高校新生学业发展指导体系研究——以清华大学为例

徐璠璠 乌日也提 钟玉晨

（清华大学 北京 100084）

1 研究背景与问题

新生学业指导工作是高校人才培养的基础，是大学教育与中学教育衔接的关键。随着高等教育逐渐大众化，新生数量日益增多，高校新生学业发展指导工作近年来也受到越来越多的学者关注。

大学与高中在学习内容、学习方法、学习环境上存在许多不同之处，刚进入大学学习的新生往往面临不同程度的学业适应问题。刘桂浪（2014）指出大学新生学业适应问题是新生面临所有适应性问题中最突出的问题。在具体的学业适应问题上，张耀庭（2012）认为高校新生的学习适应存在学习目标模糊、学习动力缺失、学习时间规划不合理、授课方式不适应、学习方法单一等问题。何进、秦涛和谢辉（2013）认为，大学新生学习不适应主要表现为对大学学习模式准备不足、适应性较差、对学习方法掌握不够与主动性不足等方面，同时还受到自身学习特点及心理特点的影响。新生专业选择、学业规划等方面目前国内学者关注较少。

针对新生学习适应问题，需要开展相应的高校新生学业指导工作。国外大量研究证明，学业指导对新生学习适应起着非常重要的作用。Metzner（1989）指出提供高质量的学业指导可以降低新生退学率。Smith（2004）指出学术指导与新生保留率成正相关关系。Swecker、Fifolt和Searby（2013）对大学新生保留率进行定量研究，发现学业指导的次数与新生保留率呈显著正相关。国内从近五年开始，也有学者关注到新生学业指导存在的不足，并提出相应建议。例如杨建兰（2015）总结得出我国高校新生学习指导体系的不足主要表现在：人员配置偏少且零散、专业化水平不高、课程缺失、保障体系缺失等方面，并建议我国在人员、项目、保障等方面应加以改革和完善。沙炜娟（2016）认为在实现学业长效发展支持方面，国内各高校做法基本集中在强化导师和同辈支持作用上，但设立专职的学习指导、健全学习指导团队建设也成为众多高校在缓解学生学业适应难题上的全新突破口。白雪等（2019）指出做好新生学业指导工作需要加强学生学习与发展指导中心建设，建立健全学业预警激励机制。然而如何全面构建高校新生学业发展指导体系，国内目前并没有系统研究，且缺乏具体实践成果。

本研究运用定量分析的方法，通过校级部门多渠道获取数据，集中探讨以下三个问题：第一，高校新生面临的主要学业挑战；第二，针对这些学业挑战，学校应如何建立新生学业发展指导体系；第三，新生学业发展指导体系目前取得的成效。

2 研究方法与数据

基于以上三个问题，本研究采用了定量分析的方法。首先，以清华大学2019级新生为例，基于定量研究中的数据统计方法，并根据清华大学学生学习与发展指导中心一对一答疑、小班辅导、讲座工作坊、写作指导、一对一咨询多渠道分析新生面临的学业挑战。

其次，实现新生学业发展指导策略体系化。清华大学学生学习与发展指导中心利用自身的资源和条件，与学校相关部门互相配合，在针对新生群体学习情况调研的基础上，开展了一系列旨在帮助这一群体尽快适应大学学习的学业发展指导工作。本研究将从工作流程、时间节点等多方面进行系统总结梳理。

最后，对工作策略的成效进行效果评估研究。每年春季、秋季学期，清华大学学生学习与发展指导中心都会联合大一工作组等相关部门对新生学习成绩进行跟踪，并通过使用过中心服务、重点资源匹配的学生填写问卷调查的方法，对中心的工作进行量化分析，综合评估新生学业发展指导工作的实施效果。

3 数据分析结果

3.1 大学新生面临5类学业挑战

清华大学学生学习与发展指导中心以2019级新生为例，将答疑坊、小班辅导、一对一咨询、讲座工作坊、写作助理的近万条新生来访数据进行汇总和分类，发现2019级新生共面临5大学业挑战，分别是：课程学习、专业选择、学业及职业规划、时间管理、学习方法与动力。

