浅谈知识管理在图书馆管理中的应用

2020-01-09侯刚健

开封文化艺术职业学院学报 2020年11期

侯刚健

（菏泽医学专科学校图书馆，山东菏泽 274030）

图书馆作为传播知识和人们获取知识的主要场所，是推动社会发展的关键，融入知识管理理念可以使图书馆管理结构得以优化。随着科学技术的进步和发展，信息的流通速度越来越快，信息和知识能快速传遍世界的每一个角落，单纯通过知识库或图书馆管理已经不能满足现代社会发展的需求。虽然图书馆的知识库中有文档，但是简单的文档记录无法满足社会发展需求。加强图书馆知识管理的应用，既是图书馆管理工作的机遇，也是一种挑战。知识管理理论在图书馆中的应用是一个过程，要实现过程的完美转变，不仅需要图书馆知识管理符合图书馆发展的客观规律，而且要为知识管理理念实现这一个过程提供相应的设施和管理方法［1］。此外，在图书馆管理中要汲取知识管理的相关研究成果，加强图书馆基础设施的建设，创新图书馆管理理念，采用科学化和人性化的管理方法，并加强图书馆知识的运用，以实现图书馆管理与知识管理的完美融合，发挥图书馆知识管理的积极影响。

一、图书馆知识管理的概念及内容

（一）图书馆知识管理的概念

图书馆知识管理理念在我国图书馆中的应用是在20 世纪70 年代，在快速发展的社会中，人们采用知识管理理念进行图书馆管理［2］。知识管理需要管理人员在管理的同时加强服务意识，采用信息处理的方式为读者创造更好的阅读体验。知识管理理念融入图书馆管理中，才能实现图书馆管理模式、管理手段、管理体制的改革与创新，使图书馆信息资源增值，推动社会政治经济的发展和创新。

（二）图书馆知识管理的内容

内容管理是知识管理的主要特征和内容，能够对图书馆中的大量资源信息进行管理。现在图书馆管理中，一些教学资源和教学文献都要做科学的分析和完善，如此才能使图书馆的信息资料更加完善。很多资源都是人们在传统信息基础上作出的分析、整理和提取，再经过深入挖掘、总结和推理以后形成完整的信息。图书馆知识管理的主要内容有：第一，丰富图书馆信息资源，为读者提供更多的显性知识，同时创新图书馆学；第二，在图书馆管理中融入科技知识，设置相应机构，优化图书馆管理模式，丰富图书馆知识管理的内容；第三，在图书馆管理中运用现代化的信息管理系统，实现信息资源整合，充分发挥知识管理资源的最大价值。

二、图书馆知识管理的特征

（一）核心内容是人力资源管理

知识经济快速发展和进步，人才是最主要的资源，也是最大的竞争。在图书馆知识管理中，人力资源也理所当然成为管理的关键及核心［3］。图书馆管理要注重人力资源管理，创新人力资源管理模式和理念，真正发挥人才在图书管理中的价值，提高人力资源管理能力，才能提高图书馆管理人员的服务水平。

（二）关键目标是知识创新

在知识经济时代背景下，只有不断创新，才能实现可持续发展。知识创新是推动知识生产工作进步的基础，采用适当的方法和手段，实现知识的收集、整理和传播，才能发挥更大的价值。知识管理创新可以使更多读者了解知识内容，使图书馆在实际工作和生活中发挥最大价值。

（三）需要信息技术的支撑

不同于传统的管理活动，图书馆管理中普遍采用信息化管理的方式。处于当前知识时代中，单纯的信息化管理已经不能满足时代变化的需求。当前，读者对知识的需求也有很大变化，知识管理模式成为未来图书馆发展的方向。只有实现知识管理理念和信息技术的结合，才能发挥知识管理的作用。

