚硬牢固。

在学校，每个工作日都是一个“基础环”，日复一日环环相扣；每项工作流程清晰，也构成环式链条。我校从构建每一基础环做起，各部门每天实行晨会管理，利用晨会总结前一天的问题，提出新一天的工作要求和注意事项，周而复始，逐渐使各种行为由“规范正确”进一步達到“规范准确”。针对临时性重点工作，重点标明时间节点，落实到人，注重痕迹管理，做到大任务有保障、小细节不遗漏，根据计划有条不紊地推进。

我校还实行“日查、周总、月结、季理顺、学期评价”制度，每项工作按照PDCA四个环节依次推进，以后一环节的启动倒逼前一环节的落实；依据校务公开制，及时公示各项制度的落实情况，提高制度落实的透明度；针对PDCA中的检查、整改环节，成立专门组织进行监督检查，对发现的问题及时提出整改意见和建议，保障整个系统运转灵活。

我校将各部门的职能定位、工作质量目标、相关制度规则等内容细化成条文汇编成册，在此基础上分析各部门每天、每周、每月、每季度、每学期的工作动态数据，制成可视化图表，勾勒学校管理数字画像。通过动态数据分析，我们既能直观地了解各项工作的推进状况，统筹学校发展全局；又能精准锁定工作短板、发现问题，促进工作的改进和优化。

2.“清单化”管理：明晰各项任务运行规则，不留死角

要想实现学校管理的规范化运行，就要明确每项工作的运行规则。为此，我校推行“清单化”管理，并依据工作任务的不同性质将其划分为两大类。一类是依据阶段性工作需要制定的专题清单，如顶层管理的“目标清单”全面规划学校阶段发展，教师队伍建设的“日志清单”将教师专业素养提升计划细化，循序推进。另一类是依据工作常规制定的部门清单，学校要求各部门细化、量化工作内容，建立台账和推进时间表，形成任务清单。如后勤服务中心“专题清单”分门别类成体系；教学管理中心“执行清单”目标引领、保证质量；安全预防中心“责任清单”强化意识、落细落实；党建、工会“底线清单”划清师德红线。

“清单化”管理的落地实施，使得学校各项工作内容指标化、路径清晰化、责任明确化、考核简单化，有效提高了学校管理效率。同时各部门间互评互查，使得工作不留死角逐项落实。

3.项目负责制：保证各项事务时时处处有人管，人人用心管

理清各部门、各项工作的任务清单后，还需要通过建立科学的运行机制明晰各方责任，让校内的每一名成员都成为管理的一部分。为此，我校通过采取项目负责制，力求做到权责明晰、措施具体、奖惩有据，促使人人都建立起主人翁意识，工作执行力显著增强，也使顶层设计的落地时间缩短。

在实施项目负责制过程中，学校突出校长的领导核心作用，强化中层的督查、协调作用，重视让一线教师各展所长。在具体运行中，个人对分管事务负责到底，落实“我的岗位我负责”“我的班级我负责”“我的课堂我负责”“我的活动我负责”的岗位责任制，提高了每个人的责任心和使命感；同时岗位责任制还与教师的考核、评优、职称评定等活动挂钩，既能公平公正地保障教师权益，又能督促大家恪尽职守。

例如：在校园安全管理方面，执勤导护小组定时定点定责疏导学生；各楼层实行“楼长负责制”，值班人员及时到位巡检校园各处，清除安全隐患；指定专人负责应急演练，定期进行防火、防溺水教育，做到防微杜渐、有备无患。后勤管理方面，校内所有人员和物品的档案记录都明晰精确，如对学校公物、固定资产以及低值易耗品的管理细致到每一步，从提交采购申请到采购后的使用都有全程管理、监督，物品的购入时间、使用时间、分布位置都有记录可查。