在课程学习方面，80.53%的2019级来访新生对数理类课程学习、科学选课、英文学习、课程论文写作、科学备考等产生困惑，需要提供专业指导。微积分、线性代数和大学物理是大部分清华大学理工科大一新生要学习的基础数理类课程，课时多、难度大、挑战高。根据数理类适应不良数据统计，每年近5%的学生出现数理类课程挂科现象。从2019级新生参与答疑坊答疑科目来看，答疑新生人数最多的科目分别是：微积分（50.71%）、程序设计（16.91%）、大学物理（11.07%）和线性代数（8.61%）。另外，对于来自偏远地区和农村地区的新生，可能在进入大学前少有机会接触电脑，因此程序设计类课程对他们而言也是一项挑战。高中时期学生不需要自主选课，因此新生往往需要得到选课方面的指导和支持，例如修多少学分合理，哪些课需要先修，哪些课程之间可替代等。大学英语对听说读写等综合应用方面的要求比高中要高的多，对于只需要应对高考英语的边远贫困地区的学生来说挑战较大。课程论文写作属于学术写作，学生需要准确把握学术写作的规范和底线，并进行清晰严密的论述，对于原先只需应对高考写作要求的学生存在一定挑战。如何合理安排备考时间，如何自主获取复习资料，选择核心概念与知识点进行复习等等都是新生需要面对的问题。

2019级来访新生中，约有18.19%对专业选择相关的问题有困惑，包括：不掌握专业相关信息、自我认识不清等。新生在高考志愿填报时对专业信息往往了解不深，进入高校之后，在大一下学期需要进行大类确认、分流、转专业等，因此新生面临专业选择问题。从来访时间来看，咨询专业选择问题的新生来访时间从大一刚进校，一直持续到大一下大类分流、转专业结束，专业选择问题贯穿整个大一学年。从来访数量上看，大一下学期专业选择来访量明显高于大一上学期，这说明越临近大类分流和转专业，越需要专业的学业指导。专业选择方面学生常见的问题有：知识缺乏，包括自我认知缺乏（不了解兴趣、价值观、已有的学习能力等）和专业/发展路径认知缺乏（对目标专业的理解不深）；决策能力缺乏（如何进行有效决策）；自信心不足；申请材料准备与面试缺乏经验等。例如，以专业分流为代表的申请文书写作对部分新生而言是一个挑战，要求学生基于学科特点和自我认知在有限的篇幅内进行论述，而新生往往欠缺在这方面的表达经验，所以需要专业的写作指导。

学业及职业规划方面，以2019级为例，0.65%来访新生已经在思考并准备较为长远的发展规划。部分新生已在大一时期就明确走学术道路，但是不知道如何具体规划推研或者出国等路径。部分新生在大一时期就提前思考未来的职业发展道路，不知道自己应该怎样规划职业路径。

时间管理能力缺乏是0.31%的2019级来访新生面临的学业挑战之一。新生在高中阶段往往时间都被学校的课程安排填满，不太需要自主安排学习时间。而进入大学之后，新生除了需要安排课程学习时间之外，还要参与社会工作、实践、学校班级的各项活动。在学习任务较重的情况下，新生往往无法很好地平衡学习、社会工作等方面，导致时间管理出现问题。部分新生分配给学业的精力相对较少，导致学业受到一定的影响。而且对于大多数新生，都是第一次经历多门考试的时间同时集中在2-3周内，而一些时间安排不妥当的学生，临近考试周还不知道从哪里开始复习。此时需要提供相应的时间管理策略帮助这部分学生解决对应问题。

如何挖掘自身学习特点，找到适合学科的学习方法是困扰0.30%的2019级来访新生的另一大挑战。找到适合自己的学习方法，调整学业压力，激发学习动力是应对这一挑战的关键能力。学生在大学期间要学习的知识无论从深度还是广度都远超高中时期，如果继续采用高中学习的方法，往往不能得到很好的学习效果。清华的课程有一定的学业难度，再加上周围同学都是高中时期的尖子生，部分学生没有达到自己理想的成绩或排名，会产生自我怀疑与挫败感，丧失学习效能感与学习动力。

虽然新生面临课程学习、专业选择、学业及职业规划、时间管理、学习方法与动力等学业挑战，但我们相信构建高校新生学业发展指导体系可以较大程度地帮助这些新生顺利度过这些挑战。