三、知识管理融入图书馆管理中的策略

（一）完善图书馆管理体系，优化服务理念

在图书馆管理中融入知识管理理念，要完善图书馆管理体系。第一，要改变管理人员的服务理念，然后实现知识管理内容的创新，通过建立数字化、人性化、科学化的管理体系，全面推动图书馆创新发展［4］。第二，运用制度来规范工作，为读者提供更优质的服务。对图书管理中的各个流程做出明确规定，对各项工作提出明确要求，各岗位人员必须严格按照制度流程开展工作。若出现问题，监督部门须及时警告，必要时追究相关人员责任，以提高图书馆管理工作的规范性，从而满足更多读者的阅读需求。第三，创新符合知识管理理念的服务方式，为读者提供反馈平台，及时改变服务方式或工作方式，优化管理人员的服务理念，满足更多读者的知识需求。

（二）提高图书馆知识管理人员的素质

图书馆知识管理的各个环节都离不开现代化的人才，特别需要具有广、博、精、专的技术人才，才能及时跟上信息技术发展的趋势。第一，图书馆应特别重视员工的职业培训与终身教育，建立正常的馆员培训制度。学习内容不仅包括图书馆学与相关学科理论，而且应该覆盖现代最新技术知识，同时要加强职业道德教育，以此提高员工的科技知识水平及获取知识和创新知识的能力。第二，教育培训是开发人力资源的一个重要途径，应针对每一个馆员的具体情况制定相应职业发展规划，使馆员具有不断自我提高和自我更新的能力，以适应不断变化和发展的工作需要。第三，做好专业人员的继续教育工作。调整馆员的知识结构，补充和更新知识内容，提高其知识水平，优化图书馆整体知识结构。

（三）建立有效的图书馆知识管理决策体系

在知识日益发展、科学技术突飞猛进、信息市场竞争日趋激烈的新形势下，图书馆单靠少数几个领导者的知识、能力和经验来决策，极易造成决策上的失误。这就要求图书馆转变决策形式，建立一支由本馆和馆外单位优秀人才组成的知识型智囊团，集思广益，从而提高创新决策的效率，减少因考虑不周而造成的失误。另外，图书馆领导者应以开放的心态和批判的精神，虚心学习他人长处，严格按照科学决策的程序和方法办事，实现决策的民主化、科学化，努力达到图书馆管理创新的预期目的。

（四）落实以人为本思想

在图书馆管理过程中，要坚持以人为本的管理服务理念。为了更好地为公众服务，书桌和椅子应设置在图书馆内书架旁，以方便公众阅览图书。各类读物要分类摆放在相应的书刊栏目上，如商务类、文学类、英语类、小说类、销售类等，以便读者快速查找。为了更好地为公众提供阅读服务，图书馆管理者应该从小事做起，如在图书馆入口张贴图书指南、检索指南、图书馆地形、每一个楼层的概况等提示信息，从而节省读者找书的时间，提高信息检索效率。现在是信息时代，为了给读者带来更好的阅读体验，还可以在电脑区域设置图书馆内网系统地图，让读者通过网络搜索图书馆的信息，也方便读者下载资料。为了更好地实现以人为本的服务宗旨，在信息输入中，工作人员要仔细考虑输入的关键信息，图书要选择多个关键词，这样读者就可以方便地在网上进行信息检索。工作人员在对图书进行分类时，应保证准确性，提高检索的准确性。

（五）加强技术支撑

高校图书馆服务创新的实现有赖于技术的支撑，特别是大数据、物联网等先进信息技术的支撑。高校图书馆要优化硬件设施，与智能化技术企业合作，搭建图书馆知识服务平台，推出知识地图、移动图书馆、移动书架等手机App，满足用户的电子阅读需求。可以开发图书馆内网，上传图书馆内部的所有图书内容，方便读者检索知识信息，提高检索速度。图书馆也可以与其他地区的图书馆合作，把所有的图书馆联系起来，整合图书馆的知识，以实现知识的共享。数字地图图书馆的网络信息内容不应局限于文字内容，还应收集相关的图像数据、视频信息等，从各个方面为读者提供所需的信息。