路桥施工企业知识管理——以“龙建智库平台”为例

王永前，孙明刚

(龙建路桥股份有限公司,黑龙江 哈尔滨 150009)

1 路桥施工企业知识管理存在的问题

(1)关键施工技术知识流失严重。路桥施工企业多采用组建项目部的方法完成工程项目的建设，每个项目部在施工过程中都会积累大量的工程技术资料，各个项目部的员工经过长期实践也会获得一定的专业知识和施工经验。如果这些工程技术资料、专业知识和施工经验能够运用到其他类似的路桥施工项目，将发挥巨大的价值。但是目前每个项目部在工程项目建设完成后都可能面临解体，这些知识也随之可能流失，从而导致一个特定项目的专业知识很难积累，个人知识难以转化为组织知识。

(2)项目部之间信息沟通不畅。路桥施工企业往往会有多个工程项目在同一时期施工，这些项目部在施工组织管理和工程技术方面可能存在一些共性，各个项目部之间存在知识共享的价值。但是由于各个项目部管理系统独立性形成的孤岛现象和难以存取的非结构化信息，导致每个项目部的技术资料、专业知识以及施工经验难以重复利用，造成巨大浪费。

2 “龙建智库平台”知识管理系统的构建

2.1 “龙建智库平台”简介

目前我国在工程建设知识管理方面的研究基本局限在理论框架的范围内，要想在路桥施工企业内部推行知识管理，必须从企业文化、组织构架、人员构成、技术工具等方面入手，建立知识管理系统，实现路桥施工企业对知识资源的科学管理。

龙建路桥股份有限公司基于目前路桥施工企业科技创新知识管理存在的问题和构建知识管理平台的必要性，组织研发了“龙建智库平台”。“龙建智库平台”以知识资源的大规模集成整合、管理和增值利用为基础，融合龙建企业内部知识，建设企业知识基础设施并提供知识服务，将知识管理和知识服务深入到企业的学习、研究和创新过程中，为龙建企业研究人员、管理人员、业务部门等提供一站式查询、知识管理、知识服务、协同研讨等为一体的为龙建企业的科研、学习、创新及管理提供服务的综合性工作平台。

2.2 “龙建智库平台”的构建

“龙建智库平台”主要包括智库要闻、知识资源池、BIM中心、技术服务平台、协同管理平台、企业大学、创新荣誉项目、智库专家等模块。

(1)智库要闻，包括政策法规、智库动态、重要通知。解决人工查询相关信息时效难以保障、汇总困难等问题。全面、及时、准确提供企业资讯，满足公司领导及员工对相关资讯信息的要求。

(2)知识资源池，包括各类成果(课题、工法、标准、专利、论文等)。解决企业内部各种成果零散分散在个人或部门手中，缺乏统一管理的问题。将企业内各种成果按业务工作体系进行整合聚类，提供多维度检索方式，可按照业务导航、部门导航、文献来源导航三种维度进行检索。加强企业内部知识管理，促进知识的深度挖掘及利用。

(3)协同管理平台，解决研究人员召集会议受时间、空间限制，隐性知识得不到有效挖掘和沉淀等问题。为企业研究人员、技术人员以及管理人员等在进行课题、项目研讨时提供平台。针对课题的具体研究问题，发挥群体智慧，进行协同研讨，将团队的思想和意见进行汇总、归纳和总结。系统以规范化、程序化的流程，不断将研究过程的显性知识记录和保存下来，更能充分挖掘每个成员独有的隐性知识，在系统中加以保存和沉淀。

(4)企业大学，旨在建立一个企业的在线教育平台，满足企业在科技创新战略实施过程中的教育培训和人才培养需求。根据企业人才培养的需要灵活、动态地进行课程建设，为企业员工提供学习通道。

(5)智库专家，对企业内部、外部专家基础信息和研究成果进行展示和查询。解决无法系统全面掌握和管理企业专家，不便于找到专家的科研成果，不能充分实现专家价值等问题。

2.3 “龙建智库平台”的应用

“龙建智库平台”不仅为龙建企业提供了一个学习空间，同时也成为公司面向员工和客户的开放交流平台和工作平台。“龙建智库平台”加强了企业员工之间、企业与合作企业之间的交流沟通，显著提高了工作效率，提升了企业管理水平；加快了信息流通，实现了知识共享；利用知识管理系统的方式，优化了企业组织与管理模式，进一步增强了企业的核心竞争力。“龙建智库平台”是在互联网大数据时代进行的新一代信息化平台建设，成为整个企业进行基础研究、工程技术及服务创新的基础设施。

3 结束语

通过对“龙建智库平台”知识管理系统的分析，可以看出强化企业知识管理是路桥施工企业发展的必然选择，是支撑智慧企业建设、增强企业核心竞争力的必然要求。路桥施工企业必须深刻认识到知识管理在工程项目实施和企业发展中扮演越来越重要的角色，加快知识管理在路桥施工企业的应用和推广，充分挖掘和利用知识的价值，实现知识共享，推动企业健康、持续发展。