3.2 构建高校新生学业发展指导体系

3.2.1 创新构建校系两级全覆盖新生学业指导机制

围绕新生学业发展的困惑，学生学习与发展指导中心联合校级部门，构建校系两级全覆盖学业指导支持机制。在横向校级层面，学习与发展指导中心在新生入学后的第一个学期以班级为单位组织新生参观中心并介绍校内学习资源，实现中心资源宣传全覆盖；定期与大一带班辅导员交流，动态了解新生学习情况及面临的困惑；联合教务处注册中心共同试运行本科生学业预警筛查；与统战部、双培办联合设立专项经费开展港澳台新生、双培计划新生学习与发展辅导专门项目等。在纵向院系层面，学习与发展指导中心作为北京高校学业辅导示范中心，在北京市教工委支持下，特设立“院系学生学习与发展指导支持计划”，支持各院系各班级开展新生学业预警和学业适应教育工作，帮助各院系掌握新生学习规律和工作方法，更有效地开展相关工作。

为了稳固校系两级的新生学业适应教育模式持续运转，中心牵头持续发布《新生学习适应不良调研现状》等二十余份调研报告，根据适应不良程度反馈给各院系。通过制度上的顶层设计，整合学校各方资源，明晰校级部门和院系的权责关系。

3.2.2 新生学业发展指导工作流程创新

经过多年的探索，学习与发展指导中心建立了新生学业发展指导工作体系，在不同的时间节点针对不同新生群体采取不同的指导策略，从而提高该体系的运作效率，增强指导效果。

新生入学之后，学习与发展指导中心以班级为单位组织新生参观并介绍校内学习资源，实现中心资源宣传全覆盖。中心开设新生大学适应、选课指导等讲座、工作坊，帮助新生科学选课，适应大学学习生活。同时对新生带班辅导员进行学业指导工作方法培训，增强辅导员学业指导工作能力。

从秋季学期初到期中考试前，中心提供各学科学习方法与动力提升、时间管理能力提升、沟通与表达的讲座及工作坊、写作辅导等服务工作，提升新生学习动力，提高新生时间管理、沟通表达、写作等综合能力。通过微积分、线性代数小班辅导、专场答疑和个性答疑等形式，帮助新生获得课程学习的专业支持。通过小伙伴计划打卡，帮助新生养成共同学习，互相监督的良好学习习惯。

在秋季学期期中考试后到期末考试前，中心根据新生期中考试情况提供一对一退选课指导咨询，并且在期中考试前提供期末考试策略讲座、工作坊。继续提供小班辅导、答疑、沟通表达和写作指导服务。同时为少数民族新生、双培计划新生主动提供一对一咨询服务。

在春季学期初，中心对秋季学期期末考试新生学习适应不良情况进行筛查，并将筛查结果反馈给各院系。中心为学业适应不良新生主动提供一对一咨询、课程答疑指导。

在春季学期初到期中考试前，中心重点针对新生大类分流、专业选择的需求，提供专业选择指导：面向全体新生，中心提供专业选择讲座和工作坊、专业选择一对一咨询、专业选择微课等服务，解决新生专业选择的困扰；面向院系辅导员，中心开展专业选择辅导员培训，指导辅导员帮助学生做好专业确认。专业确认之后，为新生提供学业规划指导，帮助学生顺利度过大类分流、转专业的适应期。

春季学期期中考试后到期末考试前，参照秋季学期同时段工作内容，继续提供退选课指导、少数群体主动咨询等专业指导。

春季学期末，中心对春季学期期末考试新生学习适应不良情况进行筛查，并将筛查结果反馈给各院系。中心为学业适应不良新生主动提供一对一咨询、答疑指导。

3.2.3 分层分类：新生学业适应预警与少数群体新生学业发展指导

经过长期的工作探索，对新生学习经历进行数据分析，学习与发展指导中心已探索出了一整套针对学业适应不良新生预警与干预的工作流程。

首先，中心在新生教育周、大学一年级第一个学期期中考试后及期末考试前等重点时段，都设计了大学学习适应、各学科学习方法、自我管理能力提升等讲座、工作坊，还有微积分、线性代数等难度课程的知识串讲与答疑，覆盖全体新生。通过知识掌握与良好学习方法和习惯养成，帮助大部分新生在第一个学期顺利适应大学学习的节奏与强度。

其次，从2014年开始，学习与发展指导中心在注册中心大力支持下，本科生学业预警系统开始试运行。通过对客观数据的筛查，科学预警，大大降低了院系辅导员的工作量，更直接地发现和跟踪面临学业挑战的学生，第一时间提供支持和指导。中心还编制了《清华大学学习适应不良学生学业辅导工作实施办法》，通过评估—预警—学业辅导等多环节持续关注学习适应不良学生的学业情况，并施以相应的帮辅策略。同时在此基础上进行交叉数据分析、与往年对比分析等，发现新生学习适应的规律并加以总结。

针对学业适应不良的新生，中心将筛查结果反馈给院系学生工作组，并培训带班辅导员专业工具使用方法与学业咨询方法，督促院系做好这些同学的适应教育。同时中心也通过一对一咨询、难度基础课程答疑等个性化的方式，直接辅导学业适应不良学生。中心会跟踪其客观成绩，评估效果，形成工作流程的闭环。

少数群体新生包括少数民族、国际学生、港澳台侨、国防生、定向生、文体特长生等。该部分学生学习基础较差，入学后学习适应不良问题体现更为明显，因此需要提早关注与干预。中心已经探索出的针对性帮辅策略包括：

（1）分群体分析新生适应不良情况，并把适应不良名单反馈给各工作组；

（2）针对少数群体出现的问题，制定相应的帮辅计划并优先匹配学习资源（如主动咨询、小班辅导、答疑辅导等）；

（3）通过与少数民族、国际学生、定向生建立微信群，定期与负责部门及辅导员交流，了解新生学习现状及面临的困惑，并在关键时间节点加强提醒和监督。

（4）在系列帮辅策略有长期较好成效时，总结提炼工作经验，形成相应帮辅办法，使中心的工作更加专业与科学。

3.3 紧跟学生“痛点”：新生专业选择指导体系构建

专业选择是新生学业发展指导的重要内容之一。国外的大量研究也关注到专业选择的重要性。CAChambliss，GFago（1987）指出新生有强烈的专业选择方面的需求，需要学业指导者在专业选择方面提供帮助。ML Upcraft，GLKramer（1995）指出指导一年级学生选择专业是学业指导重要的责任。KC Ellis(2014)通过定性研究探究如何指导选择困难的大一新生选择专业。

清华大学是全国首批依托专业机构开展新生学业适应教育的高校。这一组织机构的大胆创新，为全国高校提供了一种可供借鉴的新模式。中心组建起了专兼职结合的120余人专业团队，中心除了在关键时间节点开设专业选择讲座、工作坊、一对一咨询，还采用麻省理工大学硕士、中心兼职咨询师颜晓川老师研发的专业认知微课，帮助清华学生进行专业选择。微课覆盖学科专业约40个大类，由哈佛、斯坦福等300位教授，60位中外院士，12位诺贝尔奖得主录制，具有很强的专业性和前沿性。

针对新生面临专业大类内确认、跨专业选择遇到的困难，学生学习与发展指导中心于2020年春季学期开展线上专业选择系列讲座，讲座共计6场，1700人次参加。主题包括：自我认知（学习兴趣与目标）、自我认知（价值观与决策平衡单）、专业选择常见三大误区、学科特点（专业认知微课使用）、学科与我（专业申请理由的撰写）、专业面试准备方法。并配有一对一咨询drop-in、文书修改等服务，帮助学生更好地探索自我兴趣和价值观，加深学科认知，掌握申请文书和面试准备方法。

4 新生学业适应教育模式成效初现

4.1 校系两级新生学业适应教育成效显著

为进一步加强学生学习与发展指导工作，推进资源向各院系倾斜，清华大学学生学习与发展指导中心设立“院系学生学习与发展指导支持计划”，支持院系开展学习与发展指导类项目。2018-2019年度“院系学生学习与发展指导支持计划”支持的16个院系项目在新生学业预警、学业困难新生帮辅等方面取得了一定的成效。例如药学院为大一新生配备新生导师，举办实验室参观，加强了新生的专业认知，坚定了科研目标。精仪系、能动系等建立院系新生学业预警机制，通过建立预警名单—预警等级设定—选课指导—辅导员定期沟通、同伴一对一帮扶、院系每周小班辅导答疑、学习发展中心资源（小伙伴打卡、小班辅导、专场答疑）—预警同学成绩追踪—预警名单调整的形式，帮助学业困难新生，取得了较好的成效。能动系大一年级不及格人数从期中考试的14人下降至期末考试的9人，相比往年情况有所好转；精仪系大一年级有16名同学进步10名次以上，挂科由11人次变为1人次。2019级秋季学期挂科率在10%以上的院系数近4年最低，低分率在30%以上的院系数近4年最低。

筛查统计结果表明，针对2019级新生开展的学习适应指导工作取得了一些令人欣喜的成效，大部分新生已经度过了适应期并走上正轨。2019级秋季学期挂科总人数、挂科比例、低分总人数、低分比例均是五年最低。2019级秋季学期新生数理类基础课程挂科比例和低分比例是近3年最低。对比历年来少数群体新生秋季学期适应情况，2019级国际新生挂科比例、低分比例是近3年最低，2019级体育特长生、艺术特长生、少数民族新生的挂科率为历年最低。

4.2 中心各项新生学业发展指导工作成效显著

中心为新生开展小班辅导、答疑坊、一对一咨询、写作助理等服务，效果显著。在接受中心写作辅导的2019级新生中，新生普遍反映在书面用语、篇章结构和格式规范等方面的知识水平得到提高，从而提升了应对不同类型文章的写作能力。参加答疑坊日常答疑的大部分2019级新生则表示自己的解题能力有了明显提升，解题思路更加清晰，对知识点的理解和掌握程度也更加完备。小班辅导项目则通过梳理课程知识点、整理典型例题、传授解题技巧，让2019新生对于课程学习内容拥有更全面的认识和理解，查缺补漏，对期末复习的方向更有把握。

4.3 专业选择指导体系构建获得国际认可

在2019年度全球学业咨询协会(The Global Community for Academic Advising)国际会议上，清华大学学生处副处长、学生学习与发展指导中心主任耿睿副教授、学生学习与发展指导中心副主任詹逸思副教授、国际学生项目主管乌日也提、兼职咨询师颜晓川联合发表演讲《中国学生专业选择新咨询体系构建》(New Advising System for Students’Selection of MajorsinChina)在99场学术演讲中脱颖而出，荣获大会唯一“最佳演讲者”荣誉。

2020年春季学期中心举办的专业选择系列线上讲座，反馈满意率达到92%以上，学生反馈加深了自我认知，了解了兴趣、专业的探索和决策方法，对专业选择更加明晰，也掌握了撰写申请文书和准备面试的方法，收获颇丰。

5 结论

新生学业适应的确是每位大学生不可回避的问题。然而，现存的教育管理体系却难以全面支持该问题的解决，大学教学存在发展不充分的问题。因此，清华大学新生学业发展指导体系上的创新，能促进这一学生实际问题的解决。

学习与发展指导中心提出以下几条学业指导举措，服务学生成长，帮助新生尽快适应大学学习。

（1）持续建立健全学生学业指导体系。通过院系学生学习与发展指导支持计划，支持院系开展具有特色的学业辅导项目，建立校系两级学业指导支持体系，建立学习适应不良学生预警机制并采取个性化辅导策略。

（2）中心继续为国际学生群体提供学业指导，在文化适应、学业发展规划、论文写作、口头表达和基础课程学习五个内容提供支持资源。同时继续为少数民族等重点群体匹配一对一咨询等主动干预措施，协助合理选课，养成大学学习习惯等基础学习能力。联合少数民族工作组、港澳台工作办公室、体育代表队工作组、艺术团工作组，向已经出现或存在潜在学业适应不良情况的特定学生群体定向推送学习发展中心等校内常用学习类资源与服务、宣传学习发展中心的个性化服务及信息平台（微信公众号），鼓励学生自主获取日常活动通知等资源。

（3）坚持开展中心已探索出的有效学业指导措施，不断提高学业指导的质量。提升大型讲座、一对一咨询、同辈答疑、工作坊、小伙伴计划等服务质量，惠及更多新生的同时，加大对重点少数群体的关注力度，争取让每一位同学在清华有愉快的学习体验，获得属于自己的学业成功。